▲考点22：面试的概念 重要程度：一般

面试是指在特定的时间和地点，由面试考官与应聘者按照预先设计好的目的和程序，进行面谈、相互观察、相互沟通的过程。通过面试，可以了解应聘者的经历、知识、技能和能力。它主要用于员工的终选阶段，也可用于员工的初选和筛选阶段。其特点包括：

1）以谈话和观察为主要工具。

2）面试是一个双向沟通的过程。

3）面试具有明确的目的性。

4）面试是按照预先设计的程序进行的。

5）面试考官与应聘者在面试过程中的地位是不平等的。

▲考点23：面试的类型 重要程度：一般

面试的类型见表5-9。

表5-9 面试的类型

▲考点24：面试的发展趋势 重要程度：一般

面试的发展趋势有以下几个方面：

（1）面试形式丰富多样。

（2）结构化面试成为面试的主流。

（3）提问的弹性化。

（4）面试测评的内容不断扩展。

（5）面试考官的专业化。

（6）面试的理论和方法不断发展。

▲考点25：面试的基本程序 重要程度：核心

面试的基本程序，见表5-10。

表5-10 面试的基本程序

▲考点26：面试中的常见问题 重要程度：核心

面试中的常见问题有：

1.面试目的不明确

在进行面试前，面试考官应考虑：通过本次面试，要达到什么目的，面试的重点是什么，要不要先向应试者介绍工作岗位的真实情况，是否允许应试者提问等。

2.面试标准不具体

许多主持面试的人把重点放在问一些能使他们洞悉应试者是否能够成功的问题上。可是在很多情况下，对于究竟是什么原因能使他们获得成功并不明确。对任何一个岗位来说，具备胜任工作的才能是关键。

3.面试缺乏系统性

面试的系统性要求设计出结构完整的面试流程，各个流程之间应密切联系起来。

4.面试问题设计不合理(www.daowen.com)

1）直接让应聘者描述自己的能力、特点、个性的问题。这种类型题目的答案难以为面试考官提供有价值的信息，因为面试考官无从验证应聘者的回答是否是真实的。

2）多项选择式的问题。提出这样的问题意义不大，应该将其改为开放性或行为性的问题。

5.面试考官的偏见

1）第一印象。

2）对比效应。

3）晕轮效应。

4）与我相似心理。

5）录用压力。

▲考点27：面试的实施技巧 重要程度：核心

面试的实施技巧主要包括：

1）充分准备。

2）灵活提问。

3）多听少说。

4）善于提取要点。

5）进行阶段性总结。

6）排除各种干扰。

7）不要带有个人偏见。

8）在倾听的同时注意思考。

9）注意肢体语言沟通等。

▲考点28：员工招聘应注意的问题 重要程度：核心

员工招聘时应注意的问题包括：

1）简历并不能代表本人。

2）工作经历比学历更重要。

3）不要忽视求职者的个性特征。

4）让应聘者更多地了解组织。

5）给应聘者更多的表现机会。

6）注意不忠诚和欠缺诚意的应聘者。

7）关注特殊员工。

8）慎重做决定。

9）面试考官要注意自身的形象。