提起双11，我们首先想到的都是惊人的成交额。回顾双11的历史，我们可以看到成交金额的快速增长。

“淘宝网和天猫网”历年双11的总成交金额如图4-1所示。

图4-1 历年双11淘宝及天猫的成交总额

以其中2011年和2012年双11天猫网的成交总额为例（不含淘宝网成交总额），我们将其分解后得到如图4-2所示的数据。(www.daowen.com)

图4-2 天猫2011年和2012年双11成交额分解

从图4-2的数据我们可以看到，2012年双11的几个核心数据指标——UV、浏览转化率、购买转化率、客单价，分别比2011年双11增长了1.4倍、1.2倍、1.7倍和1.4倍，最终的结果是使成交额增长了3.7倍——从2011年的33.6亿元跃升至2012年的132亿元。每一个指标的背后，又有多少思考、策略、执行、改进在里面。下面我们将详细地聊聊在双11这些辉煌的数字背后，品牌商、天猫、店铺运营商都付出了怎样的辛劳；同时也教给大家，一个过百亿级的大型营销事件需要如何准备和联动，中间都犯了哪些错误，又有哪些亮点。

双11是绝对意义上的战略成功，不仅有了极强的传播效力，还使各大零售“品牌”完成了从抵触天猫到主动入驻天猫的转变，也拉起了各大电商平台热衷打造购物节的营销思路。但是，只有双11才有最大的影响力，甚至很多电商平台都在打“双11提前购”的概念来试图提前劫走订单，却都失败了。那么，到底是什么原因让双11如此成功呢？双11真的是“故意”策划而成的吗？