近年来,我国移动通信业务发展迅速,无论是通信设备、基础设施还是用户规模,都保持着较快的发展速度。随着移动通信业务的发展,移动互联网的商业价值正逐渐展现。得益于智能终端的普及和移动网络环境的改善,网民使用的服务从即时通信、手机阅读等相对简单的应用,拓展到移动办公、电子商务等对终端性能和无线网络环境要求较高的应用。

因此说,移动互联网已经渗透到人们生活、工作的各个领域,为移动电子商务的发展奠定了很好的基础,可以为用户随时随地提供所需的服务、应用、信息和娱乐,同时满足用户及商家的从众、安全、社交及自我实现的需求,使人们对移动性和信息的需求急速上升。

1.1.1　手机淘宝推广应用

在现代越来越多人开始使用智能手机,并用手机打发闲暇时间。无论是坐公交车还是挤地铁,睡觉前还是起床后,抑或是上厕所,你会发现,只要是能腾出时间,都会拿着手机各种折腾。看电影的、玩游戏的、看网页新闻的、看电子书的……手机在人们的生活中无处不在。

人们的日常生活已经离不开手机,在淘宝里也得到了很好的验证。

1.手机淘宝的概念

淘宝手机客户端是淘宝官方推出的提供给用户使用的手机购物软件,为用户提供快捷方便的手机购物新体验。其具有如下优势:海量商品,便捷检索,支持文本搜索、语音搜索、条码搜索多种搜索方式;手机购物,轻松搞定,查看收藏、旺旺咨询、下单、付款轻触即可实现;随时随地查询物流状态。

随着手机上网的普及和3G时代的来临,手机网购日趋大众化,覆盖各年龄段、各阶层。

2.手机淘宝的发展方向

(1)手机淘宝发展现状。

随着智能手机的普及,手机购物开始成为网购的一大热点。移动购物是购物模式的“一次升级”,其优势在于:因无线的存在,使顾客在需要特定需求时,移动购物能结合无缝覆盖的3G网络,给用户提供更有特色的无线购物体验和价值。

2013年,随着淘宝的发展,淘宝把各种流量开始变现。各种流量都可以通过竞争出价来获得,很多中小卖家发现自然流量变得更加稀少了。随着淘宝大力推动移动购物,通过无线客户端购物的顾客不断增加。但是无线设备屏幕小、费流量,这是其两大硬伤,通过手机购物的顾客普遍不会翻太多页去挑选商品,也不会过多地关注关联销售,移动购物的购物者目的一般比较明确。

2013年1—6月,手机淘宝新增用户数突破1亿,活跃用户数较2012年同期增长了3倍。5月开始内测的分享类公众账号“微淘”两个月内有超过5 000万用户访问,且用户在手机淘宝平均逗留时间为20分钟。其中一线城市为18.5分钟,二线城市为19分钟。2013年第二季度,无线交易额占整体销量10%以上的淘宝卖家数已经达到110万,同比增长489%;无线交易额占比在30%以上的淘宝卖家数达到33.9万,同比增长412%。

从全国来看,广州的无线淘宝卖家增长幅度最大,该数字6月份达51.5万,较2012年12月增长48.5%。

对比微信可以发现,2012年年底,手机淘宝的累积用户数和微信用户数都是3亿,2013年上半年微信总用户数突破4亿,而手机淘宝上半年仅客户端的新增用户数就已经破亿,可见在2013年上半年,手机淘宝与微信在用户数量的增长幅度上基本持平。

分析认为,我国移动电子商务发展如此迅速的原因主要有三方面:一是手机用户数量和用手机上网用户数量攀升;二是廉价智能手机及平板电脑的大量普及;三是上网速度、无线宽带、资费下调。同时,传统电商沉淀也为移动电子商务的发展奠定了基础。

客户端新用户量的激增也带动了手机淘宝整体访问量的增长,数据显示,2013年1—6月,手机淘宝日均用户访问量也大幅增长,每天的活跃用户数已经达到了2012年同期的3倍以上。同时,用户在手机淘宝上停留的时间也更长,每个活跃用户在客户端上的平均停留时间在20分钟左右。

手机淘宝2013年的一系列“变形”举措也大大提升了用户在客户端上的停留时间。如2013年5月初开始内测的导购分享类公众账号——“微淘”,仅两个月就有超过5 000万用户访问。

中国消费者对于手机网购的接受程度要远远高于全球其他地区,美国2013年移动电子商务的增长率仅在55.7%左右,在智能手机上的交易额达到134亿4 000万美元。相比之下,占据中国移动电子商务市场八成份额的手机淘宝增长率已经连续3年保持2~3倍以上的平均增速,而无论是手机购物用户的总量、活跃度,还是在整体交易额,都已经领先世界。

(2)手机淘宝的变革与危机。

变革:淘宝扩大了市场,带来了更多的精准的实时化购物。

无须固定场所的实时网络接入给了移动购物很好的体验,实时购物和价格对比性、地域性、特色性都是其优点。移动购物主要是发掘顾客的碎片时间来制造商机扩大市场,且由于智能手机持有量增大,这是个未被挖掘的宝库。

危机:移动淘宝营业额占比越大,大卖家与小卖家两极分化越严重。

2013年,随着淘宝的发展,淘宝把各种流量开始变现,各种流量都可以通过竞争出价来获得,很多中小卖家发现自然流量变得更加稀少了。随着淘宝大力推动移动购物,通过无线客户端购物的顾客确实在不断地增加之中,但是无线设备屏幕小,费流量,这是其两大硬伤。通过手机购物的顾客普遍地不会翻太多页去挑选、去淘货,也不会过多地去关注你的关联销售,移动购物的购物者目的一般比较明确,毕竟流量不多。

手机淘宝流量目前来说还没有可以竞价的地方,这种流量目前来说是不可竞争的。

淘宝搜索、手机淘宝这两者排名比较靠前的产品,销量都是很大的,一般来说,其推广的直通车排名也是非常靠前的。由于自然流量较多,付费推广的占比一般都是在20%以下。

手机淘宝访问量已达淘宝PC端的40%,而交易额仅为10%,这是行业数据,对排名靠前的大卖家来说,这个数据占比是更高的。手机淘宝交易额占比保守来说,也能达到15%以上。

按照这种方式来算,排名最前面的店铺,相当于同时开两个直通车,其中一个还是无法竞争的推广。

也就是说,付费推广投入都相同的情况下,谁自然流量多,谁就可以排名靠前,就可以额外获得15%左右的销量。简单来说,“手机淘宝”这就是个“加速外挂”。

每家店铺都有5%以上的回头客,回头客一般都有不错的成交率,8%的回头客成交率可以说是一个比较保守的数字。

排名比较靠前的店铺,手机店铺交易额占总交易额的15%是很正常的。

排名比较靠前的店铺,淘宝自然流量占比率达50%左右。

剩下的流量即使全部算成可竞价的流量,即使你出价到最高,也是很难靠销量来超过这些排名比较靠前、积攒销量较多的大店铺的。

这样导致的结果是进一步地拉大了爆款与非爆款之间的销量差距,手机交易占的比重越高,两极分化就越严重。

排名第一的大卖家=花费推广+最大的自然流量+15%以上的额外的不可竞争的手机营业额+固定比例的回头客

普通中小卖家=同等推广花费+适量的自然流量+固定比例的回头客

(3)手机淘宝发展趋势。

用户行为的模式肯定有所改变,因此我们的思路以及商家的运营思路都需要有所改变。在移动端,我们是运营流量,还是运营用户关系,还是运营其他东西?

1)移动端流量的获取。这跟PC端有很大的差别。举个例子,PC上有淘宝客,可能提供了10%的流量。但在移动端很难从外部获取流量。目前手机淘宝的流量有百分之八九十是原生的,是用户主动打开的。这时候,品牌就变得更重要,这就是我们要做新的用户发现机制的原因,我们希望流量更多元化。商家也需要思考运营的方式,很多东西是无效的。在PC端上,流量对搜索的依赖很大,而在移动端,场景变了,消费者有更多的碎片化的时间用来闲逛,有时候是无目的地购物。搜索在移动端不会像在PC端那样主要,应该有新的模式,比如线上线下结合的机制,构建成新的内容发现机制。

2)到店的转化。手机确实有屏幕的限制,但其实手机的屏幕大小不是影响转化率的首要因素,更多的是手机使用的场景。可能随机产生的流量,会容易拉低转化率,但这个以后会提升。如何提高消费者的到店转化率,我们可以做很多事情,比如我们可以做便于消费者购物的软件设计,可以进行详情页和店铺页的打通等。

3)客户的互动。手机淘宝对消费者的黏性很差,很少会有回头客二次购买。所以可以借用手机淘宝互动的便利性,在满足消费者基本需求的同时增加互动性,比如可以一起做游戏,让商家和消费者参与进来,这样可以提升商家和消费者之间的黏性。

3.手机淘宝安装步骤(以案卓系统为例)

(1)登录淘宝,打开淘宝首页,在左上角,点击“手机逛淘宝”,如图6-8所示。

图6-8　手机与淘宝应用界面

(2)这时将弹出一个系统选择页面,手机用户可以直接扫描右边的二维码,或者直接单击“Android”,如图6-9所示。

图6-9　手机直接安装的Android界面

(3)选择“下载到电脑”,保存到桌面即可,如图6-10所示。

图6-10　下载保存页面

(4)这时将弹出一个保存对话框,单击“浏览”按钮,设置保存位置,如图6-11所示。

图6-11　浏览保存界面

(5)选择桌面作为保存位置,单击“保存”按钮,如图6-12所示。

图6-12　保存界面

(6)在下载任务框中,单击“下载”按钮,如图6-13所示。

图6-13　下载任务界面

(7)将手机连接电脑,右击打开下载的App,或者双击打开,如图6-14所示。

图6-14　App任务窗口

(8)在弹出的安装窗口单击“开始安装”按钮即可,如图6-15所示。

图6-15　手机淘宝安装

(9)手机淘宝将成功安装到手机上了,如图6-16所示。

图6-16　手机淘宝快捷图标

4.使用手机淘宝的用户越来越多的原因

(1)手机下单方便快捷,小额支付不用二次输入支付密码。

(2)随时随地性,路途中、被窝里……突破了传统PC端的局限性。

(3)手机下单优惠更给力,我们共同期待手机专享价营销端口的全面开放。

(4)手机淘宝将不再是一个简单的工具,更多承担起包括地理位置信息、解决用户的碎片化时间、帮助用户解决问题的角色。

5.淘宝卖家如何应用手机淘宝

(1)手机店铺及活动设置。

1)开通手机店铺。

进入淘宝“商家后台”→“店铺管理”→“手机店铺”,点击进去设置开通手机店铺,进入手机店铺后,会看到图6-17所示的界面。

图6-17　淘宝手机店铺开通图

在手机旺铺中,能设置6个推广位置(类似于电脑端展示模块分区),其中3个以文字的形式展示,3个以图片形式展示。每个推广位置能在首页展示6款产品(标准版),也就是说,能展示36款产品(标准版)。

2)进入推广位置设置栏,进行推广位编辑(图6-18)。

图6-18　手机推广设置图

第1个推广位尽量放置“热销产品”或者“优惠产品”,因为顾客第一次进店,如果没有产品吸引他,则马上就会跳失。

第1个推广位尽量设置成“图文样式”,因为好的产品图片比文字能够更加吸引顾客。

排序方式建议以“热销排名”为主,首先,不少消费者会有“从众心理”;其次,在不方便看“详情页”的情况下,“销量”应该是说服顾客下单购买的利器。

注意:在设置推广栏时尽量避开“各推广栏产品基本雷同”的情况,店内的爆款建议在2个推广栏展示就好(第1推广栏和第3推广栏是不错的选择)。

最关键的是将需要推广的产品推荐到需要的位置。

3)活动推广设置。

一共可以设置10个活动,但是一般情况下尽量控制在3个以内,如图6-19所示。

图6-19　手机活动推广设置

原因:目前“手机淘宝触屏版”正逐渐推广开,而活动在这一版本中以“首焦轮播”的形式展示,每一屏一次展示时间只有5秒,活动多了难以突出重点。

在活动页设置中,我们可以做什么呢?

①设置好的活动名称,要求在15个字内,建议尽量不要超过10个字。

②为活动设计1张有吸引力的“宣传图”,考虑到手机屏幕小,尽量突出重点。

③对于活动描述,官方规定250个字,最好控制在50字左右。若活动产品为单品,在描述中对宝贝进行相应介绍(在不方便看“详情页”的情况下,文字的作用更加突出)。

④设置活动优惠券:一般情况下不建议设置优惠券。

⑤二维码引流的利用,是联系线上和线下、手机和PC的有力工具,如图6-20所示。

图6-20　二维码连接手机与PC机

很多商家都已经开始在使用二维码。但是,使用跟用好是两回事。目前周围大多数网店店主将二维码挂在“PC店铺”,这样做很好,但除非告诉顾客通过手机端购物有PC端没有的优势,否则,想利用好手机流量还是不够的。

顾客与我们产品的第一次亲密接触应该是拿到包裹的那一刻,经过一段时间的念想终于拿到了自己的包裹,这个时候顾客第一时间的动作是拆开包裹。如果我们在包裹上印有二维码,并且标注扫码手机购物优惠的话,顾客有更大的可能性在下次通过移动端购买(一般领取快递会带上手机),而且通过手机端购物的体验应该也不会差。

(2)手机活动类型。

什么是手机专享价?(www.daowen.com)

手机专享价是一款专门针对手机端下单的促销工具,可实现在手机和电脑上不同的促销价格折扣。手机专享界面如图6-21所示。目前可和“双12”大促销、聚划算(仅限C商品)、天天特价、限时打折、天猫特价宝(天猫B商品)所有第三方促销工具叠加使用,支持折上折,并且可以做到交易记录不显示手机专享价,只显示电脑端优惠价或一口价;手机专享价还可以指定享受优惠的人群,目前支持全网用户专享、微淘粉丝专享两类。

图6-21　手机专享价界面

1.1.1　手机淘宝应用类型

1.微淘

微淘自2013年成立以来,一直致力于为达人、为商家提供内容平台服务,是以关注关系为核心的生活消费类内容社区,为账号提供确定性的粉丝触达,为消费者提供最新的消费资讯。微淘是手机淘宝中承接淘宝内容流量的重要模块。和货架的运营思路不同,内容运营从价格变成了人。

无线微淘,只要保持媒体属性+沟通属性,可读性+品牌传播,那么这个圈子就会是良性循环。虽然始终都是一个营销工具,但是营销的方式和手段就不同了,营销气味也并不是很浓厚,建议商家站在用户的角度用心去做,这是值得尝试的。如图6-22所示。

图6-22　微淘界面

2.一阳指

手机淘宝客户端因为手机屏幕大小的限制,用跟PC端同样的店铺装修描述,买家体验效果肯定是不同的。好的店铺装修会延长买家的浏览时间、引导买家逐步在店内逛下去,而不是看了一个页面直接跳失。所以,一个好的店铺首页是占据手机流量的关键。而一阳指管理工具的出现,很好地满足了商家对店铺个性化的展示与手机营销活动的推广需求。2014年6月份开始,一阳指可以自定义页面了,以根据无线端的购物特点去装修无线店铺首页和宝贝详情页。配合无线推广,一阳指建设落地页也是很重要的,要学会使用一阳指工具服务我们的店铺。图6-23所示即为一阳指界面。

图6-23　一阳指界面

3.手机无线直通车

移动流量的风生水起,成为不少卖家的必争之地,而淘宝对移动端的重视与扶持更让我们不得不重视这块的流量,抓住这个机遇,小卖家能让自己的店铺起死回生,大卖家能让自己店铺流量订单有质的飞越。无线端已成为一个主流,必须重视。淘宝对无线端直通车开放也说明了这一点。

无线直通车是2013年9月底最新上线的无线推广产品。直通车无线端推广包含站内和站外。前者移动设备到淘宝站内,其范围包括手机淘宝网标准版主搜下方最后一个单品,掌柜推荐后的20个单品,淘宝网触屏版主搜下方最后三个单品,以及淘宝主客户端等位置。而站外的范围包括淘宝与第三方应用的合作,如UC浏览器“爱淘宝”、墨迹天气、美图秀秀等。只要勾选无线站外投放,商家就可以把商品展现在无线端的消费者面前,赢得更多的展示机会。

新版直通车增加了无线的投放,展示位置不多,触屏版的HOT、非智能机的掌柜推荐、客户端的热卖标签都是无线直通车的展示位置,而客户端的展示位置不固定,根据用户使用习惯而展示。最重要的一点,目前PPC比PC端便宜很多。

(1)无线直通车推广的展现位置。

手机无线直通车是基于移动设备WAP以及App端搜索产品,让你的商品随时随地在消费者掌心展现。熟悉直通车后台的都知道,直通车流量来源分为站内和站外,按类型分为关键词和定向投放,无线端也一样。无线直通车的位置划分如下:

1)无线站内(手机淘宝)。

①明星店铺位置(图6-24)。

图6-24　无线直通车站内明星店铺推广位置——页面上方

这是无线端最优质的流量。开通条件是皇冠级淘宝店铺或者天猫店铺,必须是自有品牌,并且在直通车后台申请明星店铺通过。目前是内测,不是所有卖家都有权限。强烈建议已经开通权限的卖家朋友好好利用,它的点击率可能高达50%以上。

②关键词搜索结果列表页上的位置。

当搜索某个关键词后,结果列表里左上角带有HOT字样的宝贝(图6-25),间隔20或者40个出现连续的1~3个,具体内容安卓和IOS会有些细微区别。

图6-25　无线直通车站内关键词推广位置——左上角HOT

2)无线站外(合作App)。

淘宝的自有流量不够用之后,开辟了新的流量入口,采购外部流量,以点击付费形式销售给卖家,这就是无线的站外流量。目前已经上线在用的媒体App包括暴风影音、墨迹天气、今日头条等。

因此,淘宝直通车无线端推广展示位置图分类如图6-26所示。

图6-26　无线直通车推广的展现图

①触屏版位置——主搜1+20+2(WAP),如图6-27所示。

图6-27　触屏版位置

②标准版位置1——主搜最后一个单品(WAP),如图6-28所示。

图6-28　标准版(1)

③标准版位置2——掌柜推荐的20个单品,如图6-29所示。

图6-29　标准版(2)

④主要站内位置图例(安卓App)目前流量100%,1+10+1形式,如图6-30所示。

图6-30　主要站内位置图(1)

⑤主要站内位置图例(iPhone App)目前流量100%,1+20+2形式,如图6-31所示。

图6-31　主要站内位置图(2)

(2)无线推广规则。

了解了展现位置后,还需要知道无线推广的规则:

1)展现规则:目前能得到可参考的排名方式和PC的基本相同。综合排名=质量得分+出价。

2)扣费方式:根据点击扣费,等同于PC端扣费,开通无线单独投放功能,可以针对无线单独出价。由于在测试阶段,根据不同关键词,会有PPC×(3~4折)的优惠(根据关键词热门及深度决定折扣比例)。

3)质量得分

两个维度决定你是否出现:一是关键词与标题、属性、类目的匹配度分档位展现,有完全命中、不完全命中。但是重要词匹配度高,缺失重要词匹配,完全不命中。举例说明关键词:2013新款蕾丝白色连衣裙。你的宝贝标题:“2013新款蕾丝白色连裙特价包邮”为一档,则“2013蕾丝白色连衣裙特价包邮”为二档。二是,比较同一级别中的各宝贝的CTR(Click Through Rate)。

(3)无线直通车投放形式。

近几年来,PC端的红利正逐渐消逝,倒是移动设备的高速发展和普及,让越来越多的投资者将目光投向无线这片蓝海。在淘宝上,已经可以看到,不少店铺的无线流量占比远超PC端,高达70%以上,无线已是大势所趋,如图6-32所示。

图6-32　中国移动购物市场交易规模

既然无线的趋势如此明显,又应该如何抢占无线流量,让无线店铺旺起来呢?

根据目前淘宝卖家直通车后台权限的不同,可以把无线直通车的投放技巧归纳为以下两种。

第一种:PC与移动设备互联。

这种情况下,PC端与无线端是紧密相连的,如图6-33所示,无法单独对无线端进行投放设置。

图6-33　PC与无线设备互联

投放策略:

1)单独测试PC端与移动端淘宝站内互联策略。关闭PC端与移动端淘宝站外,加大移动端推广力度,可降低PC端宝贝关键词出价,通过提高移动折扣的形式来调整权重。

2)单独测试移动设备端站内/站外策略。无线站内测试法:开启PC端,只开移动端淘宝站内进行投放;无线站外测试法:开启PC端,只开移动端淘宝站外进行投放,如图6-34所示。

图6-34　PC与无线设备互联数据显示

投放后,可通过此处区分了解无线站内/站外的数据反馈。

第二种:PC与移动设备可分离。

如图6-35所示。

图6-35　PC与无线设备分离

投放策略:

1)新建无线推广计划,关闭PC端设备投放,单独开启移动设备投放,直观把控无线流量,如图6-36所示。

图6-36　单独开启移动设备投放

2)PC端设备投放半关闭,只关闭淘宝站内,开启站外+无线模式,点击成本低,点击单价高,可实现低价引流策略(大类目下适用性高,可进一步尝试)。

3)单独开启无线投放后,观察直通车报表下流量来源,分析无线站内外数据情况,可选择性关闭数据的流量入口进行设备单独投放。

(4)质量得分影响因素。

虽然直通车后台只看到一个质量得分,但真实的情况是,在关键词推广的情况下,无线直通车和PC直通车有两个不同的质量分计算方法,并且二者互相独立。开通无线端直通车后,为什么点击率大幅增高,质量分却没有上涨?同PC端一样,影响无线端质量得分的前37因素如下:

1)文本相关性。

和PC端相比,无线端的文本相关性更为重要。这里的文本相关性,主要指的是宝贝的创意标题。因为在直通车位置上,显示的是最多20个字的直通车创意标题,而非原标题。需强调的是,文本相关性,不仅仅是关键词要尽量在标题中出现,卖点词更要在标题中出现。即卖点词的相关性高,会极大提升该关键词的基础质量得分。

2)点击率。

任何时候,点击率都是质量得分最重要的因素。第一,为屏幕小、宝贝少,点击率普遍很高;第二,要区分开站内和站外,并要排除掉PC端的点击数据的影响,如图6-37所示。

图6-37　按流量来源与按投放设备查看数据

3)转化率。

2014年,直通车官方强调要加强客户体验对质量分的影响。客户体验最重要的指标是点击转化率。由于目前无线端卖家转化能力普遍差,从竞争的相对性来讲,既然大家表现都差,其影响能力也就弱化了。所以,转化率对于质量分的影响是较小的。

(5)如何做好无线直通车的推广。

1)无线直通车推广的计划建立。

无线端的推广展现排名、扣费方式(包括质量得分)等,原理是跟PC端相同的。投放可以选择跟PC端同步同计划推广,也可以只投放移动端,单独建立计划去做,如图6-38所示。

图6-38　无线直通车推广计划建立图

为了提升无线端的投放效果,卖家可以用上边介绍的一阳指店铺工具创建无线端页面,以便于更好地推广。在无线端的竞价排名上,卖家可以根据自身推广需求分别针对每个计划去选择是否开启移动端的投放。对于无线端的投放,还要多研究无线买家搜索习惯,比如无线端的关键词,买家会更多搜索概括性比较强的词,投放系统推荐词会更好些,也要注意宝贝与关键词的相关性。

淘宝卖家对直通车的设置将不会限制于PC端,任何操作,只要延展到了移动端,就意味着使用场景是无限放大的,所以,这将会大大方便淘宝卖家的工作,并提高他们的运营效率。

2)无线直通车获取更多的低价价值流量。

无线端现在还处于不断优化成长的阶段,还有很多东西需要完善,大家的起点差不多都是相同的,也给了小卖家一个平等竞争的机会。我们可以让无线端跟PC端同步,对于关键词、出价,都不用再多费心思去研究,直接同步PC端,操作流程比较简单。开通移动端做出的测试结果显示,移动端无论在平均点击花费上,还是点击率上,都优于PC端数据。

在投放效果测试中,我们在无线端的平均点击花费只有0.36元,而PC端是1.26元,是移动端的3倍多。无线端投入/产出比也高于PC端,点击率更是高出很多,可见无线直通车的流量成本更低,流量价值更高。

无线直通车能给我们带来什么?如图6-39所示,通过手机端店铺分析数据,我们可以看到,移动端的访客数持续攀升,成交笔数、成交金额也不断提升。

图6-39　无线直通车推广后数据显示

手机端的点击率很高,拉高了整体关键词的点击率,但是转化率还是有待提升,即使PPC低,但是ROI不是很高,这主要和人们的支付使用习惯与安全性的考虑有关。此外,现在可以设置手机专享价,大大提升了移动端的转化。总之,手机端的直通车流量现在已经很大了,无线是趋势,无线运营也得重视了。

虽然移动端的转化还不是很高,平台接力是伴随移动端的爆发形成的一种新现象,也不排除在手机端浏览加入收藏或者购物车而在PC端下单的情况。原因是很多用户在上下班等公交车的时候,因为无聊拿出手机刷一下淘宝,一时兴起,将某件商品加入了购物车,但又因为对商品的细节不够放心,转而在电脑上查看更为清晰的宝贝描述,最后达成了购买,从而也提升了店铺的成交订单。

在PC端流量竞争如此激烈的形势下,做无线端可谓是一个新的尝试,如运营得当,会很好地增加店铺流量,提高店铺销量。