共享经济平台中的传统人力资源是维持平台高效运转不可或缺的力量，因此，为保持并提高平台的整体运行效率，平台企业应对内部的传统人力资源进行积极地绩效管理。通过对内部员工的绩效管理，平台企业可以获得他们的绩效考核结果，这一结果是平台企业进行薪酬决策、晋升决策、奖惩决策、录用决策以及保留或解雇决策等人力资源决策的重要依据。当然，以人为本的管理理念之下，平台企业不可能仅仅因为一次的绩效考核结果，就将员工解雇，当一位员工的工作完成情况没有达到基本水平时，平台企业应积极通过绩效管理，寻求改善其绩效的方法，促进其个人发展，实现持续改进员工工作绩效的最终目的。平台企业对于传统人力资源进行绩效考核时，一般遵循以下程序。

（一）绩效计划

绩效计划指由平台企业的上级领导和员工共同就员工在绩效考核期内的绩效目标、绩效过程和手段等进行讨论并达成一致意见的过程。绩效计划是绩效管理的起点，也是绩效管理的关键。制订绩效计划的主要依据是共享经济平台企业的战略和工作的岗位职责。在绩效计划阶段，平台企业的管理者和被管理者之间需要在被管理者绩效期望问题上达成共识，在达成共识的基础上确保平台企业各层次人员都明白自己努力的目标并对目标做出承诺。

（二）绩效实施

在绩效实施阶段，共享经济平台企业主要有绩效沟通和信息收集两项工作。绩效沟通是各类绩效相关信息的分享过程。通过绩效沟通，有助于平台企业的相关管理者全面了解掌握员工的工作情况、工作进度；有利于及时发现、处理影响绩效目标实现的阻碍因素，消除潜在的隐患。另外，绩效沟通使得上级领导掌握了员工绩效方面的信息，从而为绩效考核提供了客观依据。对于员工来说，沟通有助于得到关于自身绩效的反馈信息，比如服务质量或客户投诉，从而促使自己不断改进绩效水平。同时，绩效沟通有助于员工向管理者反馈工作过程中存在的困难，及时得到上级的帮助和辅导。通过绩效沟通，平台企业还可以及时调整绩效目标和计划，以适应环境的要求。绩效实施阶段的信息收集，一方面可以保证绩效考核时有明确的依据，减少考核人员的主观臆断和偏见；另一方面有助于诊断员工的绩效，发现问题、找出偏差，进而改进员工的绩效。具体的信息收集方法包括直接观察法、工作记录法、抽查法、他人反馈法和特别事例法等。

（三）绩效考核(www.daowen.com)

绩效计划实施期间，共享经济平台企业应及时对内部员工进行绩效考核，即依据预先制订的计划，利用科学的考核方式定期或不定期地对考核对象工作上的能力、成绩、态度等进行考评。绩效考核的结果影响了平台企业人力资源政策的制定；是平台企业对员工进行岗位调配、升迁和淘汰的重要依据；也是平台企业建立合理薪酬制度的依据；能够有效培育平台企业内部竞争机制，强化激励机制；帮助平台企业发现优秀人才，促进人才的合理开发，为员工培训工作提供依据；更有助于员工更好地进行自我管理；同时也促进了平台企业内部上下级之间的沟通与交流。平台企业对内部员工的绩效考核主要包括业绩考核、能力考核、态度考核和潜力考核等方面的内容，考核主体包括员工、上级、同事、下级和客户五类人员，常见的绩效考核方法则包括相对评价法、绝对评价法、描述法、目标绩效考核法、写实考评法等。

（四）绩效反馈

平台企业内部进行绩效评定的部门领导需要在绩效考核结束后与员工进行面对面的交流，通过面谈来收集或是传递绩效反馈信息，使员工了解其自身绩效以及需要改进的地方，并表达上级领导对员工的期望。此外，通过面谈员工也可以请求上级对自己在工作上遇到的困难进行指导和帮助。在员工和上级领导对绩效考核结果和改进点达成一致后，双方需要确定下一个绩效管理周期的绩效目标和改进点，从而开始新一轮的绩效管理周期。［15］

需要注意的是，共享经济平台企业的绩效反馈应当及时，反馈过程中要指出具体问题及其可能原因，要做到对事不对人，同时注意说话的技巧，对员工的个人习惯与性格不予评判，语气保持平和，给予员工说明和解释的机会，对员工进行正面的鼓励和引导。此外，还应控制好反馈面谈时间，过长或过短的时间都会影响反馈效果。