1.仪貌是一种威信来源
英国思想家霍布斯(Thomas Hobbes)曾把“仪容”视为一种“权势”:因为“它征兆着善,使妇人与陌生人见爱”。外形和容颜由于诉诸“视觉说服”,容易先入为主地给人以某种印象暗示。领导威信产生的第一个构成要素就是外貌,这是人们不得不接受的事实。外貌虽然有客观评价标准,一个领导者的“颜值”如何,更多的是依据公众的评价。这就是提醒领导者,形象不光是自身的事情,更需要关注公众的评价,只要是面对公众,都需要非常认真,整理自己的仪表,给人一个认真、整齐的评价,否则就会导致领导者个人魅力和威信的丧失。
2.仪貌的构成
领导者的仪貌主要体现在以下几个方面:
首先是服饰。服饰虽不能对领导影响力产生本质的影响,但由于人的认知过程由表及里,所以,服饰在一定的情境中,能对追随者产生特殊的影响力。这就要求领导者依据时间、地点、场合来进行表象修饰,使服饰适合身份。作为领导者,其服饰应简洁、大众化,适合年龄和场合。(www.daowen.com)
其次是体貌。人们常说:“不能以貌取人。”但不能否认,人的体貌对人的本质形象起着特殊的掩饰作用。在其他条件大体相当的情况下,体貌较好的领导者比较差者更易受追随者欢迎,更易于获得、提升影响力。荷兰有一项研究显示,对于荷兰的领导者而言,下属们通常认为个子高的人更有领袖魅力。据统计,美国财富500强公司的男性首席执行官们,平均身高是6英尺(1.83米),远高于美国男性的平均身高(1.76米)。女性领导者亦如此。除了高度,还有面貌。心理学实验早已证明,面庞英俊的领导者让人感觉更有能力。与英俊类似的是帝王异相,中国传统文化中理想的领导者仪貌应该是厚重的,就像《三国演义》中的刘备,耳垂肩,手过膝。另外史书中记载唐太宗李世民也是有“龙凤之仪”,甚至对开国领袖毛泽东“男人女相、南人北相”的传言,这都说明了领导者“体丰貌美”的重要性。仪貌成为优势,从心理学角度可以用晕轮效应(halo effect)来解释。当一个领导者仪貌出众的时候,人们自然也会认为他的领导能力也不会差到哪里去。当然,晕轮效应在美化领导者的同时,也抬高了众人的期望。一表人才的领导者如果没有能力、努力、性格这三样真功夫傍身,注定将沦为绣花枕头,反倒会沦为人们的笑柄。反过来看,身高和面貌处于劣势的伟大领导者,他们在能力、努力、性格方面必定过度补偿。杰克·韦尔奇的自信果敢,拿破仑的军事天才,邓小平的运筹帷幄,都是“貌不惊人”绝好的例子。
领导者的体貌虽然是天生的,但后天仍然对它有“修正”的作用。后天的“修正”有两种途径:一是通过物理手段来修正,如体育锻炼;二是通过内在的修养来修正,如读书学习,正如曾国藩所说,“唯读书可以改变气质”。例如虽然很多人个子不够高、反应速度不够快,但个人魅力也是可以通过后天习得的。有研究者对中层管理人员以及MBA学生进行了为期30—90小时的培训,介绍了12个“魅力型领导策略”,这些策略包括使用隐喻和手势。经过培训之后,学员的魅力的确有所提升。掌握这些策略,可以使得领导者至少从“面子”上看来是更像一个领导者了。
最后是气质。罗兰说:“气质之美与其说是来自内心的修养,不如说它是来自一种对美好事物的欣赏能力。”这份欣赏力就使一个人的言谈举止不同流俗。领导者有多种气质,或威严,或质朴,或亲民,或霸气,无一例外地影响着追随者对其威信的感知。
比如《清史稿·曾国藩传》就记载:“国藩为人威重,美须髯,目三角有棱。每对客,注视移时不语,见者悚然,退则记其优劣,无或爽者。”寥寥数语,勾画出了曾国藩的威仪和睿智。曾国藩的性格“威重”,既有威严,又有持重,为人之骨节树立;“美须髯”,说明其长须飘飘,儒者之风,跃然纸上;“目三角有棱”,点出其眼睛的形状和特点;“每对客,注视移时不语,见者悚然,退则记其优劣,无或爽者”,指出其看人、识人的本事,每次相人,没有失误的时候,这也是他组练湘军,大败太平军的关键所在。领导者的气质之光,最为根本的是来自内在的人格之美、人性之美、人情之美。如何以人格、人品、人性、人情这些东西,去“说服”公众,这是领导者公共形象最为基本的问题。
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