差异化是市场定位的根本战略，具体表现在以下五个方面：

（一）产品差异化战略

产品差异化战略是在产品的质量、款式等方面与其他类似产品进行区别的战略，主要通过找出产品的特点进行战略实施。例如在高新技术产业，如果某一企业率先推出具有创新性的、独特的产品，该企业将会占据一个极其有利的市场竞争地位。［9］也比如在网约车市场行业中，滴滴出行将其市场定位为互联网城市交通综合服务平台，根据大众用户的需求以及高端用户的需求推出“快车”和“专车”两种业务，实现了产品差异化战略。在共享单车市场上，目前单车类型比较单一，有很大一部分人对山地自行车有着强烈的需求，山地自行车可以让他们骑行更快、姿势更帅，因而，共享单车平台可以考虑推出山地自行车共享的服务。当然，采购山地自行车费用也会更高一些，满足了用户的差异化需求适当提高收费也是可以的。此外，还可以对市面上的单车进行升级，比如在自行车车头安装一个放手机的卡槽，或在车上安装夜行灯等。

（二）服务差异化战略

服务差异化战略是为了与竞争对手进行区别，提供不同优质服务的战略。平台企业想要在服务差异上获取竞争优势，就要不断地扩充服务类型和提高服务水平，以获取更多的消费者购买价值，维护与消费者之间的关系，从而在市场中打败竞争对手。［9］以共享单车为例，有些用户在使用共享单车时会将单车占为己有，给单车上锁、毁掉二维码牌，方便自己长期使用，基于这样的行为，抛开个人素质，说明有些用户是有长期使用的需求的，可以做订阅式服务，例如：提供包一周或一个月使用的服务。

强调服务差异化的实施并不是忽视产品在技术投入和质量投入上的重要性。当产品或服务的价值组成中技术投入比值较大，那么实施技术质量的战略是正确的，但是当产品或服务与竞争者相比技术的差异较小，那么技术质量战略的作用也会缩减。

（三）人员差异化战略(www.daowen.com)

人员差异化战略是通过招聘优秀人才和培训员工能力以在和竞争对手相比下获取差别优势。共享经济平台为闲置资源的分享双方提供了一个交互平台，闲置资源提供者的素质会直接影响其服务质量，进而影响顾客体验，甚至危及顾客的人身安全。比如网约车平台，曾出现司机强奸女乘客的恶性事件。因而，对于共享经济平台来说，如果能够建立健全用户评价体系，保证用户素质，则会提升用户的信任度及品牌知名度，取得重大的差异化优势。例如滴滴出行平台中构建了服务信用体系，加入平台的每一位快车车主都有自己的服务信用档案，服务得分较高的司机将会获得平台的优先派单，此外摩拜单车也有平台建立的用户信用制度，规范平台用户的行为。

如果平台的用户拥有相应的产品知识和技能、富有责任心、态度友好、尊重他人体谅他人、诚实守信、认真对待工作、理解顾客需求等，那么平台的环境也将更加友好。

（四）形象差异化战略

形象差异化战略的使用一般是当平台业务的核心部分与竞争者类同时，通过塑造与竞争对手存在差异的形象来获取优势。对个性和形象进行区分是很重要的，个性是平台企业进行市场定位的一种方法。形象则是公众对平台企业及其业务的认知方法。平台企业及其旗下业务想要成功地塑造形象，需要着重考虑三个方面，一是特点需要被充分地传达；二是具有较强的感染力；三是尽可能利用各种手段和品牌进行接触。比如，2015年滴滴打车更名为滴滴出行，并公布了新Logo。滴滴出行表示，新品牌代表着服务于人们（People），用移动互联网的创新思维（Innovation），来解决人们出行的痛点（Journey），从而让每一个人获得满意的体验（Smile）。Logo作为企业形象的一种代表，滴滴别出心裁地在Logo右上角设计了一个缺口，表明企业追求极致、永不满足和勇于创新的特性。新Logo采用了滴滴拼音首字母D的抽象化设计，不仅用微笑象征了“滴滴一下，美好出行”的企业理念，也展现了道路的抽象形象，表示滴滴所处的行业。［10］全新的品牌标识更准确地体现了滴滴的业务范围及含义，也成功地吸引了媒体和用户的目光，在广大受众心中树立了全新的形象。

（五）促销方式差异化战略

促销方式差异化战略是指通过不同的宣传方式以达到占领不同细分市场的目的。平台企业要持续保持促销方式的差异化，就需要不断抓住客户需求，并恰当地利用先进技术手段。例如，滴滴出行，采用线上线下相结合的促销方式，线上主要通过各类网站、手机APP发放优惠券、红包、打车券等。线下则是与各地举办的多种活动合作，现场派送打车券、扫码送滴滴红包等。通过这种促销方式，一方面可以吸引新用户的加入，另一方面也能鼓励老用户积极使用平台APP，大大提升了滴滴出行APP的下载量和使用量。