（一）目的

为了实时监督清洁承包商的清洁工作，使业主能够拥有一个整洁的小区环境，公司特制订本方案。

（二）适用范围

本方案适用于小区楼宇各区域的日常清洁巡查工作。

（三）责任部门和责任范围

公司环境管理部保洁主管负责组织、管理楼宇巡查的工作；公司环境管理部保洁专员负责落实巡查楼宇的工作。

（四）清洁卫生管理的注意事项

公司环境管理部负责对清洁承包商的卫生清洁工作进行相应的监督检查。

（1）公司环境管理部保洁专员负责以清洁质量标准为依据，对小区各个地方的卫生状况进行检查，评估各地方的清洁质量，并在清洁检查评估表中填写相应记录。

（2）公司环境管理部保洁主管定期会同清洁公司经理负责对小区各个地方的卫生状况进行巡查，并在公共区域卫生清洁抽查表中填写巡查结果，而且必须经双方签认。

（3）公司环境管理部在清洁卫生的检查过程中，如果发现不合格项，应迅速通知清洁公司进行相应处理，并进行复检。

（4）公司环境管理部的保洁主管在每个月的月末负责根据定期清洁检查评估表统计相关数据，填写清洁质量月总结表，对当月清洁公司的清洁质量作出相应的评定。

（5）公司环境管理部的保洁主管将清洁质量月总结表交清洁公司，将存在的问题及时反馈回去，并向环境管理部的经理及公司领导汇报实际情况。

（五）清洁要求

1.保洁员清洁室外区域的具体要求 （1）广场清洁、保洁具体要求。

1）由专人负责实施对广场巡回清洁、保洁工作。

2）及时清扫广场花园里的所有垃圾；地面的油污渍、黏附物也要及时清除掉。

3）一旦发现广场的水池内有垃圾，应立即将其捞起；每周冲洗广场的次数至少为一次；每月用洗涤液、清洁剂清洁地面的次数至少为一次。 （2）道路清洁、保洁具体要求。 1）在夏天多雨的季节，尤其是在下雨时应及时清扫路面，确保路面无积水。

2）每天冲洗路面的次数至少为一次，有必要时，需要增加冲洗的次数。

3）如果发现路面有油污，应马上进行清洁。

4）及时铲除粘在地面上的口香糖等杂物。

5）每日巡回清扫小区的道路和两侧行人路。

6）安排固定工作人员对主干路段进行巡回保洁。

7）巡回保洁的路线拟订得要适当，往返时间要规定在30min以下。

（3）绿化带清洁具体要求。

1）用扫把仔细清扫草地、绿化带上的果皮等垃圾。

2）对于那些小石块等用扫把不能扫起来的小杂物，应蹲下身捡起来放在垃圾兜内。

3）每天清洁绿化带的次数至少为两次，秋冬季节或者落叶较多时应增加清洁次数。

4）每天擦拭花池立面、平面的次数至少为一次，确保花池外观整洁。

（4）人工湖保洁具体要求。

1）人工湖保洁工作的次数至少为一次。

2）要随时保持人工湖水面无漂浮物、水质良好。

3）要随时保持人工湖内池底、鹅卵石干净光亮，不能出现青苔滋生等现象。

（5）游乐设施清洁具体要求。对于儿童游乐设施（如转椅、滑梯等）的保洁次数应每天至少为一次。

（6）路灯保洁具体要求。

1）每月保洁路灯的次数至少为一次。

2）保洁路灯时应在白天灭灯断电时进行，作业前保洁公司应提前通知物业工程部维修人员将其断电。

（7）地下管井疏通具体要求。

1）每月清理地下管井的次数至少为一次。

2）每半年彻底疏通地下管道的次数至少为一次。

（8）天台、雨篷、垃圾箱、果皮箱清洁具体要求。

1）每周清扫天台、雨篷的次数至少为一次。

2）每周定期清洗雨篷的次数至少为一次。

3）应给垃圾桶、果皮箱长期套上合适大小的垃圾袋，并定期换掉旧垃圾袋。

4）每天清除垃圾桶、果皮箱的次数至少为两次，如果有必要可增加清除次数。

5）每周清洗垃圾桶、果皮箱的次数至少为一次，如果有必要可增加清洗次数。

6）保洁员在清洗垃圾桶、果皮箱时应在夜间进行，要避免影响用户的生活。

7）清洗垃圾桶、果皮箱之前应先倒净垃圾桶、果皮箱的垃圾，除去垃圾袋，清洗工作要在指定的地方进行。

（9）雕塑装饰物、标志牌、宣传牌清洁具体要求。

1）每天擦拭宣传牌、标志牌等的次数至少为一次。

2）在清洁宣传牌、标志牌等后要检查其是否有污渍、积尘。

（10）排水沟清洁具体要求。

1）每天清洁排水沟的次数至少为一次。

2）每周冲洗排水沟的次数至少为一次。(www.daowen.com)

2.室内区域清洁要求

（1）通道保洁具体要求。

1）保洁公司制订相应的每月工作计划，必须根据节假日客流量、气候等规律来进行，一般情况下包括清洁频次、人员组织及人手配备。

2）各楼层通道和楼梯台阶的清扫每天至少为一次。

3）各梯间、通道的壁面、天花板的除尘每周至少为一次。

4）水磨石地面和水泥地面的清扫每月至少为一次。

5）给大理石地面打蜡的次数每月至少为一次，每周抛光的次数至少为一次。

（2）大堂清洁具体要求。

1）保洁员应对茶几、台面、沙发、灯座及告示牌等公共设施进行擦拭。

2）对有烟头的烟灰缸要及时更换，并清洗干净。

3）遇到下雨天气，要放置防滑告示牌，并增加拖擦次数。

4）保洁员在下班前应把垃圾清倒干净；每周擦墙面的次数至少为一次。

5）保洁员每天晚上设法将地板拖洗干净，地板干后用清洁蜡清洁和抛光地板。

6）保洁员应每季度将地板的旧蜡起掉，重新上蜡。

7）保洁员应每天对会所的卫生彻底清洁的次数至少为两次。

8）保洁员应每天早上用地拖拖干净大堂门口。

9）保洁员应用尘推将地板推尘，具体次数根据实际情况而定。

10）保洁员应每月定期对不锈钢制品上的不锈钢油进行保护。另外，保洁员应每月对大堂进行消毒，次数至少为4次，如果有必要则按甲方要求执行。

（3）公共卫生间保洁具体要求。

1）保洁员应每日对公共卫生间进行保洁，次数至少为三次。

2）保洁员应每日用玻璃清洁工具清洁洗手间的玻璃镜，次数至少为4次。

3）保洁员应每月用毛巾擦灯具、清扫天花板，次数至少为两次。

4）保洁员应每月对洗手间进行消毒，次数至少为5次。

5）保洁员如果发现墙壁有字，应及时清洁干净。

（4）办公室清洁具体要求。

1）由专人专门负责清洁办公室，每天清洁次数至少为三次。

2）办公室每月进行消毒的次数至少为4次，如果有必要则按甲方要求执行。

3.垃圾收集及具体要求

（1）生活垃圾回收的具体要求。

1）梯间清洁人员在进行梯间清洁时，少量的垃圾可直接倒入门口的垃圾箱内，大量的垃圾应直接运送到小区指定的地点。

2）路面清洁人员在进行路面清洁时，应将收集的少量垃圾直接倒入附近的垃圾桶内。严禁直接倒入垃圾桶内的垃圾包括没有容器安装的流质垃圾、一次性能把垃圾桶装满的垃圾、清洁沙井内的垃圾、客户扔弃的大件垃圾以及其他不能装进垃圾桶内的垃圾。

（2）工程垃圾回收的具体要求。

1）对于瓦砾、碎砖灰渣等坚硬的工程垃圾，相关人员应用斗车或者其他装运工具将其运送到指定地点进行倒放。

2）对于灰尘、泥沙等粉尘性垃圾，相关人员应在运送途中加以遮挡，以防引发二次污染，并且该垃圾一定要运送到指定地点进行倒放。

3）对于废弃的涂料、油漆等流质性垃圾，相关人员应在运送途中用容器封闭，以防引发二次污染。

（3）垃圾桶清理的具体要求。

1）保洁公司应安排固定人员对运送垃圾桶内的垃圾进行专门回收。

2）固定垃圾运送人员应对垃圾桶内的垃圾进行巡回收取，以确保垃圾桶内始终呈半空状态。

（4）临时垃圾场垃圾处理的具体要求。

1）临时垃圾场应严格实行日产日清制，若垃圾过多，保洁公司应及时给予清运。

2）垃圾运送人员每天应对临时垃圾进行清理的次数至少为一次。

3）相关人员每天应对临时垃圾场进行消毒工作的次数至少为一次。

4.卫生消毒管理具体要求

（1）保洁公司应根据不同的季节特性制订出具体的消毒工作计划，具体消毒计划内容包括消毒对象和区域等。

（2）灭蚊、蝇、蟑螂具体要求。

1）每年的1～4月和11～12月，每日都要消毒灭蚊，规定次数为一次，但是在其他月份每周至少为三次。

2）消毒区域具体包括各楼宇的梯口、梯间及楼宇周围；公厕、沙井等室外公共区域；员工宿舍和食堂；住宅的四周；会所及配套的娱乐场所以及各部门的办公室等。

（3）灭鼠具体要求。

1）灭鼠工作每月进行的次数至少为两次。

2）灭鼠区域具体包括住宅、楼宇四周，食堂和会所的娱乐配套设施，员工宿舍内以及小区中常有老鼠出没的区域。

3）灭鼠的具体方法主要采取投放拌有鼠药的饲料和粘鼠胶两种方式。

4）相关人员投放鼠药必须在保证安全的前提下进行，同时必须在显眼的位置挂上标识牌等。