▲考点15：企业培训课程设计的特征 重要程度：辅助

在企业不同的发展阶段应该采用不同的培训课程。

（1）创业初期 企业人数有限，主要精力放在市场营销上，主要业务活动由创业者独自支撑，企业应集中力量提高创业者的营销公关能力、客户沟通能力。

（2）发展期 企业有了稳定的销售量，随着业务的增长，组织开始快速扩张，企业需要培养一部分中层管理人员，组建管理团队，分担业务量。此时，企业应集中力量提高中层管理人员的管理能力。

（3）成熟期 企业需要提升自己的核心竞争力，推动企业中每名员工把自己的工作同企业的目标紧密结合起来，从根本上提高企业的素质。因此，企业应集中力量建设企业文化，提升员工对企业目标的认同、对企业的归属感。

▲考点16：培训课程设计的基本原则 重要程度：一般

1）培训课程设计的根本任务是满足企业与学习者的需求。

2）培训课程设计的基本要求应体现成年人的认知规律。

3）培训课程设计的主要依据是现代系统理论的基本原理。

4）反馈：课程的评价就是系统的反馈环节。

5）培训课程设计的本质目标是进行人力资源开发。

▲考点17：培训课程的构成要素 重要程度：核心

培训课程的构成要素，见表6-10。

表6-10 培训课程的构成要素

▲考点18：课程教学计划的内容 重要程度：核心

教学计划是实施培训计划，提高教学质量，确保教学工作顺利进行，实施培训总目标的具体的执行性和操作性计划。它既是受训人员参与培训学习活动的主要依据，也是指导实施教学行为的行动方案。课程教学计划的内容，见表6-11。

表6-11 课程教学计划的内容

▲考点19：培训课程的需求度调查 重要程度：核心

培训课程的需求度调查，见表6-12。

表6-12 培训课程的需求度调查

▲考点20：培训课程体系的设计定位（见表6-13） 重要程度：核心

在实施培训课程设计的时候，首要的任务是给所要设计的培训课程进行定位，包含两方面的含义：一方面是要确定培训课程的类别；另一方面是在层次上给它定位，由此决定培训课程和项目的目标，各个课程要素的选择也要以此为依据。

表6-13 培训课程体系的设计定位

▲考点21：选择适用的课程培训方式 重要程度：核心

（1）内部培训(www.daowen.com)

由公司内部提供的培训项目，培训部负责与培训师合作开发培训课程，协调培训时间安排与人员安排。

（2）外部培训

当公司所需要的培训不能由公司内部提供时，就需要向外部购买。外部培训有将人员派出参加外部机构的培训和将外部讲师请到公司里开展培训两种形式。外部培训具体包括：

1）因国家、省、市等部分政策的修订或新政策的出台，而必须参加的政策法规学习。

2）因工作需要，对各部门的业务骨干参加与岗位工作内容有关的专业技术知识的培训。

3）岗位特殊要求，员工必须持有上岗证的培训及上岗证的复审培训。

4）人才储备需要，业务骨干参加其他专业技能的外部培训。

5）为提高学历层次，员工参加与工作内容有关的技术或管理知识的学习。

（3）网络培训

网络教育和培训提供了在任何时间、任何地点进行有效教学和学习的机会，大大降低了培训成本，可以使时间和资源的利用更加有效，同时为员工进行自我学习提供了方便，与其他应急式的培训起到相互补充的作用。

▲考点22：培训课程体系的设计 重要程度：核心

培训课程体系的设计，见表6-14。

表6-14 培训课程体系的设计

（续）

▲考点23：信息反馈与课程修订 重要程度：一般

在课程预演结束以后，甚至在培训项目开展以后，培训者应根据自己的工作经验，吸收同事、有关专家或学员代表的意见，对课程做出必要的修改与完善。

▲考点24：国外课程设计的基本模式 重要程度：一般

国外课程设计的基本模式见表6-15。

表6-15 国外课程设计的基本模式

（续）

▲考点25：选择和制作课程内容的基本要求与注意事项 重要程度：一般

选择和制作课程内容的基本要求与注意事项，见表6-16。

表6-16 选择和制作课程内容的基本要求与注意事项