记录和总结是电商运营能力快速提升的重要方法。无论运营能力在哪一个层级，职业生涯达到什么高度，保持记录习惯和总结习惯都有助于不断突破能力极限，修炼出更高的运营水平。记录主要针对运营工作中未完成的事情。每个人的工作都是多线程的，要在一天中完成多个事情。而在实际运营工作中，经常会遇到公司布置了3项很重要的事，最后总结的时候发现漏掉了1项，而往往疏忽的这1项就会造成很大的损失。实际发生过的惨痛教训就是，公司要做一次活动，在活动期间购买的产品中要附赠额外的赠品，由于赠品当天下午才能到货，所以运营就先去忙页面规划、产品价格调整等其他事项了，最后忘记将新到的赠品通知到仓库，导致所有活动产品中均没有这个额外的赠品。用户收到货后出现了大量的投诉，于是不得不再次补发赠品，额外增加了一倍的快递成本。所以，在每天的运营工作中，未完成的事项应逐条记录在笔记本上，下班前再过一遍看是否完成了。总结是在工作完成后，重新回头看看做过的事情，哪些地方做得好，以后还能更好；哪些地方做得不好，还需要改进。不断地总结，不断地进步。除了工作内容的总结，还需要对看到的好的营销思路、漂亮的活动页面、打动人心的广告文案进行“收集”，可以建立一个专门的文件夹，看到的好东西都往里放，不知不觉中你的能力就提高了。(www.daowen.com)