（一）目的
为了指导和规范公司相关工作人员在辖区内的巡查工作，维持辖区正常的生活与工作秩序，物业公司特制订本方案。
（二）楼宇巡查方法
相关工作人员进行楼宇巡查的方法有调查了解、测试、看、听和摸等。
（1）调查了解：通过某些途径对楼宇和公共设施、设备的使用状况进行详细调查。
（2）测试：通过相应的方法、仪器对设施、设备的运行状况进行测试。
（3）看：用眼睛仔细观察楼宇设施、设备表面等。
（4）听：通过听设施、设备运行发出的声音来判断其是否处于正常运行状态。
（5）摸：用双手感知设施、设备的使用情况。
（三）楼房巡查的具体事项
1.检查水、电表的具体事项
检查水、电表工作是否正常，并将被损坏的水、电表相关记录详细地记下来。当水表在无人居住的情况下运转时关闭相应的闸阀，以避免水浸现象发生；一旦水、电表有异常现象发生时，应将相关记录填写在巡查登记表中，由相关人员对其进行相应处理。
2.巡查楼梯间的具体事项
（1）相关人员要检查楼梯间的墙身、地面和天花板等是否有破损现象。
（2）相关人员要检查消火栓是否有完好的标志和齐全的配件，灭火器是否漏气、过期或者失效，防火门是否在关闭状态，运行是否正常；检查消防安全疏散指示灯是否完好，消防疏散通道是否有堵塞现象，以及是否有完好的消防报警设施。
（3）相关人员要检查走廊灯、楼梯灯是否正常，门、窗有没有关好。
（4）相关人员要检查楼梯间卫生状况有没有达到相关规定中的要求。
3.巡查逃生天台的具体事项
（1）相关人员要检查逃生天台的安全性。
（2）相关人员要检查逃生天台护栏、避雷针、电视天线、隔热层的完好性。
（3）相关人员要检查是否有占用逃生天台的违章现象。
（4）相关人员要检查逃生天台上雨水管道的畅通性。
4.巡查电梯的具体事项
（1）相关人员要检查电梯运行的平稳性。
（2）相关人员要检查安全标志、电梯按钮等配件的完好性。(www.daowen.com)
（3）相关人员要检查照明灯和安全监控设备的完好性。
（四）巡查公共设施、设备的具体事项
1.巡查水、电、气的供应设施的具体事项
（1）相关人员要检查室外各种水、电、气输送管线的完好性。
（2）相关人员要检查室外消防设施配件的齐全性和相关标志的完好性。
2.巡查公共文体设施的具体事项
（1）相关人员要检查辖区内雕塑的完好性和安全性。
（2）相关人员要检查儿童游乐设施和运动健身设施的完好性和安全性。
3.巡查道路、公共集散地的具体事项
（1）相关人员要检查道路标志、路牌、警示牌等的完好性及其位置的正确性。
（2）相关人员要检查路灯、装饰灯和广场照明灯的完好性。
4.巡查停车库、停车场、自行车和摩托车棚的具体事项
（1）相关人员要检查停车场、库、棚等防盗设施的完好性。
（2）相关人员要检查车辆停放是否合乎规定，及其完好性。
（3）相关人员要检查业主饲养家禽等养殖是否合乎规定。
（五）巡查问题处理的具体方法
（1）如果在巡查过程中发现的问题属住户违章造成的，则按住户违章处理标准相关的作业规程进行相应处理。
（2）在巡查过程中发现的问题处理完毕后，相关人员要进行现场验证，并将问题处理过程、措施和验证的结果进行详细记录，由相关人员对其进行签字确认。
（3）凡是在巡查过程发现的问题，能够立即处理的要立即处理，并在巡查记录中仔细填写相关的问题和处理结果，并向主管领导汇报实际情况。
（4）对于在巡查过程中发现的问题，应按照相关规定在一周内由相关部门解决。在需要延期的特殊情况下，由相关主管领导对其进行审批。
（5）如果巡查中发现的问题属公共设施破损、丢失的，应按照报修管理标准相关的作业规程进行相应处理。
（6）如果巡查中发现的问题属因公司人员工作不到位而造成的，应由巡查人员通知相关部门进行相应处理。
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