过去，随着互联网基础设施不断完善带来的上网成本降低，中国网民数量呈现爆发式增长，这就带动了中国整个互联网行业的繁荣，只要与互联网沾边的项目几乎都可以拿到很高的风险投资，一时风头无两。对于电子商务，无数的造富故事刺激每个人的心脏，事实也的确如此，只要懂一点开淘宝网店的技巧，上架一款产品，几乎都能卖得出去。流量红利给了很多人机会，只要诚信经营，后来都成为电商中的大卖家。

现在，拐点已现，网民整体规模增长已经日趋平稳（见图1-1），流量红利几近消失，再加上电商用户也越来越成熟，越来越懂得怎样在互联网上挑选一个好产品，懂得利用电商平台规则和国家法规维护自己的消费权益。所以，仅仅是把一个好产品上传到互联网生成一个页面，越来越难让用户埋单。再加上现代工业技术飞速发展，同一类产品的差异越来越小，具有绝对技术优势的零售产品更是少之又少，这个时候，想依靠产品自身的特点去让用户购买已变得遥不可及，即使产品有特点，也会很快被模仿，甚至超越。产品靠什么在互联网渠道中立足？靠运营。通过运营，提升用户对产品的基础感知；通过运营，保障用户线上购物体验；通过运营，让更多的用户知道产品并传播产品。

图1-1 中国网民增长趋势(www.daowen.com)

未来，拐点端倪已现，就是怎样去拓展移动端的购物体验和VR（虚拟现实）技术的深度应用。移动端购物体验的完善，让用户消费行为处于无边界的状态，任何时候，任何地点，购买任何东西。VR技术的深度应用，更能直接解决电商的最大痛点——“试产品”，哪怕这个“试”的效果只能通过看虚拟场景里的产品。相信在未来，VR不仅仅可以搭建虚拟场景用来“看”，还能提供更多的感官体验，比如能模拟产品的材质，让用户有触感，还能模拟食品类产品的味道和气味，让用户有嗅觉和味觉的体验。想象一下，足不出户享受与线下几乎一致的购物体验，会改变多少人的消费习惯。