（一）用户属性

共享经济依赖于互联网产生并快速发展，这意味着共享经济平台用户是熟悉并经常使用互联网的一个群体。艾瑞咨询对2016年共享经济APP用户属性的调查显示，共享经济的用户一般为受教育程度较高的年轻白领一族。具体来说，这类人群的年龄大多在25—34岁之间，约占共享经济APP用户的56.4%；普遍受教育程度高，本科以上学历占比61.3%；其中男性居多，占比约为59.3%；已婚且有小孩的顾客占比约为63.3%。个人月收入方面，以中等收入的白领阶层居多，其中，月收入在3001—8000元的，占比49.2%，而月收入在8001—10000元的，则占比19.2%。家庭月收入方面，共享经济APP用户多为双职工家庭，月收入在8001—20000元的，占比47.5%，而月收入在20001—30000元的，则占比24.5%。

（二）用户价值观

艾瑞咨询对于共享经济APP用户的调查显示，大部分用户比较关注理财，在定期存款和基金股票方面的投入比例较大；此外，用户进行消费时比较注重消费的实用性和性价比。在自我价值实现方面，用户更倾向于事业兴趣两不误，他们善于借助社交网络，以兴趣相投为基本原则，与他人分享自己的见解；热爱生活，在开展事业的同时也不忘定期度假，谋求为家人提供更好的生活。在日常生活方面，用户追求自我风格，崇尚健康生活，他们追求时尚，希望在衣着得体的同时能够穿出自己的风格；关注健康，坚持运动与健康的饮食，会定期体检。

（三）用户行为(www.daowen.com)

来自2017年中国共享经济行业及用户研究报告显示，2016年共享经济平台用户中更多的人扮演的是买家角色（见图5.2）。其原因在于用户担心人身和财产等安全问题，卖家不能像正式员工有福利等利益方面的保障，共享经济平台抽取佣金过高，没有钱赚、商品或服务的质量及售后等难以得到保证，没有合适的渠道，等等。基于以上的顾虑，共享经济平台用户更愿意在专业技能、电子产品、空间、物流等领域提供商品或服务。

图5.2　2016年共享经济APP平台用户中使用者和提供者占比情况

共享经济平台用户更愿意扮演买家的原因主要在于，可以使生活更加便捷、有效率；共享物品或服务属于绿色消费，可以减少环境污染；此外，能够在减少支出的同时满足个性化需求，好奇心驱使、有机会认识新朋友等也是平台用户愿意成为使用者的原因。作为买家这类用户更愿意在专业技能、电子产品、汽车、家政服务等领域使用产品或服务。然而，即便是作为买家或使用者，仍有不少平台用户因为担心人身和财产等安全问题、商品服务质量及售后难以得到保证、定价超出自己的接受范围以及感觉使用他人的分享会没面子等原因，拒绝尝试使用共享经济平台。