2.2.1　上下架时间

淘宝的搜索是按照轮流的模式,这样才能保证大量的产品都能得到展现;离下架的时间越近,排名也就会靠前,而这个也就会涉及产品上架的时间。选择产品上架时间,首先找出每7天或者14天哪天自然流量比较高(图3-7),或者客户的购物习惯会是在哪天购买产品,这个参考后台的量子恒道数据;其次选择这天哪个时间是流量的高峰期,就在这个时间选择上架商品。

图3-7　淘宝上下架时间信息界面

2.2.2　产品的相关性

标题与产品的相关性也是很重要的,相关性强的产品,搜索到的可能性也就越大(图3-8);特别是在做直通车推广时,标题与产品的相关性越高,产品的质量分就越高。

图3-8　淘宝产品描述信息界面

2.2.3　产品图和细节图

现在淘宝搜索里添加了“一览”,产品图应清晰并且是500×500像素(这个尺寸以上的有放大功能,如图3-9所示)以上,同时产品图必须要有实拍细节图的展示。

图3-9　淘宝产品界面

2.2.4　产品描述

有产品实拍图以及产品信息图的,在排名中优先,如图3-10所示。

图3-10　淘宝产品描述信息界面

2.2.5　橱窗推荐

店铺的橱窗推荐有限,要合理地利用好橱窗推荐,特别是店铺要推的爆款,有推荐的产品对自然流量也会产生一定的影响,如图3-11所示。

图3-11　淘宝橱窗推荐界面

2.2.6　所在地

淘宝搜索中针对搜索的地址做了优化,比如搜索福建的时候尽多地展现福建地区的产品(图3-12);因此,如果是C店(个人开的淘宝店)的话,可以把店铺设置在一些搜索比较多的城市。

图3-12　淘宝所在地显示界面

2.2.7　价格

产品的价格也对搜索产品有影响,淘宝很少去把一个价格高得离谱或者低得离谱的产品放在搜索的前两页,而定价趋向合理的产品总是在首页比较受欢迎,如图3-13所示。

图3-13　淘宝价格显示界面

2.2.8　库存量

产品上架之后,一定要经常检查产品的库存,库存比较少的产品展现很靠前的可能性比较低。

【任务实施】

如何快速打开淘宝流量入口

一、实训目的

淘宝开店,最重要的莫过于流量和转化。说到流量的问题,很多人做推广、软文、直通车、钻展、三方平台之类的,殊不知,流量是有了提升,但转化却见效甚微。如何利用最少的钱,快速打开淘宝流量入口,这是很多卖家朋友都经常苦恼的事。通过实训,理解淘宝流量的影响因素,掌握快速打开淘宝流量入口的方法。

二、操作内容

其实说到淘宝流量,不管是大、中、小淘宝店铺,一般比较合理的流量比例都是:自然流量35%~50%、直接点击流量15%~20%、直通车流量35%~40%、淘宝客流量5%~10%,其他就很少了。淘宝平台流量的产生主要取决于五个因素:标题关键字、排名位置、直通车、首图、详情页面。下面,我们就相关淘宝流量渠道进行分析,看看如何快速打开淘宝流量入口。

1.自然流量要用好宝贝标题

影响标题的不利因素:

(1)关键词堆砌:如卖裤子的,有打底裤、保暖裤、牛仔裤、哈伦裤等,一个标题里最多可以出现两个带“裤”的词,三个以上就过多了。

(2)滥用符号:关键词用符号括起来会导致宝贝在淘宝的搜索结果中权重下降。

(3)重复标题:新开店铺里同质商品比较多,几十个宝贝的标题都差不多,这些都是对标题优化不利的。

(4)触犯淘宝高压线:指的是标题中不要出现“山寨”“高仿”以及违法的词语。

(5)滥用品牌词:若宝贝卖的不是北极绒、南极绒,在标题中就不要出现北极绒、南极绒的字眼。

此外,还要注意敏感词、标题关键词与空格、淘宝SEO关键词等效原则及关键词位置的运用等,这些都是影响搜索排名流量的重要因素。

2.宝贝上下架优化

一些淘宝大类目虽然综合排名受上下架时间的影响,但可以通过人气排名去查。若能有稳定的搜索和转化的词,一般在人气排名中都能找到,只是靠前还是靠后的问题。而对于小类目来说,一般都是直接看综合排名,下架时间基本不明显,不过在综合页面首页,关键词只要维持好就可以了。

在上下架优化问题上,相关性是基础。若相关性不好,再高的人气分,这个宝贝排名也不会靠前,或者根本没有展示的机会。像宝贝标题、搜索关键字、类目相关性等都是影响排名的因素。

3.直通车引流

直通车基本上是开淘宝店铺必备的引流工具,它不单是引流工具,更是精准营销工具。精准与否就体现在转化上,转化率也是影响直通车权重的一个重要因素。在其他因素相同的情况下,如同样销量百件的两个宝贝,直通车成交占比更高的卖家宝贝排名会更靠前。

4.首图制作推广

在首图的制作上,若推广的宝贝在价格和销量上是有明显优势的,就要用亮色标记出来,这是一个竞争优势,现在虽然说“酒香不怕巷子深”,但是要让买家“闻”到酒香,宝贝有独特的优点要第一时间标注出来,这是给你的店铺形成无形的竞争力。

5.具有吸引力的详情页面

一个好的宝贝详情页,会让买家瞩目,要吸引买家,第一个要向消费者证明的是——这个宝贝就是根据他的需要来设计的,十分适合他。如何制作具有吸引力的详情页?首先文案和图片要相结合。爆款打造,要有关联,买家进入详情页,第一眼看到的就是一段精心设计的关联销售,看到你店铺的宝贝就可以大概了解你店铺的款式特点。再者就是引导语的设计,要让买家愿意留下来“等待”你的宝贝展开。如何告知你宝贝的吸引点,抓住客户的眼球和心理需要,你必须要清楚以下几个问题,能有理由说服自己。

(1)客户为什么要选择你的宝贝?

(2)客户为什么今天就必须买?

(3)客户为什么不应该在别家买?

(4)买过的客户对你的产品评价怎么样?

(5)你的宝贝跟别人的有什么不同?

因此,要经营一家淘宝店,快速打开淘宝流量入口,做好关键词优化及店铺装修、图片处理工作都是提升网店销量的关键。(www.daowen.com)

【任务拓展】免费引流图解(图3-14)

图3-14　淘宝免费引流图解

【项目总结】

本项目主要介绍了淘宝网店流量常见的数据指标、流量来源及重要流量数据分析指标、免费自然流量的几个影响因素,以及流量的引入方法。流量对一个淘宝店铺来讲是非常重要的,有了流量才有顾客下订单,有了订单才有钱赚,所以,在日常运营与推广中不可忽视流量的引入。

【项目习题与训练】

一、理论自测题

1.关键概念:流量、UV(独立访客)、PV(访问量)、转化率、自然流量

2.思考题:

(1)淘宝网店铺带来成交的流量都是从哪些入口进入的?

(2)如何从4个维度把流量划分为付费流量和免费流量呢?

(3)免费流量的影响因素有哪些?

(4)免费流量是如何进行引流的呢?

(5)如何快速打开淘宝流量入口?

二、实务自测题

1.实训目的:

淘宝平台上积聚了庞大的卖家群体,这些卖家要取得成功,就要积极地开展营销推广工作,把客户引入店铺,再通过优质的商品与服务让客户满意。请结合自己在淘宝网上开设的店铺,在1个月内完成网店流量的引入任务,进而提高网店的流量。

2.实训要求:网络硬件环境通畅,软件环境必在IE6.0以上,要有订购量子恒道工具和店内促销工具等。

3.实训内容:

(1)做好宝贝信息发布的基础工作,包括标题关键词优化、宝贝图片优化、宝贝上架时间优化等。

(2)开通直通车账号,投入直通车广告。

(3)选择1~2种店内促销工具,尝试开展店内促销活动。

(4)使用量子恒道统计,观察店铺流量的变化,并做好详细记录。

【项目案例】

长寿坊店铺是如何引入更多的流量的

长寿坊是一家主营姜产品的淘宝集市店铺,作为一家经营了一年多信誉只有五心的卖家,6月底刚刚参加了淘宝天天特价活动,突飞猛进的销售数据令卖家非常兴奋。但是兴奋背后,新手卖家并没有被“幸福”冲昏头脑,而是谨慎地分析参与活动的各个过程,与其他卖家分享天天特价引爆流量背后的经验。

一、维护商品,防止动态数据变化

只有淘宝集市卖家可参与天天特价报名,卖家信誉需为三心到五钻,开店时间不少于90天,加入“消费者保障服务”及“7天无理由退换货”,描述相符、服务态度、发货速度均不低于4.6,实物宝贝交易应不低于90%。此外,报名店铺B类侵权扣分应为0分。尤其值得卖家注意的是,审核通过至活动上线期间淘宝会再次进行资质审查(包括信用积分、DSR评分、虚拟交易、炒信、是否在全网黑名单信息),所以卖家报名后应注意商品的维护,以防此期间商品动态数据变化,耽误上线。

而在宝贝要求方面,报名宝贝严禁先提价再打折,切忌炒作销量,一经发现,会被取消活动资格并拉黑处理。

二、上线前充分准备

参与一次淘内免费推广活动,需要较长时间的准备,才能使结果更趋近于营销目标。

1.素材准备

参加活动的商家,店铺应自报名日起悬挂天天特价logo和banner一个月,不悬挂视为自动放弃报名。所以卖家应按照活动提示,首先下载图片放到自己的图片空间,然后添加超链接到指定网页,报名宝贝图片处理成310×310的白底无logo、无水印图片。

另外,卖家店铺报名参加天天特价活动的宝贝标题前须一律修改为“天天特价”+宝贝标题。

2.扩充备货量

由于报名宝贝数量须不少于50,不多于300,否则会被视为违规,影响后续参加活动,所以最好按照报名活动数量的2倍来准备库存。而在天天特价活动结束后的接下来几天,会有一个延期效应及带动的关联销售,充足的备货可以让卖家从容应对。

3.宝贝描述尽量与实物相近

宝贝描述要尽量写得详细,包括宝贝的属性、性能、优点等,这样一方面可以尽量减少买家咨询,防止短时间内客服旺旺无法及时接待客户而手忙脚乱,也防止意外的出错造成更严重的错误。

4.提前包装

通过多次参加活动的卖家总结,在店铺活动中,70%左右的买家只会购买参加活动的产品,只有30%左右的买家会进行关联购买。所以,对于参加活动的宝贝,可以提前将那70%买家购买的宝贝进行打包,节省活动期间的时间和压力,可腾出更多时间来处理买家问题。

5.提前跟快递“沟通感情”

活动期间快递费会有一定的优惠比例,需要卖家提前跟快递商量好,一般来说,发货量大的时候,提前与快递沟通说店铺参加活动,每单可省一元左右,如果这个活动发出了一万个包裹,那就省下一万块钱。

天天特价买家有时地处偏远地区,如西藏、宁夏、甘肃等,而天天特价要求卖家包邮,所以卖家在报价格的时候要考虑到这一块的邮寄成本。

此外,还有一点,报名的活动产品的分类一定要检查清楚,比如精油洁颜皂,如果选洁面皂则出现在日用百货的类目中;选手工皂,则会出现在美容护肤的分类里,如果不注意这点区别,销量可能相差一倍。

三、活动期间运用一定的技巧

活动期间浏览量会大幅提升,客户咨询量也会比之前大很多,这个时候,一个小小的窍门或者技巧,能让你节省好多人力物力,尤其是对于一些重复性的咨询问题,效果尤佳。

1.巧用旺旺快捷回复

旺旺卖家版是带快捷回复的,建议卖家将一些常用的客户咨询问题解答或者客户提醒设置成快捷回复,应对参加活动时的滚滚咨询是非常给力的。还有一个小窍门,设置聊天快捷短语时,按小键盘的“/”可以快捷回复短语,为店家省时省力。

2.关联销售

做营销推广的目的不是低价将活动宝贝卖出去而已,而是引入更多流量,由此带动关联销售。不过这就要求卖家在参与活动前扎扎实实练好基本功,让产品真正走进买家的心里,增加二次回购率。

四、活动结束后持续维护

一次较成功的营销推广活动,不仅在于前端的销售成绩,售后服务也同等重要,激动人心的活动结束,卖家仍不能松劲,需要注意以下问题。

1.及时、准确发货

经费较宽裕的卖家可以添置一台打印机打印快递单,手写效率低且容易出错,然后从阿里网店版订制一个月的批量打印,将买家信息直接打印,快递单号按顺序输入,方便快捷,节省人力物力。

2.耐心处理买家提问

由于发货量较大,会存在先后延迟,而且有时即便已经发货,仍会有买家来咨询发货相关信息。这时就是考验卖家售后服务的时刻,耐心做好回复,别让促销引来的宝贵流量成为店铺的“敌人”,卖100个宝贝引来10个差评,还不如不参加活动,还是卖10件货赚10个好评来得给力。

此外,长寿坊运营跟卖家分享参加活动的体会:宝贝活动价格必须在符合淘宝标准的同时将折扣控制在可承担预亏损的范围内;选择店内口碑和销量较好的宝贝参加;标榜性价比而不是纯低价,让买家真正感受到实惠;在一次活动中做好总体费用规划,并不会频繁参加此类低价促销活动。

(资料来源:http://blog.sina.com.cn/s/blog_996ef3f40101h17h.htm)