在互联网业界有一句名言：技术驱动的百度，运营驱动的淘宝，产品驱动的腾讯。很形象地阐明了国内三大互联网公司（百度、阿里巴巴、腾讯）的核心特点。这句话的意思是，百度的核心业务是搜索，是要以技术为基础来不断完善搜索质量，从而提升用户信息查询体验，保证用户量；淘宝的核心业务是电商，是要以运营为基础不断提升用户消费体验，从而保证用户量；腾讯的核心业务是即时通信产品（QQ和微信），是要以产品功能和性能为基础不断提升用户使用体验，保证用户量。

究其原因，是跟用户需求特点有关系。百度提供的搜索服务需要分析用户输入的每个关键词的词意，根据词意从已有的索引库中找到匹配的内容，最后将内容排序，把优质的结果放到前面展现给用户。这一流程看似简单，但这里面的数据处理量是非常庞大的。单拿中文来讲，汉字数量超过8万个，常用的3500个；把这3500个常用汉字组成词语（4个字之内），会有超过150万亿个结果；再加上互联网上存在着几乎无法被准确统计的信息量，要在这两者之间做匹配并快速向用户反馈其想要的结果，就必须要靠机器快速地计算出来，用任何人工运营的方式筛查或者产品功能去替代都是无法想象的。这里的技术含量不言而喻。腾讯业务核心中包括两个重量级即时通信产品：QQ和微信。用户对二者的需求就是好用，好用的极致标准是产品功能和性能在市场上找不到替代产品。简单举个例子，在即时通讯产品的历史上，MSN曾经有一段辉煌的历史，但最后还是被QQ以碾压之势打败。甚至出现过腾讯与360产生纠纷时，用户转用MSN后，但很快又回到QQ的情况。为什么？因为MSN在好用这方面真的略逊一筹，比较重要的功能，如视频通话、截屏、离线文件在MSN中均没有良好的体验。

最后看淘宝的业务核心电子商务，用户的需求是快速找到符合个人预期和物美价廉的商品，并且要求付款方便，售后服务也有良好的体验。由于每位用户的年龄、性别、文化程度、收入水平、所在地区不同，导致个人偏好存在巨大差异，这就需要对商品的选择具备很强的商业敏感性，从而“预测”某个商品是否线上曝光就可以销售良好。另外，随着科技的进步和时代发展，符合个人预期且物美价廉的商品不断变化，单纯通过计算技术和产品功能几乎是无法正确引导用户购买的。举个简单的例子，做户外行业中的冲锋衣产品营销，仅依靠技术或产品功能，并不能合理判断出今年将流行的是三件套还是单独外套，更无法判断哪种品牌好。商品的线上销售，需要一个活生生的人去面对用户需求，同时根据市场发展情况不断地优化营销，落实到线上工作，这就是运营。(www.daowen.com)

从以上分析中可以看出，运营具有前瞻性和及时性，前瞻性是指可以感知到大众需求，提前做好用户购物路径的优化；及时性是指在不同时间点，给用户重点展现不同的产品。

当然，技术、产品、运营三方相配合才能成就一个成功的互联网公司，缺一不可。这里只讨论不同核心业务形态所侧重的一点，无疑，电子商务的核心就是运营。在产品、技术相同的情况下，运营就成为销售突破的第一法宝。