▲考点1：绩效考评指标体系的内容 重要程度：核心

由于绩效考评的对象、目的和性质的不同，绩效考评指标体系的结构和内容也不相同。

1.适用不同对象范围的考评体系（见表7-1）

表7-1 适用不同对象范围的考评体系

2.不同性质的绩效考评指标体系（见表7-2）

表7-2 不同性质的绩效考评指标体系

▲考点2：绩效考评指标的作用 重要程度：一般

绩效考评指标是实施绩效考评的基础，它不仅影响着绩效考评的成败，而且对组织和员工都具有重要的影响作用。

1）绩效考评指标有助于战略的落实和达成。

2）有效的绩效指标有助于改善组织的内部管理。

3）有效的绩效指标有助于指引员工的行为朝向组织正确的方向上来。

▲考点3：绩效考评指标的来源 重要程度：核心

一般而言，绩效考评指标的来源主要包括以下三个方面：

1）组织战略与经营规划 组织战略与经营规划是企业绩效考评指标的首要来源，对绩效指标的设计具有指引作用。清晰的企业战略与明确的年度经营计划是绩效指标设计的前提，企业战略规划的实施，必须通过战略导向绩效指标的设计来实现，而根据企业战略、年度经营计划分解、提炼出来的绩效指标，被称为关键绩效指标。(www.daowen.com)

2）部门职能与岗位职责 管理者必须依据工作分析的结果，研究、分析被考核者所在部门及岗位的工作内容、性质及完成工作所具备的条件等。

3）绩效短板与不足 在绩效内容选取时，需要把握一个原则，即“要什么，考什么；缺什么，考什么”；因此，绩效指标的另一个来源是企业和各部门存在的主要问题及其改进程度，以及被考核者绩效沟通与改进的结果等，这样才能保证指标来源的针对性和可操作性。

▲考点4：绩效考评指标体系的设计原则 重要程度：核心

在进行绩效指标设计时，要重点把握好以下八个主要原则：针对性原则、关键性原则、科学性原则、明确性原则、完整性原则、合理性原则、独立性原则和可测性原则。

▲考点5：绩效考评指标体系的设计方法 重要程度：核心

绩效考评指标体系的设计方法，见表7-3。

表7-3 绩效考评指标体系的设计方法

▲考点6：绩效考评指标体系的设计程序 重要程度：核心

确定绩效考评指标体系，一般可分为四个步骤：

（1）工作分析 根据考评目的，对被考评对象的岗位的工作内容、性质以及完成这些工作所应具备的条件等进行研究和分析，从而了解被考评者在该岗位工作所应达到的目标所采取的工作方式等，初步确定出绩效考评指标。

（2）理论验证 依据绩效考评的基本原理与原则，对所设计的绩效考评指标进行论证，使其具有一定的科学依据。

（3）进行指标调查，确定指标体系 根据工作分析所初步确定的指标，运用绩效考评指标体系设计方法进行指标调查，最后确定绩效考评指标体系。

（4）进行必要的修改和调整 为了使选择确定后的指标体系更加趋于合理，还应对其进行必要的修改和调整。