(一)满足供需高效的匹配
共享经济的资源所有权和资源使用权是不对称的,前者在底层,后者在表层,在商品上是私有,但在服务上是公有,这就会造成供应和需求信息的不对称。共享经济可以在极大程度上扩展供应网络,理论上来讲可以盘活所有的闲置资源,给需求者更多的选择,但这也会造成市场的拥堵。同时,供需关系的配对也会是个极大的挑战,在某些区域,需求量会大于供给量,如在出行、物流等领域。因此,如何更高效地进行需求定位、如何确保供应速度,是一个难题。
(二)挖掘充裕而稀缺的资源
共享经济平台共享的是闲置资源,因此,只有挖掘总量充裕、部分程度相对稀缺,并且标准化程度较高的资源,进入市场后才能快速扩张。这可以从三个角度来理解,第一,总量充裕。总量充裕的资源通常被闲置的概率也会更大。第二,相对稀缺。即该闲置资源存在较多的流动性稀缺与信息不对称的状况。第三,标准化程度高。用总量充裕而又相对稀缺的资源启动项目相对轻松,但后续想要把项目的规模做大,就必须考虑资源的标准化程度是否够高,因为所有平台能够快速发展的前提都是运营流程是否能够标准化,基于此,才可以快速复制业务模式,快速发展平台业务。
(三)突破引爆点的用户
在平台建成之后,需要持续地吸引用户。只有当用户数量达到一定程度的规模后,才能达到引爆点。一旦平台用户的规模达到引爆点,平台自身发展的不确定性将大幅度降低,用户的转移成本也大幅度减少。要获取大规模用户的方式有很多,例如先采用传统的地推方式,获取第一批种子用户,然后借助高科技手段进一步扩大用户规模;或者是进行口碑营销,让消费者自行传播、自发推荐。当用户规模发展起来后,就需要考虑如何锁定用户,提高用户黏性。这就需要提升用户转换平台的成本,需要平台塑造良好的品牌形象和用户体验并帮助用户建立较强的归属感。(www.daowen.com)
(四)维护基于信任的秩序
如何构建双边用户对共享经济平台的信任感,是共享经济平台成功商业化需要解决的首要问题,也是关键问题。许多国家拥有成熟的个人信用体系,这可以有效解决共享平台的安全问题,比如美国利用FICO评分系统对个人信用进行评分,得出范围在300—850分之间的信用分数。分数越高,说明客户的信用风险越小。此外,个人在社交平台的信息和数据,也是很好的信用评价依据。共享经济平台应该在交易流程的各个环节采取措施,构建用户的信任感,包括事前对供需双方的资质进行严格审核,事中引入解决双方争议的机制,事后让供需双方进行互评等。此外,共享经济平台还应该在支付、保险等关键环节建立配套措施。
(五)激发网络效应的平台
基于互联网等信息技术的支持,共享经济平台将拥有大量闲置资源的用户和众多需要这些资源的用户进行了有效匹配和连接,作为连接方的共享经济平台拥有了无穷的想象空间。首先,共享经济平台能够产生正向的同边网络效应。例如,当人们在Facebook上看到越来越多的朋友分享人生百态,就越容易被吸引加入平台。其次,共享经济平台也能够产生正向的异边网络效应。例如,加入Facebook的用户数量越多,就会吸引越多的第三方应用程序加入平台。
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