理论教育 互联网网站运营与电子商务运营的对比分析

互联网网站运营与电子商务运营的对比分析

时间:2023-06-03 理论教育 版权反馈
【摘要】:无论网站运营还是电子商务运营,两者共通点在于目标一致—吸引足够多的用户,满足用户需求,留存用户,从而产生大规模稳定的流量。所以,互联网网站运营可以理解为电子商务运营的第一步,如何通过各种方法吸引流量,拉取用户关注,到了流量变现环节,电子商务运营比互联网运营需要更进一步考虑的是,如何建立交易体系、如何完善售后服务和如何让用户满意并且传播出去。

互联网网站运营与电子商务运营的对比分析

互联网网站运营,重点在于“内容建设”和“交互体验”。大部分网站都依靠“内容”来吸引用户,例如新闻类网站主要依靠丰富多样的新闻信息吸引用户,视频类网站依靠视频内容吸引用户,论坛类网站依靠用户制造内容(UGC)和互动来吸引用户;“交互体验”是指用户想得到的信息能否快速地被找到,用户想使用的功能是否齐全。满足快速找到内容的需求,对应的运营方法就是归类,在网站运营中“归类”常用的方法是“建设频道”,比如,视频网站中就有科技类,教育类等频道。用户想使用的功能是否齐全,就要依靠运营团队提出产品需求给到产品经理,再由产品经理去规划和完善线上产品功能。

电子商务运营,重点在于“供应链管理”和“购物流程体验”的提升。供应链管理是产品层面的规划管理,需要运营人员通过数据分析去决定销售哪些类别的产品,每个类别需要多少库存,这些库存多久可以周转一次,更考验运营人员对于“商务”的理解深度和自身的运营能力。购物流程体验是用户对产品在线上的“找”“选”“买”“付款”“用”“售后”所有流程的规划和设计。每个环节都需要做到“快捷简单”,运营人员就需要不断通过推动“产品经理”“网站开发”“设计师”“客服”“仓储物流”等各环节进行购物体验的提升。电子商务的运营工作在前端代表用户需求,在中间代表电商平台优质的购物体验,在后端代表服务和供应链高效运转。

无论网站运营还是电子商务运营,两者共通点在于目标一致—吸引足够多的用户,满足用户需求,留存用户,从而产生大规模稳定的流量。当流量达到一定规模时,互联网运营则会开始考虑“变现”的问题,就是将流量变成现金,也就是产生营业收入。而电子商务本身就是一个流量变现方式,可以直接将流量转变为“营业收入”。(www.daowen.com)

所以,互联网网站运营可以理解为电子商务运营的第一步,如何通过各种方法吸引流量,拉取用户关注,到了流量变现环节,电子商务运营比互联网运营需要更进一步考虑的是,如何建立交易体系、如何完善售后服务和如何让用户满意并且传播出去。也就是说,把电子商务拉取用户的能力修炼完成,对于其他形态的纯互联网运营可能也会得心应手。

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