1.1.1　网店推广的意义与内容

1.网店推广的意义

网店推广就是指通过各种宣传方式让更多网民进入你的网店、认识你的产品并产生购买的过程。

网店推广可以是详尽的产品描述展示,也可以是网络广告的强势攻击,更可以是老顾客的口碑宣传,还可以是线下的传统媒体的宣传。总之,不管采用哪种方式,目的都是一样的,都是要让你的店铺、你的产品走到顾客面前,并通过各种方式让他们购买。其意义有以下几点:

(1)吸引更多人关注,培养潜在顾客。

推广的意义不仅仅是直接带来店铺的销量,更重要的意义在于吸引更多人关注你的产品、你的店铺,如果持续地推广,可以挖掘更多的潜在顾客。

这和电视广告的作用类似。或许你的产品广告第一次出现的时候,很多人都记不住,但当你的广告总是持续不断出现的时候,就会在受众的心里留下印象。当某一天顾客需要这个产品的时候,他可能第一个想到的就是记忆中的产品或店铺,或当他再一次看到广告时,很快就下了购买的决心。

(2)推广带来流量,有了流量才有成交量。

有了流量就意味着有了生意,一个每天只有几个IP地址访问的网店和一个每天有上万个IP地址访问的网店,它们的成交量肯定有天壤之别。可以说,在其他因素一样的前提下,流量和成交量是成正比的。

(3)树立网店及产品的整体形象。

推广意味着从产品选择、店铺装修到各种宣传的方式,无不是在向人们展示自己店铺美丽、诱人的一面,或个性,或大众,或可爱,或优雅……,因此,店铺的形象在各种宣传推广中得以体现,宣传的过程也就是树立自己品牌形象的过程。可以说,卖家推广的不仅仅是产品,更是这个店铺的整体形象,你的店铺如果能成为一个明星级的店铺,它就是一个品牌。

(4)激发老顾客购买,培养忠诚度。

经常和老顾客保持联系,周期性地给他们发一些促销活动信息,不断激发老顾客购买。一般来讲,信誉越高的店铺生意越好,主要原因在于它们都拥有一批忠实的顾客。店铺信誉高的重要性不在于它积累了多少个好评,而在于它积累了多少个回头客。例如,在淘宝社区里有过一篇文章,说有一个三皇冠的老店,掌柜停了两个月没开张,再次开张的时候发现怎么做都达不到以前的销售业绩了。原来是因为两个月没有开张导致没有人气宝贝了,很多老顾客也选了别的店铺。这个店铺因为停业,导致老顾客严重流失。可见,持续不断地推广对店铺是非常重要的。

(5)提高店铺排名。

网上店铺有千千万万,要在众多店铺中脱颖而出,就需要店铺排名靠前。店铺排名与信誉、流量、收藏量等因素有关。持续不断地推广,信誉不断增长,收藏人数增多、流量倍增,都可以提高店铺排名。排名越靠前的店铺,被买家看到的机会就越多,信誉越高的店铺,给买家的感觉就越可靠,这是一个良性循环的过程。

2.网店推广的主要内容

在做网店推广调研与定位的基础上,结合自身的经验,看看别人在卖什么,之后进行市场环境分析,看人们需要什么;抓住社会热点,看人们关注什么。一般来说,网店推广的主要包括以下内容。

(1)产品图片:开过网店的人都知道,产品图片是淘宝开店的“一宝”,所以淘宝产品图要尽可能地做漂亮一些(当然一定要跟产品一致才行),加一些额外的图片装饰或加一个背景。图片做得好,做得真实,有视觉冲击力,就有可能被相关编辑人员选上用来做推广。

(2)产品发布:产品发布的时间很重要,可以同一时间段发布十几个、几十个产品,但要分开时间点上架,比如一天分几点钟上架,一天就安排5~10张,次日再按钟点也分别上架5~10张,依此类推。这样操作后,每次新上架的产品图都会出现在分类产品淘宝排行某钟点的第一位。

(3)店铺连接:可以找一些卖家信用比较高或自己朋友们的网店相互友情链接。

(4)写帖跟帖:在淘宝,一个好帖可为你的店铺带来不少的浏览量,其实原理也跟我们现在的论坛一样。回帖也是一样的,可以给你的网店带来一定的浏览量,淘宝一样有签名和图片档。

(5)论坛广告:阿里论坛和淘宝论坛在论坛上下方都有广告位出租,用阿里财富值或淘宝银币可直接向该论坛的版主购买,但这一成本相对比较高。

(6)赞助活动:论坛会举行各式各样的活动,你可以与该论坛的负责人商讨活动赞助。成本也是相对比较高的。

(7)优惠活动:在网店可以举行一些优惠活动。比如节日优惠、购买优惠等。

1.1.2　网店推广职位与岗位

1.网店推广职位描述

(1)负责公司淘宝店的全面运营、管理、推广,提高店铺点击率和浏览量,领导团队完成店铺销售目标。

(2)负责在公司现有商品中选定推广商品,制订商品推广方案策略,制订及执行营销方案,通过策划各类活动,结合各种互联网资源有效提升淘宝商城旗舰店及旺铺在淘宝网的知名度,聚齐流量和人气,形成销售。

(3)负责直通车关键字设定、文字编辑、文案,在配合美工工作下做好整体页面规划。

2.网店推广岗位职责

(1)熟悉淘宝的运营环境、交易规则、淘宝推广方式,负责网店的推广工作。

(2)熟悉网店运营、淘宝网的各种营销工具,精通网络推广方式,熟练掌握淘宝直通车、淘宝客等推广技巧,熟悉淘宝各类社区的状况以及可利用的资源。

(3)熟练掌握软文、交换链接、邮件推广、SNS推广、论坛推广及其他推广方式。

(4)跟踪网店平台的运作规则、市场环境和竞争对手,及时协调调整网店运营方式。

(5)监测负责网店的运营水平,帮助制订标准作业流程和跟踪执行。

(6)协助网店商品描述信息的整理、上线和维护。

(7)负责协调内部各部门达成优质顾客服务和经营业绩,配合各部门及日常管理工作。

(8)负责营运部的外部合作伙伴和项目协调工作。

(9)负责与各部门人员沟通,全面负责整个团队的业绩考核工作。

3.网店推广运营工作内容(www.daowen.com)

(1)负责网店的总体运营,策划店铺及产品推广方案,组织产品销售、制单、发货、售后等营销工作。

(2)每日监控的数据:营销数据、交易数据、顾客管理、优化店铺及商品排名。

(3)协调团队成员,监督客服与美工的工作,推进店铺营销活动,保持网店的正常运作。

(4)负责执行和配合与工作相关的营销活动,策划店铺促销活动方案。

(5)制订销售计划,带领和管理本团队成员出色完成销售业绩目标。

(6)制订网店推广方案,并协同团队成员共同完成。

1.1.3　网店推广人员的素质能力

新手卖家,通常都会遇到零销量、宝贝类目单一、自然流量低等问题。作为经验不足的新手卖家,做好淘宝网店推广的必备能力有:

1.网店推广人员必是产品推广的内行

网店推广是网店建设与运营的一个重要环节。作为一个刚开好网店的新手,除了有“激情”外,还要有效地解决网店推广产生的各种困惑。如果自己的店铺没人来光顾,不要怀疑自己的能力,要有自信,相信自己,相信行业发展,不要因为某一个人的失败与放弃,就否定一个行业,不要被一个外行人的判断影响自己的判断。要从自身找原因,寻找好的解决方法,不能责怪是自己的方法不好或努力程度不够,而是要做一个专业的内行人员,任何行业一定是内行,才能成功。开玉器的淘宝店主,如果想要成为一个内行人员,最好的方法是除了了解玉器商品及保养等方面的知识外,还要在实践中摸索学习。

2.网店推广人员应具备的相关的素质能力

(1)信息识别能力。作为网店推广人员,必须有一定的信息辨别能力。

(2)基本策划能力。作为网店推广人员,必须具备一定的策划能力,特别是在操作网店推广项目时能处理存在的弊端和需要改进的问题。

(3)资源整理能力。互联网论坛资源有数十万家,如何区别有效资源,区分资源的时效性,这就需要网店推广人员能对资源进行分类整理,及时更新资源周期等。

(4)创意设计能力。常规的推广方法只能起到将信息公布于众的作用,有时候,当公布于众的信息,有点击量,有回复量,但两者都不是很高时,那么,网店推广人员就必须得有一定的创意设计能力,能吸引人眼球,进而提高点击量和回复量。

(5)文字编辑能力。作为一个优秀的网店推广人员,要能将推广文案中的文字进行编辑处理,这样不同的推广内容就有不同的推广模式和不同的推广文字。

1.1.4　网店推广实用技巧

网店推广基础只是网店推广入门的介绍,很多时候有些人不注意网店推广的细节,从而影响推广的效果。而在实际网店推广中有关的技巧都可以应用。

1.善于利用签名

签名档,一定要展示一些自己产品的图片,这样比一些广告语更直接。一般店铺的签名档一开始就是广告语,因为开店初期搞活动,想通过签名档增加浏览量,但效果非常不好。而将广告语换成图片时,顾客就会被你的签名档吸引到你的小店里,浏览量就随之上升。所以一定要充分利用它们。

2.努力发帖

发帖最好发主题帖,多发些能够吸引大家的帖,回帖也要认真对待,首先要认真看帖的内容,有针对性地发表一下自己的意见、看法,争取使你的回帖给人留下印象,而且要找新帖进行回复。

3.商品名称仔细推敲

商品名称很重要,淘宝规定商品名称在30个字以内,就要把这30个字用足,或者给自己所有的商品名称前面都加上店铺名称,这样让买家在众多的商品中能够多次浏览到你的店名。或者就加上最低价、特惠活动之类的吸引眼球的字眼。

4.淘宝首页的橘黄色字

当打开首页后,可以看到有很多橘黄色的小字,在众多蓝色字体中很醒目,而且是过不多久就会更换的,买家也一定会先看到这些橘黄色的类目。因此,我们就要看看自己的宝贝有没有与这些小字沾边的,如果有,就要进行橱窗推荐,这样会增加浏览量。

5.利用旺旺上的状态信息

这个状态信息也可以成为你的一个小广告,名字后面可以放上你的优惠活动信息,或者新货上架信息,状态信息不要太长,如“2015公务员资料新货到喽,快来看看吧”。

6.利用自动回复信息

不在线的时候,可能会有买家的旺旺留言,所以最好是设置自动回复信息,这个信息也可以帮助我们安抚并且留住买家。

7.利用QQ聊天的个人资料

每个想在QQ上寻找聊天对象的人都会先查看一下对方的资料,那么,可以趁机做个小广告推广,或许就有哪个人成为我们的买家。如淘宝小店:“英特华图书专营店万种图书任你选,价格优惠,发货速度快,欢迎来小店。”

8.利用其他论坛

除在淘宝论坛做推广外,还可在其他的论坛上留下小店的广告。如在其他论坛上的个人签名换成自己的店名、店址和经营项目,应该说还是有效果的。

9.充分利用个人空间做店铺介绍

如果有人点击你的用户名,首先看到的就是个人空间,在空间里进行推广宣传,让人一看就能知道你店里卖的产品,这样就会让人产生到你店里看看或购买产品的欲望。

10.利用评价宣传店铺

有时看到卖家做出的评价都非常简单,要么是“好买家”三个字,要么干脆什么都不写,因此,可以把这个发言的机会利用起来。因为很多买家在购买商品的时候会首先查看卖家的信用,所以就要趁机做个广告,如“很好的买家,希望再次光临英特华图书专营店,老顾客一定会有优惠的。”或者是“新货会不断上架的,有时间来看一下吧。”