感召和影响他人,需要以了解他人为前提。这时候,身体语言成为解读他人内心的一种密码。领导者通过他人的身体语言解读其心理活动,因势利导,从而更好地影响和带动他人,这也是领导力的重要表现。
哈佛商学院有一项研究显示,在人的事业发展过程中,视觉效应是人的实际能力的九倍。事实上,“看起来就像个领导”,是获取别人信任的第一步。领导者的言谈举止能够表现其态度、性格、情感、意向、风度和气质,对于领导影响力的提升有着重要的意义。
1.开放型的身体语言
如果身体语言传达出开放的信息,领导者就给人较易沟通的感觉,而沟通是领导力的基础。开放型的身体语言包括:沟通时露出手掌:能给人坦白、诚挚的印象,从而使沟通变得轻松。身体向前倾斜:表现出对对方的关切和接纳。
反之,以下这些身体语言则给人封闭的感觉:抱臂:是常见的封闭型身体语言。当然,抱臂有时是身体疲惫的表现,是一种休息的姿态。但当人们看到抱臂这个动作时,首先会收到负面信息,认为领导者是有意在提防自己。所以,领导者要尽量避免这个动作。驼背:给人闭锁与防卫、愤世嫉俗、孤僻、恐惧之感,同时也不能显示领导者高度的自信。端坐:给人自我约束、不可亲近、拒人于千里之外,不愿迁就之感。如果身体语言给人封闭的感觉,就等于给沟通设立了障碍,这显然是不具有领导力的表现。
2.均匀而深沉的呼吸
在人的潜意识里面,领导者往往是那些富有能量的人。那么什么样的姿态才能给人富有能量的印象呢?呼吸的姿态虽然因司空见惯而不被人注意,然而,其中却隐藏着巨大和隐秘的影响力。
能量和氧气相关,而氧气和呼吸相关。呼的姿态意味着氧气的耗尽,而吸的姿态意味着氧气的增加。说到这里,追随者就明白了为什么“器宇轩昂”的吸气姿态更具有领导者的姿态,而类似呼气的“佝偻姿态”相反给人缺乏领导力的印象。呼吸的频率也微妙地影响着领导者的影响力。一个内心充满焦虑的领导者的呼吸必然是起伏不定的,这无形中就传递了一种消极的气场;而一个气定神闲的领导者呈现的是一种均匀而深沉的呼吸形态。聪明的领导者会掌握这个规律,通过修炼呼吸提升自己的影响力。
3.展现威信和自信的身体语言
对领导者而言,不但要有春风化雨般的亲和力,在一定程度上打造让下属敬畏的能力也尤为重要。正如马基雅维利在《君主论》中的名言“一个君主被人惧怕比起被人爱戴,更为安全”,所谓“君子不重不威”也是同样的道理。敬畏力的源头来自领导者对价值观的坚持,通过展示威信的肢体语言可以加强领导者的敬畏力。聪明的领导者会合理运用“强者姿态”使自己的领导力倍增。比如“双臂下砍”的手势被认为是最能强化语言力度的动作,因而被领导们在公开演讲时反复使用。用手搭建塔尖是国外领导者展现威信和自信的一种动作,而紧握拳头也能给下属一种力量的暗示,强而有力的握手是展现领导者力量和亲和力的最常见动作。
4.避免使用给人负面印象的身体语言
人的肢体语言往往体现了对一些信息或者情景的反馈。除了前文提到的抱臂、短促的呼吸,领导者还要避免以下身体语言,因为这些动作传达出来的信息往往是掩饰、紧张、压抑等负面信息。一般会降低领导者的可信赖感,包括:搓腿或抚摩膝盖、拉开衣领、自我拥抱、触碰额头、触摸颈窝或颈部、手指触碰鼻耳嘴、皱眉、整理头发、揉按腹部、摩挲手背、搓手指、拇指交叉摩擦、转移视线、绷嘴、舔嘴唇等。而抬起下巴、慢眨眼、斜视(低眉)、眯眼睛等身体语言会给人傲慢之感,领导者也要避免使用。
5.把手放在正确的“肢体语言面”
人的身体分不同的肢体语言面:“丹田”部位上下一掌的部位叫“真实面”,一个人在讲话时把手放在这个位置,会传达出真实可信的视觉信息。而如果要表达富有激情的信息时,领导者要把手放在“激情面”。“激情面”位于胸部和上腹部位置。嘴部上下的部位叫作“公开面”,如果领导者面对一个用手遮住嘴巴的沟通对象,很难想象对方的话能让领导者信服。聪明的领导者会根据要表达的内容,把手放在正确的地方。(www.daowen.com)
有趣的身体语言
延伸阅读
一个月前我去香港,和李嘉诚吃饭,感触非常大。李先生是华人世界的财富状元,也是我的偶像。追随者可以想象,这样的人会怎么样?
一般伟大的人物都会等追随者到来坐好,然后才会缓缓过来,然后讲几句话,如果要吃饭,他一定坐在主桌,有个名签,然后我们企业界二十多人中,相对伟大的人坐在他边上,其余人坐在其他桌,饭还没有吃完,李大爷就应该走了。如果他是这样,人们也不会怪他,因为他是伟大的人。
但是,我非常意想不到的是,人们进到电梯口,开电梯门的时候,李先生已经在门口等着人们,然后给每个人发名片,这已经出乎人们意料——李先生的身家和地位已经不用名片了!但是他像做小买卖一样给人们发名片。发名片后人们一个人抽了一个签,这个签就是一个号,就是人们照相站的位置,是随便抽的。
我当时想为什么照相还要抽签,后来才知道,这是用心良苦,为了追随者都舒服,彼此不分尊卑,否则照相也分割三六九等,肯定有人会不舒服!抽号照相后又抽个号,说是吃饭的位置,原因也是和照相一样。最后让李先生说几句,他说也没有什么讲的,主要和大家见面,后来大家让他讲,他说我就把生活当中的一些体会与大家分享。
然后看着几个老外,用英语讲了几句,又用粤语讲了几句,把全场的人都照顾到了。他讲的是“建立自我,追求无我”,就是让自己强大起来要建立自我,追求无我,把自己融入生活和社会当中,不要给大家压力,让大家感觉不到他的存在,来接纳他、欢迎他。之后人们就吃饭。我抽到的正好是挨着他隔一个人,我以为可以就近聊天,但吃了一会儿,李先生起来了,说抱歉我要到那个桌子坐一会儿。
后来,我发现他们安排李先生在每一个桌子坐15分钟,总共4桌,正好一小时。临走的时候他说一定要与大家告别握手,每个人都要握到,包括边上的服务人员,然后送大家到电梯口,直到电梯关上才走。这就是他追求无我,同时非常地尊重在场的每一个人,在这个过程中得到充分体现。
于是,所有和他打过交道的人,都会去讲李先生如何好,形成这个意识之后大家都愿意和他做生意,都愿意把最好的机会给他,于是他越来越成功,这就叫软实力。
比如人们在生活中经常看到一些人,做一些事情偶有所得,有点成功,他的自我就会让别人不舒服,他的存在让人感到压力,他的行为让人感到自卑,他的言论让人感到渺小,他的财富让人感到恶心,最后他的自我使别人无处藏身。别人都会避之不及!李先生不一样,他一直在追求无我,修炼自我。我相信李先生的成功,不仅仅是赶上了好的时代,更加重要的是,在他的整个人生中,始终如一地贯彻了一个理念:修炼自我,追求无我!
——冯仑:《野蛮生长》,北京:中信出版社,2007年版。
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