电子商务运营其实是三个概念的集合体，“电子”+“商务”+“运营”。我们这里讨论狭义的“电子”概念——仅仅指“互联网”。互联网提供的是连接，连接了消费者与经销商、经销商与供应商、供应商与工厂。通过互联网，消费者、经销商、供应商、工厂，这4个“商务”参与者，史无前例的高效协同，消费者不用去商场就可以进行“消费”（商务行为）；经销商不用租用实体店面并且招聘导购员，不用将产品分装配送到各个门店就可以进行产品“销售”（商务行为）；供应商不用再凭借人为判断来采购货品或提供服务（商务行为），互联网提供了充分的数据支持，有效地降低库存从而提升资金使用效率；工厂同样不用先生产商品再销售，而是可以通过用户需求来定向生产产品；运营，就是最终将这一切变成现实的工作总和。

运营工作一般分为六部分，产品运营（负责产品分析，采购），网站运营（线上购物环境基础维护），活动运营（也称营销策划），流量运营（推广），用户运营（客户服务和客户关系管理），数据分析（运营支持）。

产品运营：主要负责通过市场分析，向供应商或工厂提出产品需求，不断增强产品在线上的竞争力，同时决定采购产品的种类和数量，保证供应链的稳定，为前端销售提供强大的支持。

网站运营：一般是线上直接销售网站的基础运营，包括产品入库，用户的购物路径规划，导航规划，产品描述页面等基础建设。

活动运营：主要是策划线上活动，包括针对商品打折的活动以及能与消费者产生互动的活动，促进商品销售。(www.daowen.com)

流量运营：专门指投放各种线上广告，需要精通各种互联网广告收费方式，诸如CPC、CPM、CPS等，还需要承担商务拓展（BD）的职责，去与相关流量供给方谈合作。

用户运营：用户运营分两部分，一部分是客户服务，包括售前、售中、售后的服务，均会直接影响产品销售；另一部是客户关系管理，主要是提升用户满意度，引导用户二次购买（回流和留存），建立会员体系等。

数据分析：为整个电商运营提供数据支持，指导运营团队决策。使上面五大块更有效的结合在一起。

综上，电子商务运营，宏观来看就是通过一系列电子化工具的使用，对整个商业形态进行从前到后升级，从后到前的效率提升。