【摘要】:传统零售企业的运营与电子商务运营本质是一样的。不同的是电子商务运营将传统运营方法电子化,使整个商务环节链路变得更短,效率更高。供应链管理方面,最基本的产品选择,进货和存货运营方法是一样的,而且电商运营还要充分学习传统企业运营成熟的经验。而电子商务运营不仅将互联网作为一个广告渠道,更是作为用户购物体验的核心,大部分投入全部用来改善用户对购买产品的便捷性。
传统零售企业的运营与电子商务运营本质是一样的。都在于“供应链管理”和“购物体验”规划。不同的是电子商务运营将传统运营方法电子化,使整个商务环节链路变得更短,效率更高。
供应链管理方面,最基本的产品选择,进货和存货运营方法是一样的,而且电商运营还要充分学习传统企业运营成熟的经验。比如,如何选择产品,每次的进货数量,生产和运输周期等。
电子商务运营提升传统运营效率的地方在于,从产品研发生产到销售的整个过程,传统企业运营可能会做市场调研,购买第三方数据等来判断用户需求,然后制造出产品并向各零售门店铺货,零售门店的装修和氛围营造也要花费较高成本;而电商运营只需要调取线上交易数据和用户数字画像得到用户需求信息,直接针对需求研发和生产产品,并集中在一个仓库中,省去产品到门店的流通成本。(www.daowen.com)
电子商务运营和传统企业运营最大的不同在于对互联网的依赖程度。传统企业运营常常会把互联网作为“媒体”,把互联网用做刊登广告的一个渠道。目标用户在哪,就往哪里投放广告。而电子商务运营不仅将互联网作为一个广告渠道,更是作为用户购物体验的核心,大部分投入全部用来改善用户对购买产品的便捷性。比如用户从浏览到下单,从下单到付款,从付款到收货这3个环节,电子商务运营团队就要研究用户浏览行为和消费心理,制作能全方位描述产品的页面,制定符合用户消费心理的营销策略,然后建立付款工具,与银行合作降低付款门槛(例如支付宝“快捷支付”功能),开发订单跟踪系统,让用户时刻知道自己购买产品何时能到货。
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