▲考点35：评价中心方法的含义 重要程度：核心

（1）含义

评价中心方法是从多角度对个体行为进行的标准化评估。简单地说，评价中心是把受评人置于一系列模拟的工作情景中，由专业考评员工对其各项能力进行考查或预测，了解其是否胜任该项工作的操作程序。

（2）作用

1）用于选拔员工，重点在于挑选那些具有胜任岗位所必需的能力或潜质的员工。

2）用于培训诊断，重点分析员工的优劣势，明确员工需要在哪些方面加强，为培训提供参考依据。

3）用于员工技能发展，在培训诊断的基础上，改善并提高其能力。

（3）内容

评价中心方法主要包括无领导小组讨论、公文筐测验、案例分析、管理游戏等。

▲考点36：无领导小组讨论的概念 重要程度：核心

无领导小组讨论（LeaderlessGroupDiscussion，LGD）是评价中心方法的主要组成部分，是指由一定数量的一组被评人（6～9人），在规定时间内（约1小时）就给定的问题进行讨论，讨论中各个成员处于平等地位，并不指定小组的领导者或主持人。

无领导小组讨论法运用松散群体讨论的形式，快速诱发人们的特定行为，并通过对这些行为的

定性描述、定量分析以及人际比较来判断被评价者的个性特征。这种方法在员工选拔中效果明显。

▲考点37：无领导小组讨论的类型 重要程度：辅助

无领导小组讨论可以从两个角度进行分类。

1.根据讨论主题有无情境性分

1）无情境性讨论，一般针对某一个开放性的问题或者一个两难问题来进行。

2）情境性讨论，一般是把应聘者放在某个假设的情境中来进行。

2.根据是否给应聘者分配角色分

1）不定角色的讨论，即应聘者在讨论过程中不扮演任何角色，可以自由地就所讨论的问题发表自己的见解，具有一定的灵活性。(www.daowen.com)

2）指定角色的小组讨论，即应聘者分别被赋予一个固定的角色，以各自不同的身份参与讨论，在各角色的基本利益不完全一致甚至有矛盾的前提下，进行自由讨论，并达成小组的一致意见。

▲考点38：无领导小组讨论的优缺点 重要程度：一般

（1）优点

1）具有生动的人际互动效应。介于这一特点，无领导小组讨论适用于那些经常需要人际沟通的岗位员工的选拔。

2）能在被评价者之间产生互动。

3）讨论过程真实，易于客观评价。

4）被评价人难以掩饰自己的特点。

5）测评效率高。

（2）缺点

1）题目的质量影响测评的质量。

2）对评价者和测评标准的要求较高。

3）应聘者的表现易受同组其他成员影响。

4）被评价者的行为仍然有伪装的可能性。

▲考点39：无领导小组讨论的操作流程 重要程度：核心

无领导小组讨论的操作流程，见表5-14。

表5-14 无领导小组讨论的操作流程

（续）