(一)产品平台创新
平台经济时代最重要的产业是基于高新技术的高科技产业,所以说,平台竞争的核心是技术创新,技术创新能够轻松地使新标准取代旧标准,颠覆现有龙头企业的垄断地位。因此,占据市场主导者的平台,要坚定不移地保持对研发的投入,增强技术优势;而行业的挑战者更需要借助突破性的创新来颠覆垄断者的地位。可以看出,持续的技术创新对于挑战者和主导者平台的生存和发展同样至关重要。[9]
例如,从创始之初,摩拜单车就通过“智能+出行”的概念,将摩拜单车塑造成智能出行工具,而不仅仅是普通的可租赁自行车。该战略使得摩拜单车无论在产品上还是用户体验上,都比ofo、酷骑、永安行等竞争对手更具独特性。首先,摩拜单车拥有独特的产品设计。使用“轴承传动”替代了传统自行车的“链条传动”,有效防止了自行车传动链掉落的现象发生。独特的橙色五幅轮毂申请了相关的外部专利,突出了摩拜自行车的外观特色。铝制车身和防爆实心轮胎能够尽可能避免摩拜自行车的损坏。其次,摩拜单车定位为智能出行工具。ofo和酷骑等其他品牌的共享单车,为快速占领市场,采用了“普通自行车+机械锁”的传统形式。而摩拜单车采用GPS和物联网芯片,让用户可以使用手机APP实时查找和使用摩拜单车,在行驶过程中实时监控行驶路线和行驶距离。这一系列的措施使摩拜成为行业中独特的智能出行工具,因此有必要不断增大产品研发等方面的投资,并利用各种创新手段,给客户带来更便捷、更智能的短程旅行体验。[10]
(二)创新生态系统(www.daowen.com)
平台企业想要迅速发展,必须具备开放的环境,不断接纳新成员加入,同时加强与外界的交流。要将成员稳定在平台企业的商业系统中,必须建立合理的价值创造和价值分享机制,[11]基于此,平台商业生态系统才可能维持和进化。
例如,中国最大的开放式创新平台海尔于1990年代初开始探索开放式创新模型,并在亚洲、欧洲和美国建立了十个主要的研发中心。它扩展了许多触角,构建了创新资源的全球网络,使全球用户和资源能够在平台上彼此进行交互,在创新过程中实现资源匹配,并在生态系统中实现双赢。海尔开放式创新平台构建了世界上最大的开放式创新生态系统和全过程创新互动社区,吸引了全球的资源和用户,构建了基于自我驱动的开放式创新生态系统,并继续提供创新性成果。海尔的开放式创新平台致力于通过开放、合作、创新和共享,为企业和个人解决创新源,并在创新过程中匹配资源。简而言之,海尔的开放式创新平台可以帮助用户在创新过程中搭配稀缺资源。在该平台的支持下,用户可以转化和生产创新资源,并最大程度地吸引所有相关方的注意力,以实现真正的共赢。
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