微博目前是最热的一个推广平台。微博,微型博客的简称,是一种通过关注机制分享简短、实时信息的广播式的社交网络平台。在微博平台上,每个用户可以是观众,浏览、关注感兴趣的信息;也可以是博主,发布信息,将信息分享、传递给粉丝。

2009年8月,新浪网推出“新浪微博”内测版,成为国内门户网站中第一个微博服务的网站。中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的《第33次中国互联网络发展状况调查统计报告》显示,2013年我国微博用户规模为2.81亿。截至目前,新浪微博和腾讯微博分别拥有数以亿计的用户,成为国内最有影响力的微博平台。

随着使用微博的群体越来越庞大,微博推广的效果也越来越好,很多卖家通过微博推广淘宝店铺赚了不少钱。通过微博推广,能够给自己的网店带来较大流量,带来新客户。

4.3.1　微博营销特点

1.微博营销优势

(1)回报率高。淘宝卖家利用微博推广店铺,投资少,收益高。卖家要将推广的宝贝全方位包装优化,以最实惠的价格、最靓丽的图片、最美妙的文字打动粉丝,引导粉丝进入网店购买宝贝。当然,发布广告要注意观察粉丝的接受程度及反应情况。

(2)打响品牌。卖家的微博账号名称可以以淘宝店铺的名字或是商品的名字命名,这样简单易记,久而久之,店铺品牌和产品品牌自然就越来越响了。

(3)立体化展示宝贝。微博营销可以借助先进的多媒体技术手段,以文字、图片、视频等展现形式对产品进行描述,从而使潜在消费者更形象、直接地接受信息。

(4)传播面广。通过粉丝关注的形式进行病毒式的传播,影响面非常广泛,同时,名人效应能够使事件的传播量呈几何级放大。

微博让人与人之间的交流更容易,创造了一个网上微交际圈子,也催生了有关的营销方式,这就是微博营销。微博营销是指通过微博平台为商家、个人等创造价值而执行的一种营销方式,也是指商家或个人通过微博平台发现并满足用户的各类需求的商业行为方式。

自2012年12月后,新浪微博推出企业服务商平台,为企业在微博上进行营销提供一定帮助。微博营销对企业的价值表现在以下几点:第一,帮助企业迅速提升品牌的名气;第二,推动新产品和新服务的推广;第三,作为中小企业的低成本营销工具;第四,为公关服务;第五,用微博跟踪和推动品牌传播;第六,用微博来改进客户服务。

2.微博营销的特点

微博深受广大网民和企业的喜爱和追捧,缘于其具有以下特点:

(1)速度快。微博被称为一句话博客,不仅容易快速发布信息,而且信息传播的速度非常快。例如,你有2万听众(粉丝),你发布的信息会在瞬间传播给这2万人。

(2)便捷性。与传统的广告行业相比,发布微博营销信息的主体无须经过繁复的行政审批,从而节约了大量的时间和成本。

(3)成本低。微博营销受众群体较广,传播力度大,而成本相对于其他营销方式来说低廉很多,可谓是“物美价廉”。微博仅发布140字以内的营销信息,发布门槛低,远比博客容易,且成本远低于广告,维护成本低廉,效果却不差。

(4)互动性高。通过利用微博的各种功能,企业与粉丝之间沟通特别顺畅,企业可以及时获取用户对于品牌、产品的意见反馈。

3.微博营销的作用

企业开展微博营销活动,能达到以下效果:

(1)维系客户。在传统经济条件下,企业和客户之间是纯粹的买卖关系,这种关系是建立在双方交易的基础上的。交易前和交易完成之后,企业和客户之间的关系淡薄。而在微博上,企业和客户之间不再是单纯的买卖关系,客户是企业微博的粉丝,长时间的关注和良好的互动有利于促进客户的忠诚度和满意度。

(2)及时获取用户反馈。在微博上,客户与企业之间、客户与客户之间可以就企业所提供的产品和服务畅所欲言,提出批评和改进建议,参与产品的设计,拉近了企业与客户之间的距离。企业获取最及时的反馈信息后,能迅速改进产品和更新营销策略。

(3)推广品牌和产品。企业可以利用微博的各个板块来宣传和推广产品,比如在微博背景图、微博头像、企业详细信息中宣传企业品牌和产品。同时,也可以在博文中推出产品促销活动,通过粉丝的评论和转发,提高产品的口碑效应。越来越多的传统企业利用微博营销,通过口碑效应获得长期效益。

4.微博营销的技巧

企业应掌握相关技巧,提高微博营销的效果。这些技巧主要包括以下几个方面:

(1)善用大众热门话题。企业在更新微博之前,可先到微博平台上搜索最近的热门话题,并将这些热门话题策划进微博的内容之中,不仅能增加被用户搜索到的概率,而且能引起用户的兴趣,进而提高营销效果。

(2)注意微博的更新频率。开通了微博却很少更新内容,或者每天发布数量众多的博文,对吸引和留住粉丝是没有任何作用的。一般来说,企业应控制微博的发布频率,每天有十几条的更新即可。

(3)注意加强互动性。如果粉丝只浏览信息而不转发、评论,微博粉丝再多也是无济于事的。微博的魅力在于互动,互动性是保持微博持续发展的关键点。目前,“活动内容+奖品+关注(转发/评论)”的活动形式一直是微博互动的主要方式。奖品能吸引粉丝的眼球,转发和评论能让企业零距离感受粉丝的思想,换取用户的情感认同。

4.3.2　微博推广基本步骤

1.微博推广网店步骤

一般来说,利用微博推广网店应遵循以下步骤:

(1)注册。以新浪微博为例,如果原来网店已经有博客,那么可以直接利用;如果没有,则需注册开通新浪微博。(www.daowen.com)

(2)加关注。开通微博后,卖家需要选择自己想要关注的人,选择的人群越多,自己的粉丝数量也就会更多。

(3)找人。卖家可以通过兴趣爱好等条件找到自己的目标客户,进行主动联系。

(4)发微博。卖家可以单击导航栏上的“热门话题榜”和“热门标签”,查看当前的热门词汇,这些词汇是被搜索次数最多的词。卖家要不断地发表包含这些热门标签的博文,并在内容的最后加入网店的网址。

卖家发微博时,有一点需要注意,即微博信息价值要高。只有博文的内容包含有价值的信息,众多的粉丝才有可能跟帖,才会有人来点击店铺活动的链接,因为他们想要了解更多的内容和你本身。

2.利用微博账号推广网店应用

例如,如何利用微博推广微小店?

其步骤如下:

①建立一个属于你的微博。

②定位你的微博。

③在自己微博的个人简介中添加微小店的链接,介绍店铺。

④结合微小店一起来发微博。

在注册微博账号时,可以填写与网店相关的信息,以此来推广网店。

(1)微博昵称的选择。这个最好能填写和卖家所卖的宝贝有关联性的,例如卖美食特产的,那么微博名字可以写成“美食特产”,如图5-82所示。这样一看就知道卖家的微博是介绍特产的,在后期微博里面发一些自己淘宝店里面的产品图片也是比较合情合理的。

图5-82　微博名称设置

(2)微博描述里面尽量不要太过广告化。可以将淘宝店铺地址嵌入进去,如图5-83所示。

图5-83　微博描述设置

(3)微博标签设置。卖家在设置微博标题时,可以把淘宝店铺宝贝的关键词适当地嵌入2~3个,便于粉丝搜索到卖家的微博,如图5-84所示。

图5-84　微博标签设置

3.利用微博空间推广网店

(1)微博相册。

将店铺的产品传进微博相册,每张图片放置店铺小logo,以吸引注意。相册不能只放产品图片,也要放一些意境图、笑话、明星和景物美图等,如图5-85所示。这样浏览相册的人多了,产品曝光率自然就高。

图5-85　微博相册

(2)微博新鲜事。

每日发帖10~15个,笑话、明星等话题是最受关注的,适当地在几个帖子中加入店铺链接。话题够新颖,能引起别人注意,就成功了一半,如图5-86所示。

图5-86　微博新鲜事