行为标记法，就是将大动作的优化，大的项目上线及时标注在数据报表中，以便在后面通过数据检验是否有效。大部分的优化导致的结果都是“滞后”的，也就是说，一个大的优化动作，可能在1个月后才能体现出来效果，甚至是半年后才会有效果。当然，也有些优化动作是即时的，比如商品名称对于搜索结果的影响。无论怎样，在运营过程中我们要明确地知道，哪些事情是有效的，哪些是无效的，这就要靠行为标记的方法。

讲一个实战中发生的案例。在品牌商做电商运营时，我们发现电商客户的重要指标——退货率都非常高。退货最大的原因是产品破损（电器产品）。最先想到的原因可能是快递暴力分拣，也可能是产品包装不够厚实，还可能是赠品（含金属模具）与机器放在了同一个箱子中，只要稍有震动就可能损坏机器。这三个原因对应的解决办法分别是：更换快递供应商，用业内最好的快递公司；增加一层纸箱，增加包装的厚实程度；将赠品与机器分成两个包裹发送。可无论是哪种改进方法，都会增加“成本”。可哪个原因是最主要的呢？解决哪几个问题可以在成本最低的情况下使破损率有效下降呢？于是，我们将这3个改进方法进行“行为标记”测试。将每种改进方法落实的日期标记到数据表中，然后跟踪数据的变化情况。最终，我们发现，执行了增加包装和赠品分开发送的组合是最有效的。于是，我们推动包装用品供应商在出厂时增加一层纸箱，赠品都放到外面一层纸箱中，不与产品放在同一个箱子里。而快递公司没有更换。综合来看，只增加了外面一层纸箱的成本就有效地解决了破损问题。这些都得益于“行为标记”方法跟踪和分析数据。(www.daowen.com)

以上七种思路是数据分析基础，下面将落实到具体每个运营指标的优化上，你将看到所有指标都被七种思路的某一种或某几种所贯穿。有了这样的分析思路，无论做哪一块内容，都将快速地找到核心问题，进而再找到解决问题的方法。