▲考点26：培训中印刷材料的准备 重要程度：一般

培训中印刷材料的准备，见表6-17。

表6-17 培训中印刷材料的准备

（续）

▲考点27：培训教师的来源 重要程度：核心

1.聘请企业外部培训师

（1）优点

1）选择范围大，可获取到高质量的培训教师资源。

2）可带来许多全新的理念。

3）对学员具有较大的吸引力。

4）可提高培训档次，引起企业各方面的重视。

5）容易营造气氛，获得良好的培训效果。

（2）缺点

1）企业与其之间缺乏了解，加大了培训风险。

2）外部教师对企业以及学员缺乏了解，可能使培训适用性降低。

3）学校教师可能会由于缺乏实际工作经验，导致培训只是“纸上谈兵”。

（3）开发途径

1）从大中专院校聘请教师。

2）聘请专职的培训师。

3）从顾问公司聘请培训顾问。

4）聘请本专业的专家、学者。

5）在网络上寻找并联系培训教师。

2.开发企业内部培训师

开发企业内部培训师的特点见表6-18。

表6-18 开发企业内部培训师的特点

(www.daowen.com)

▲考点28：设计合适的培训手段 重要程度：核心

设计合适的培训手段，需要考虑以下几方面：

（1）课程内容和培训方法 不同的课程内容需要利用不同的培训方法进行培训。不同的培训方法需要不同的教学材料，要在确定培训方法的基础之上，选择相关的培训材料。

（2）学员的差异性 由于一般员工和基层主管及中、高层管理人员工作性质有所区别，不但培训项目的内容不同，在接受问题、学习方式等方面也会有所不同。

（3）学员的兴趣与动力 通过多媒体技术的运用，使教学手段更为丰富，至少可以使课程目标在学员兴趣与动力两个方面收到很好的效果。

（4）评估培训手段的可行性 可行性评估主要考查培训手段的成本收益率，尽量开发企业已有的培训材料（或自己可制作的材料）、器具和设备，如果要从外面购买培训项目的硬件，则要仔细考虑其价值的大小。

▲考点29：开发培训教材的方法 重要程度：核心

1）培训课程教材应切合学员的实际需要，而且必须是足够的能反映该领域内最新信息的材料。

2）资料包的使用。许多课程为适应培训快节奏的高标准和高要求，除精心地用教学大纲说明课程意图外，还可采用建设“教材资料包”的方法来组织。

3）利用一切可开发的学习资源组成活的教材。

4）尽可能地开发一切所能利用的信息资源，打破传统的教科书体系，充分利用现代科学技术的先进成果，把单一的文字教材扩充到声、像、网络以及其他各种可利用的媒体。

5）设计视听材料。

▲考点30：培训教师的选聘 重要程度：核心

培训教师的选聘标准如下：

1）具备经济管理类和培训内容方面的专业理论知识。

2）对培训内容所涉及的问题应有实际工作经验。

3）具有培训授课经验和技巧。

4）能够熟练运用培训中所需要的培训教材与工具。

5）具有良好的交流与沟通能力。

6）具有引导学员自我学习的能力。

7）善于在课堂外发现问题并解决问题。

8）积累与培训内容相关的案例与资料。

9）掌握培训内容所涉及的一些相关前沿问题。

10）拥有培训热情和教学愿望。

本节知识线梳理