移动互联网、云计算、物联网等技术的迅猛发展以及数据存储工具在日常生活中的逐渐普及，全球的数据开始展现出爆炸式增长，人类社会开始进入大数据时代。在大数据的时代背景下，共享经济平台企业应借助大数据技术在传统客户关系管理的基础上，改善对数据的有效信息的处理，将提炼出来的有效信息真正运用到客户身上。建立客户共享信息平台，就是将大数据技术与客户关系管理相结合的一种很好的途径。

客户共享信息平台对于企业而言，提供了与客户建立长期关系的机会，对于客户而言，则是提供了更为全面的服务，客户共享信息平台利用计算机信息治理系统来维护和利用客户的信息数据，这充分体现了关系营销的理念。［6］与客户建立相互信任的、稳定的、能够有效沟通的互动关系也是支撑共享经济平台持续发展的一个关键，充分利用客户共享信息平台，能够高度整合各个部门的信息，体现企业以客户为中心的经营观念。

客户共享信息平台应能够有效地集中各个部门所收集的客户信息并存储起来，公司内部的各个部门都可以共享这一客户数据库，对于某个客户使用平台服务的时间地点等信息，得到权限允许的企业员工都可以从该平台上进行查询，这也能够为客户提供更具有针对性的和高质量的服务，继而达到较高的满意度，形成客户忠诚。(www.daowen.com)

相较于共享经济平台，使用平台的供需双方在信息掌握上处于劣势，这也为平台用户带来了诸多困扰。例如：Uber刚进入中国市场时，为了占据市场份额在价格补贴上不设置上限，导致很多司机为了获取更高的收益，通过刷单获取补贴套取资金，有资料显示，在补贴高峰期，有司机一周的净收入就高达7万元。［7］因此，还可以考虑在客户共享信息平台中引入信用评价体系，从而进一步提高平台交易效率，降低交易成本，信用评级越高，成本就越低。共享经济平台应重视高信用评级用户的进入和维护，对于低信用评级用户建立黑名单制度，通过客户共享信息平台监督这类用户的行为，一旦此类用户不听规劝，持续做出违反规定的恶劣行为，伤害其他用户权益，即可将其加入黑名单进行惩罚。