学习要求

掌握人力资源管理制度的相关知识，以及规划、制定人力资源管理制度的程序。

▲考点35：制度化管理的基本理论 重要程度：一般

制度化管理的基本理论，见表4-16。

表4-16 制度化管理的基本理论

▲考点36：制度规范的类型与构成 重要程度：核心

（1）依照制度规范涉及层次和约束范围的不同，制度规范可分为五大类：企业基本制度、管理制度、技术规范、业务规范和行为规范

（2）企业人力资源管理制度体系的构成

1）劳动人事基础管理方面的制度：①组织机构和设置调整的规定；②工作岗位分析与评价工作的规定；③岗位设置和人员费用预算的规定；④对内对外人员招聘的规定（含合同管理规定）；⑤员工绩效管理（目标管理）的规定；⑥人员培训与开发的规定；⑦薪酬福利规定（含社会保险规定）；⑧劳动保护用品与安全事故处理的规定；⑨其他方面的规定，如职业病防治与检查的规定等。

2）属于对员工管理的制度：①工作时间如加班、轮班、不定时工作的规定；②考勤规定；③休假规定；④年休假的规定；⑤女工劳动保护与计划生育规定；⑥员工奖惩规定；⑦员工差旅费管理规定；⑧员工佩戴胸卡的规定；⑨员工因私出境规定；⑩员工内部沟通渠道的规定；⑪ᣘᣢ员工合理化建议的规定；⑪ᣘ⑫员工越级投诉的规定；⑪ᣘ⑬其他有关的规定如员工满意度调查的规定等。

▲考点37：企业人力资源管理制度体系的特点 重要程度：一般

1.企业人力资源管理制度体系体现了人力资源管理的基本职能

现代企业人力资源管理，是以组织中的人为对象的管理，在某种意义和程度上，它至少涉及以下五种基本职能：

（1）录用 录用包括明确组织中工作岗位的需求，提出人员补充的计划；对有资格的求职人员提供均等的就业机会；采用科学方法确定符合岗位要求的最合格人选。

（2）保持 保持包括有效激励员工，始终能够保持员工有效工作的积极性、主动性和创造性，使其潜质得以充分发挥；为员工提供安全、健康、舒适的工作环境和条件，营造良好的企业文化氛围。

（3）发展 发展即通过教育、培养和训练，不断保持和增强员工在工作中的竞争地位，使员工的劳动能力得到开发。

（4）考评 考评包括对员工的工作成果、劳动态度、技能水平以及其他方面，做出全面考核和评定；对组织气氛和管理状况，以及员工士气进行调查分析与总体评价。

（5）调整 调整即为保持员工的正常状况，通过奖惩、解聘、晋升、调动等方法，使员工技能水平和工作效率达到岗位的要求。(www.daowen.com)

2.企业人力资源管理制度体现了物质存在与精神意识的统一

1）在企业人力资源管理体系中，隐含有形因素和无形因素两种。同时也存在两种完全不同的管理哲学：“见物不见人”的以工作任务为中心的管理哲学；“见人又见物”的以劳动者为主导的管理哲学。

2）在建立人力资源制度体系时，首先要策划解决好企业文化的建设和企业精神的培育等基本问题，再去策划解决有形的具体实施的管理规定。

▲考点38：人力资源管理制度规划的基本原则 重要程度：一般

1）将员工与企业利益紧密结合。

2）从企业内外部环境和条件出发，建立适合企业特点的人力资源管理制度体系，使之更加充满活力。

3）借鉴和创新。

4）须在法律法规大框架内进行。

5）企业人力资源管理制度规划须与企业集体合同保持协调一致。

6）保持企业人力资源管理制度规划的动态性。

▲考点39：制定人力资源管理制度的基本要求、步骤及程序 重要程度：核心

1）制定人力资源管理制度的基本要求包括：从企业具体情况出发，满足企业的实际需要，符合法律和道德规范，注重系统性和配套性，保持合理性和先进性。

2）人力资源管理制度规划的基本步骤及制定程序（见表4-17）。

表4-17 人力资源管理制度规划的基本步骤及制定程序

（续）