量子恒道店铺统计是为淘宝店铺量身打造的专业店铺数据统计系统。深度植入淘宝后台,通过统计访问使用者店铺的用户行为和特点,帮助使用者更好地了解用户喜好,为店铺推广和商品展示提供充分的数据依据。可以通过登录淘宝后台开通量子统计服务。

1.1.1　流量分析

1.流量概况

流量分析中展现了店铺的一些基本流量数据,通过查看该页面,可以大致了解店铺的流量情况,包括以下5个方面:

(1)流量概况:该页面展示店铺的流量概况,系统会每分钟对数据进行更新。可以选择“按天”和“按小时”这两种方式查看数据。同时,通过图表下方的时间轴可调整查看时间。拖动时间轴上选中区域可以查看不同时间段,拖动选中区域边界可以调整时间段的大小。

(2)最近7天被访问商品(展示前10个)。

(3)最近7天访客来源(展示前10个)。

(4)最近7天访客地区(展示前10个)。

(5)店铺基本信息。

2.实时客户访问

显示店铺当前被访问情况。系统每分钟更新客户的访问数据,包括访问时间、入店来源、被访页面、访客位置、是否是回头客,可即时了解店内客户访问情况。

同时可使用“顾客跟踪”功能,详细了解客户的访问轨迹、访客地区、进店时间、停留时间、入店来源,探索客户的关注范围和行为规律,如图7-1所示。

图7-1　量子统计工具店铺统计分析之实时客户访问

3.按小时流量分析

可以查询店铺内某一天的流量情况,形成24小时分时段的数据报表。各时段用户浏览量和访客数一目了然,为安排店内人手和商品上线时间提供参考,如图7-2所示。

图7-2　量子统计工具店铺统计分析之按小时流量分析

4.按天流量分析

可以自定义查看不同日期的统计数据,也可以快速查看当月、最近3个月、最近6个月和最近12个月的统计数据,帮助你最简单、直接地了解店铺一定时期内顾客的浏览量和访客数。当鼠标放置在图表区域以外时,还可以显示你选择时段内浏览量和访客数的最高值与最低值。

“流量对比”功能,可以同时对比任意两天的浏览量和访客数信息,如图7-3所示。

图7-3　量子统计工具店铺统计分析之流量对比

另外,可以对两个不同月份各天的店铺浏览量和访客数进行对比。

5.商品被访排行

可以自定义查看不同时间段的统计数据,也可以快速查看最近几天、本周、本月等不同时段的统计数据。在商品较多时,还可以通过按分类或按商品进行相应的商品查询,快速了解商品的情况,如图7-4所示。

图7-4　量子统计工具店铺统计分析之商品访问

“商品被访详情”提供排名TOP10的商品被访详情信息,包括关注度、浏览量、访客数、平均访问时间、入店和出店次数等,并清晰地显示出查询日期内商品每天的浏览量和访客数。在页面的上方可以选择不同的时段查看数据,商品图片右侧的下拉菜单可用来选择查看TOP10中其他商品的详情,在页面的下方是商品被访趋势图以及商品访问来源和访问地区,帮助多角度了解商品信息,如图7-5所示。

图7-5　量子统计工具店铺统计分析之商品被访问详情

6.分类页被访排行

提供所有分类页当天、最近7天及最近30天的详细被访信息,包括浏览量、访客数、入店人次、出店人次等。排行默认按浏览量降序排列,也可选择按访客数、入店人次、出店人次等其他指标进行排序。

另外,也可以直接输入某个分类名称,单击“查询”按钮,即可查看所查询的分类页信息,如图7-6所示。同时,为了方便在本地进行数据分析以及对统计报表进行操作,可以单击“下载”或“打印”按钮进行相应操作。

图7-6　量子统计工具店铺统计分析之分类页被访情况

7.店内搜索关键词

提供访客在店内查找商品时所使用的全部关键词的统计信息,如搜索次数、跳失率等,可以自由选择时间段,系统会自动根据选择的时段,显示店内搜索排名前十位的关键词以及每个关键词所占的搜索比例。

另外,可以用“趋势查看”功能查看随着时间的变化,每个关键词的到达页浏览量、搜索次数及跳失率的变化趋势,为及时优化商品的名称以便能够被高效地搜索到提供参考,如图7-7所示。

图7-7　量子统计工具店铺统计分析之关键词搜索情况

8.推广效果

来源构成中总结了店内所有浏览的来源情况,比如某来源的到达页浏览量及其所占的百分比,如图7-8所示。

图7-8　量子统计工具店铺统计分析之推广效果

9.客户分析

“访客地区分析功能”支持国际和中国各省、自治区、直辖市、特别行政区内城市浏览量及访问人数的查询,以地图的形式展示地区分布。当鼠标放置在地图当中某一区域内时,会相应显示该区域的浏览量和访客数。系统每小时对该数据进行更新,可以选择不同时间段查询数据。

另外,单击某一地区对应的访问趋势“查看”按钮,可以查看本周、一月、一个季度等不同时间段内各地区浏览量、访客数的变化趋势,为针对不同地区做推广提供决策。(www.daowen.com)

1.1.2　销售分析

量子恒道店铺经(即量子恒道统计)中的标准包提供了“销售分析”功能,销售分析是网络经营过程中的得力助手。它将销售指标和店铺业务关联起来,从卖家的角度提供量、率、度的经营数据,帮助诊断店铺经营并做出相应决策。目前销售分析提供“销售总览”和“销售详解”数据。

1.销售总览

“销售总览”以月/日为维度来分析店铺的整体经营情况,可以帮助对比分析自家店铺与主营类目以及淘宝一级类目下店铺经营数据,以评估自己店铺的经营状况,同时提供全方位的经营分析指标。

2.分析指标

(1)数据指标分析。

数据指标分析从三个最为重要的维度来提供一个便于理解的经营思路,即访客数、全店成交转化率、客单价。需要说明的是,这不是一个绝对的公式,而是通过简化原本复杂公式中一些干扰项,使最后得到的结果更加清晰简洁,易于理解,如图7-9所示。

图7-9　量子统计工具中销售分析之指标分析(1)

(2)店铺经营概况。

在“店铺经营概况”中,可以看到按月或按日的汇总经营状况。

部分指标前标注的“u”,表示“去重计算”,如图7-10所示。

图7-10　量子统计工具中销售分析之数据指标分析(2)

(3)店铺经营趋势/店铺经营对比。

在“店铺经营趋势”中,可以看到按月或按日的经营趋势分析。系统默认展示“访客数”“支付宝成交量”“成交用户数”三项指标趋势图。可以通过自定义选择需对比的经营数据类型,并通过对比趋势图进行店铺运营分析,如图7-11所示。

图7-11　量子统计工具中销售分析之店铺经营趋势

在“店铺经营对比”中,可以查看主营类目经营对比趋势,并加入了淘宝一级类目的峰值、均值数据、所选类目的店铺数及店铺在所选指标中的排名情况。可以自定义选择查看淘宝所有一级类目与自家店铺的数据对比,也可以单选查看主营类目下的对比指标,如图7-12所示。

图7-12　量子统计工具中销售分析之店铺经营对比

(4)店铺经营明细。

在“店铺经营明细”中,可看到当前所选时间段或日期的经营详细报表,并对其中涉及的数据指标实现排序、隐藏功能,以便于用户做数据查看及分析。还可选择“下载”“打印”明细表,如图7-13所示。

图7-13　量子统计工具中销售分析之店铺经营明细

1.1.3　销售详情

1.商品销售排行/零成交商品

在“商品销售排行”中,可以看到当前所选时间段的商品数据汇总及排行,首先应对商品信息有整体的了解,如图7-14所示。

图7-14　量子统计工具中销售分析之商品销售排行

在下方的明细报表中输入商品名称,也可以直接对商品进行查询。点击查看详情,便可以查看具体每件商品的销售趋势,同时可以自定义选择各数据指标的多向组合查看,如图7-15所示。

图7-15　量子统计工具中销售分析之商品销售明细

在“零成交商品”中,可以看到所选时间段或日期的成交量为零的商品数据,如图7-16所示。要注意明细报表只提供最近3个月的数据查看,要及时下载。

图7-16　量子统计工具中销售分析之零成交商品分析

2.买家购买详情

在“买家购买详情”中,可看到当前所选某天、某周或某月的买家购买详情报表,也可根据需要查看各数据指标排行情况。买家购买明细中提供TOP25的买家ID,便于分析忠实用户。其中前TOP15的买家可查看其近期购买状况趋势,如图7-17所示。

图7-17　量子统计工具中销售分析之买家购买详情

3.促销手段分析

在“促销手段分析”中可看到所选时间段的促销手段效果概况,同时提供按促销手段分类的汇总数据,也可根据需要查看各数据指标的促销商品排行情况,如图7-18所示。

图7-18　量子统计工具中销售分析之促销手段分析

量子恒道店铺经提供了促销商品的成交明细列表,输入分类名或商品名还可以对相应促销商品进行数据查询。将参与促销的商品的促销手段、上架时间及商品价格作为固定指标,并将促销与非促销的支付宝成交金额、成交件数、成交用户数、成交转化率分开统计,不仅可以整体查看到不同商品的促销手段,也可帮助通过促销与非促销的对比评估商品的促销后续效果。同时,量子恒道店铺经提供单个商品的促销成交趋势,以便纵向对比商品促销前后的浏览、成交效果。

另外,零成交促销商品也可从不同的角度提供经营思路,让卖家清楚选择合适的促销商品。

销售分析结合了销售指标和店铺业务,综合销售和浏览等各方面数据,更加直观地分析数据,更加有利于对于店铺的决策。