学习要求
明确企业不同管理岗位人员培训的内容和要求，并能够进行管理人员培训项目的设计。
▲考点31：管理培训师体系设计的原则 重要程度：一般
管理培训体系设计的原则包括：战略性原则、有效性原则、计划性原则、规范性原则、持续性原则和实用性原则。
▲考点32：管理人员培训的项目类别 重要程度：辅助
管理人员培训的项目类别，见表6-19。
表6-19 管理人员培训的项目类别
▲考点33：管理人员培训与开发的计划与实施 重要程度：辅助
管理人员培训与开发的计划与实施，见表6-20。
表6-20 管理人员培训与开发的计划与实施
▲考点34：管理人员培训开发系统设计的程序 重要程度：核心
1.明确管理培训开发的目的和作用
培训的内容主要是增加知识、提高技能、端正态度。其中主要以端正态度为突破口，这样才能激发管理人员正确又强烈的动机，进而产生积极的持久的行为，最终取得组织要求的绩效。
2.管理人员培训开发的一般步骤
（1）明确培训开发的目的
1）根据企业发展需要确定管理人员培训的重点，赢得企业领导的支持，争取培训投入。
2）根据管理人员综合考评的结果，明确素质差距和培训需求，制订培训计划，以需求驱动培训。
（2）确认培训对象的差距
2）依据对经营管理人员的综合评估，寻找素质差距。
（3）分析差距确定优先顺序
1）分析素质差距对管理绩效的影响。
2）根据业务发展需要确定素质弥补的顺序。
（4）确定并执行培训计划
1）制订培训计划弥补管理素质差距。
2）设计培训项目与课程。
3）执行并评价效果。
4）反馈与改进培训。
▲考点35：管理人员培训开发体系的结构设计 重要程度：辅助
管理人员培训开发体系的结构设计，见表6-21。
表6-21 管理人员培训开发体系的结构设计
（续）
▲考点36：建立适应管理培训的实施体系 重要程度：核心
1.明确管理培训的实施机构与职能
（1）管理培训的实施机构
1）高层管理人员的培训一般是由集团统一规划并委托有关高校和培训组织实施。
2）中层管理人员的培训一般是由企业内部培训中心规划并组织实施。
3）基层管理人员的培训主要是由企业培训中心和基层单位规划和实施。
（2）管理培训的职能
职能的划分应根据经营管理人员培训的特点进行，培训工作应由集团总部和公司人事部、培训中心联合组成，共同参与培训需求分析和培训计划的制订，培训计划报公司决策层批准后，由培训中心组织实施。
2.实施以团队为核心的管理培训模式
此类模式由受训的管理人员个体、工作团队和企业决策层三个层次构成。工作团队的管理实施形式是扁平型组织在企业培训活动中的具体体现，具有如下特点：
1）培训工作团队具有更多的工作自主权。
2）注重个体自我开发。(www.daowen.com)
3）个体学习、团队培训、组织开发三位一体。
▲考点37：管理培训课程的设计与开发 重要程度：核心
1.管理培训课程设计的基本点
培训课程设计的要素包括：
1）课程目标——根据环境的需要而定。
2）课程内容——以实现课程目标为出发点去选择并组合。
3）课程模式——有效体现课程内容，采用配套的组织与教学方法。
4）课程策略——教学程序的选择，教学资源的利用。
5）课程评价——对课程目标与实施效果的评价。
6）培训教材——切合学员实际，提供足够信息。
7）培训时间——短、平、快，要求充分利用。
8）培训空间——可超越教室的空间概念。
9）学习者——学习背景与学习能力。
10）执行者——理解课程设计思想的主持人与教师。
2.设计系统化的管理培训课程体系
1）系统性的常规管理知识和技能培训。
2）岗位管理知识培训。
3）现代管理技能培训。
4）管理人员心智能力培训。管理人员不能仅仅满足于现有的知识结构和以往的管理经验，必须与时俱进，否则就可能被现代管理淘汰，因此需要管理方面的心理素质、思维方式、价值观的系统培训开发。
▲考点38：管理技能培训开发项目设计与实施 重要程度：核心
管理技能培训开发项目设计与实施，见表6-22。
表6-22 管理技能培训开发项目设计与实施
▲考点39：管理技能培训开发的方法 重要程度：核心
1.在职管理人员培训的主要方法
（1）职务轮换 使管理者在不同部门的不同管理岗位或非管理岗位上轮流工作，以使其全面了解整个企业的不同工作内容。主要是拓宽管理人员或潜在管理人员的知识面。
（2）设立副职 通过受训者与有经验的管理人员共同工作和管理人员对受训者的特别关注，从而拓展受训者的思维，增加他们的管理经验。
（3）临时提升 即“代理”主管，当主管休假、生病、出差或者由于其他原因导致职务空缺时，常常采用这种方法。因此，临时提升既可作为一种培训开发方法，也是一种便利措施。
2.管理技能培训开发的一般方法
管理技能培训开发的一般方法，见表6-23。
表6-23 管理技能培训开发的一般方法
（续）
3.管理技能培训开发的新方法
（1）文件事务处文理训练法 文件事务处文理训练法又称一揽子事件法。在受训中，各参加者都有一大堆有待处理的文件和事务，且必须在规定的时间内完成这些文件的阅读、指示和事务的处理，这就要求学员进行分析研究，分清轻重缓急，统筹规划，合理安排时间规定。
（2）角色扮演法 角色扮演法即把一组主管人员集合在一起，设定某种带有普遍性的、比较棘手的情况，让几个人分别饰演其中的角色，把事件的过程表演出来。
（3）管理游戏法 游戏方式有对抗赛、模拟市场竞争等，要求学员在一定的规则、程序、目标和输赢标准下竞争，通过调动学员的参与热情和兴趣来训练他们的合作意识、相互协作的方法与技巧，以及由此及彼的思维能力与创造力。
（4）无领导小组讨论法 要求将学员集中起来组成小组，就某一给定的主题展开讨论，事前并不指定讨论会的主持人，学员在讨论中可以自由发挥，培训师可以从中观察每个人不同的语言表达、逻辑思维、组织协调、应变和环境适应能力，从而针对各人的特点给予不同的指导。
▲考点40：管理继任者培训项目设计与实施 重要程度：核心
管理继任者培训项目设计与实施，见表6-24。
表6-24 管理继任者培训项目设计与实施
（续）
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