（一）社区文化活动管理制度

1.总则

为了更加丰富业主的业余文化生活，开展相关的文化活动，从而增进物业公司和业主之间的关系，促进辖区内的精神文明建设发展，公司特制定本制度。

2.社区文化活动的组织步骤

（1）公司品牌管理部负责年度辖区文化活动计划的制订工作。

（2）相关人员应将活动内容等仔细填写在社区活动计划申报表中。

（3）相关人员应根据活动规模，在活动开始前两天内发通知和请帖给业主。

（4）相关人员拟订整个活动议程，邀请有关领导讲话。

（5）在活动结束以后，相关人员对场地和设备进行认真清理。

（6）相关人员应做好每次社区活动的相关记录，并及时存档。

（7）相关人员应采购活动所需的相关物品和奖品。

（8）相关人员应负责活动场所的布置工作。

（9）相关人员应将活动的准备情况及时汇报给审批人。

3.社区文化活动的具体内容

（1）公司品牌管理部和客户服务部应共同根据辖区内的实际情况，组织一些有特色、人人都想参与的系列性社区文化活动。

（2）社区文化活动中心或者活动室开设的项目种类应包括棋牌、阅览等。

（3）对业主开展广泛的相关宣传工作，以掀起活动热潮，吸引更多的活动参与者。

（4）在开展社区活动的同时，要积极配合党和政府进行相应的宣传工作。

（5）每逢重要节日，公司客户服务部应确保联欢和庆祝活动多样化。

（6）凡是由业主自发组织的文娱体育活动，公司客户服务部应积极提供所需场地等。

4.社区文化活动的具体要求

（1）社区文化活动能够促进辖区乃至本市的精神文明建设，塑造一种活跃、良好的辖区文化氛围，同时也能给业主提供一个良好的生活环境。

（2）从各个角度为切入点，引导、优化、提高居民乃至全民族的文明素质，从而培育出更多的四有新人。

（3）利用社区文化活动增进与业主间的关系，促进客户服务部与业主的感情，争取业主的参与和支持，从而能够更好地开展物业管理工作。

（4）要善于将大型活动与日常活动有力地结合起来，使业主的文化生活变得更加丰富，激发业主的主人翁意识和爱护辖区的责任感，从而使社区能够拥有很强的凝聚力。

（5）开展新颖的专题活动，推荐并传播到全国各个地方，在全社会造成强烈反响，使业主更加自豪，从而形成一种归属感。

5.社区文化活动的注意事项

（1）相关人员要注意场地大小是否与参加人员的数目相匹配。

（2）为了避免事故发生，相关人员要做好安全防范工作，以确保通道畅行。

6.附则

（1）本制度由客户服务部负责制定和解释。

（2）本制度自颁布之日起施行。

（二）社区文化工作制度

1.总则

为了通过开展多种多样的社区文化活动，丰富社区业主（使用人）文化生活，激发业主（使用人）爱护小区热情，促进小区管理，增强凝聚力，树立文明高尚小区的崭新形象，公司特制定本制度。

2.工作原则

（1）从提高社区业主（使用人）的文化素质、道德水准的角度入手，引导、优化、提高业主（使用人）文化素质，从而提高全民族文化素质。

（2）大型活动与日常活动相结合，丰富业主（使用人）的业余文化生活，激发业主（使用人）的主人翁意识和热爱小区的责任感，增强社区凝聚力。

（3）促进小区精神文明建设，活跃小区文化氛围，营造安定、和谐、温馨的社区环境，为精神文明建设贡献力量。

（4）通过丰富、有效的文化活动，加强与业主（使用人）的交流，增加服务中心与业主（使用人）的感情，争取业主（使用人）的参与和支持，促进物业管理工作。

（5）通过大量、长期性的文化活动，提高业主（使用人）的整体素质。

3.活动场所管理

（1）业主（使用人）要爱护娱乐场所的各种设施，按照设施的功能、操作规程使用，因使用不当造成损失的要照价赔偿。

（2）使用娱乐场所的业主（使用人），应遵从管理人员的安排，并按规定的时间外借有关设备。

（3）在娱乐场所内，每个人都应和气相处，互相尊重，互谅互让，不得争先恐后，不得推撞场，不得高声喧哗。

（4）按规定允许外借的书刊、器具，需经管理人员同意并登记，缴纳押金后使用，损毁的应予以赔偿。

（5）文化娱乐场所只能进行健康、合法的文化娱乐活动，严禁赌博或变相赌博及其他违法活动。

（6）文化娱乐场所的设施分有偿使用和无偿使用两种，使用有偿场所及设备时，应按规定交费。

（7）要讲究卫生，不得乱吐乱扔、乱涂乱画，违者除负责清理和恢复原状外，并处惩罚。

4.组织活动

（1）活动计划。每年年初由小区物业经理制订年度社区文化活动计划，并组织实施。

（2）活动项目。

1）开展各种各样的体育比赛，如篮球、排球、乒乓球、门球、太极和交谊舞等。

2）组织书画展览或比赛。(www.daowen.com)

3）评选“贤妻良母”、“五好家庭”。

4）其他。

（3）记录。

1）经批准的年度社区文化活动计划表由小区物业经理保存。

2）完成的年度社区文化活动计划表及各种活动计划总结由小区内勤人员保存5年，并上报公司品牌管理部。

5.附则

（1）本制度由公司客户服务部负责制定和解释。

（2）本制度自发布之日起施行。

（三）小区文化娱乐场所管理办法

1.总则

为了加强小区文化娱乐场所管理，活跃业主（使用人）的业余文化生活，公司特制定本办法。

2.责任人

（1）小区文化娱乐场所由物业管理公司指派人员管理。

（2）业主（使用人）必须服从管理。

3.具体要求

（1）为了保持小区的安静，不得在娱乐场所大声喧哗、敲击。

（2）棋牌室内要开展文明健康的娱乐活动，不得从事赌博等不健康活动。

（3）阅览室内收集有适合成人和儿童阅读的健康读物，不得传播封建迷信、色情凶杀等低级趣味的图片、读物等。

（4）不得在文化娱乐场所吸烟。

（5）文化娱乐场所里的儿童娱乐设施、棋牌室、阅览室由公司免费提供给业主（使用人）娱乐使用，任何人不得据为己有，若损毁由使用者负责赔偿。

4.儿童娱乐

（1）小区内儿童在儿童娱乐设施上玩耍要有大人监护，否则由此发生的一切事故由家长负责。

（2）儿童娱乐设施仅供儿童使用，成年人不得攀爬、践踏。

5.附则

（1）本制度由公司客户服务部负责制定和解释。

（2）本制度自发布之日起施行。

（四）社区文化管理制度

1.总则

为了加强小区文化娱乐场所的管理，活跃业主（使用人）的业余文化生活，公司特制定本制度。

2.办公及活动场地

（1）从管理处的管理用房中专门规划出社区文化部办公场所。

（2）充分利用住宅区内的各种娱乐设施和场地开展各类文化与体育活动。

3.主要活动内容

（1）法制宣传活动。

1）宣传政府、上级主管部门及管委会的各项法规、决议和各项管理措施。

2）宣传贯彻市政府颁布的《市民行为道德规范》。

（2）参与小区管理活动。

1）组织“我对小区知多少？我是小区人！”智力竞赛活动。

2）住户入住时，栽种“爱村树”，挂牌由住户自己培育。

3）向全区业主（使用人）征集村徽、村歌、村花。

4）成立“老年人生理、心理咨询机构”，如“老年人心声站”，倾听心声，排忧解难。

5）组织老年人成立“管理纠察队”，让其发挥余热，投身小区管理。

（3）文明建设活动。

1）举办小区英模、劳模演讲会、报告会，开展“向英模学习”活动。

2）开展创建文明楼、文明家庭活动。

（4）文体活动。

1）建立书画院、棋院、读书协会、桥牌协会、花卉盆景协会、钓鱼协会和体育协会等形式多样的群众团体组织。

2）组织业主（使用人）开展各项文艺体育竞赛活动，如书法、绘画、摄影、球类、棋类、游泳和赛跑等，促进相互了解，增进友谊。

3）开展员工与业主（使用人）之间的歌舞联欢、体育竞赛等各类活动。

4）成立“住宅区退管办”，把本区的退休人员组织起来，专门成立气功、太极队、合唱队、集体舞队和门球队等，组织一系列活动。

4.附则

（1）本制度由公司客户服务部负责制定和解释。

（2）本制度自发布之日起施行。