1.循证决策让理性落地
循证决策,顾名思义就是遵循着科学的证据进行领导决策。在领导力日益受到重视的同时,依旧存在这种现象:虽然领导力的理论研究有了众多科学成果,但是在实践中,领导者却仍旧习惯于依靠直觉、经验或是模仿所谓“最佳实践”来进行决策,而忽视对科学证据的利用。这种现象的直接后果就是,科学研究难以触及管理实践而失去其价值,管理实践也鲜有利用科学证据来支持其决策。因此,如何利用科学证据来提升决策的科学性,就成了组织领导者一个必须面对的挑战。
在信息时代,仅凭领导者个人好恶进行决策的日子渐行渐远。不管是专家决策还是领导者决策,都越发依赖于信息和数据的作用。科学证据日益成为领导决策威信的重要来源。领导者利用知识和信息进行决策,可以提升决策的科学性和有效性。先看一个小故事。
林彪从红军带兵时起,身上就有个小本子,上面记载着每次战斗的缴获、歼敌数量。1948年辽沈战役打响,一天深夜,值班参谋正在读着下面某师上报追随者部队的战报,在场的人睡意已深,似乎没有在意那些枯燥的数字。林彪却问了三个问题:
“为什么那里缴获的短枪与长枪的比例比其他战斗略高?”
“为什么那里缴获和击毁的小车与大车的比例比其他战斗略高?”
“为什么在那里俘虏和击毙的军官与士兵的比例比其他战斗略高?”(www.daowen.com)
其他人还没有来得及思索,林彪已经等不及了,他大步走向挂满军用地图的墙壁,指着地图上的那个点说:“我猜想,不,我断定!敌人的指挥所就在这里!”最后,林彪依据这个判断,歼灭了国民党廖耀湘部队,取得了辽沈战役一个关键的胜利。
林彪的决策就是利用了“大数据”进行“循证决策”的原理。事实上,近些年来,领导者循证决策(evidence-based decision making)正逐渐成为组织管理领域的一个新趋势,它强调基于可获得的最佳证据而不是经验和直觉来进行领导决策,从而提高管理的科学化水平。
2.循证决策重在内化于心
在领导者循证决策中,决策证据可能来源于组织内外的一些重要现象和趋势(如高级劳动力短缺、新劳动合同法的出台、人口老龄化数据等)、某些领导力有效性的衡量指标(如下属满意度调查数据、工作价值观调查、薪酬数据等),还可能来源于公开发表的评估性科学研究(如有关心理测试信度的科学研究文献等)。领导者循证决策中证据的来源可以归为以下几个方面:最佳科学研究;组织内部的事实、指标和评价结果;实践者的科学判断;对利益相关者的影响。
领导者循证决策的核心目的不是刻意制造出一大堆供决策者使用的数据、图表、指标、公式以及案例等,它实际上是一种心智模式的转变,即领导者用以证据为基础的实证精神和去伪存真的分析精神来取代经验决策;同时也是一种组织文化的转变,它将会推动在组织中形成一种讲事实、重证据的决策氛围和组织文化,从而在实质上推动整个组织领导力水平的科学化和有效性提升。一旦循证的思想和文化在组织中形成,组织就会逐渐掌握一整套科学、规范的领导决策程序,这样就有助于解决组织过去在管理决策方面存在的问题,适应管理科学化的要求。领导者也会在这一过程中形成更加缜密的思维方式和更为过硬的专业技能,获得组织的尊重,在工作中更加积极、自信。
领导力既不是一门单纯的技术,也不是一门单纯的艺术,它是两者的完美结合。领导决策不可能是完全技术化、机械化、公式化的观点,但同时也不是完全艺术化、玄虚化的。需要一方面不断提高各级领导者的管理技能,促使他们灵活和有效地运用各种管理艺术;另一方面,也要注意不断按照领导者循证决策的要求,加强各项领导力决策尤其是一些重要决策的科学化程度。只有这样,才能在确保组织绩效不断提高的同时,实现在下属管理方面的以人为本。
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