（一）目的

我公司新接管××物业项目，为此成立了××小区物业管理处。为了加强小区的科学化、系统化管理，提高服务水平，小区将引入计算机管理系统。

（二）小区管理处情况

本小区是一个面积达30万m²的大型社区，为加强小区管理，公司专门成立了机构齐全的物业管理处（公司二级机构），内设行政部、财务部、人力资源部、客户服务部、经营管理部、公共关系部、环境管理部、保安部、工程管理部等部门，配备正式聘用员工72名，并雇用了数名临时工从事保洁、保安和绿化工作。

管理处除为业主提供各种优质服务外，还从事经营用房的租赁和经营活动。

（三）选择计算机系统的考虑因素

根据企业情况选择使用规模。

1.单机使用

单机适合中小规模的物业公司或尝试开展计算机信息化管理的公司，通过计算机管理小区物业资料及住户档案、打印物业收费凭据、缴款通知单，使用计算机管理所有物业收费数据，便于数据查询统计、欠款催收，有利于提高企业形象，规范企业业务管理。

2.局域网使用

局域网适合中等及以上规模的物业管理区，公司的经营场所集中在一个地方，所有参与使用物业软件的计算机都集中在一个局域网内。档案管理、财务收款、经理管理等岗位分开，各负其责，严格按照规范流程管理。可以单独配置数据库服务器，也可以用一台配置较高的计算机兼做数据库服务器。

3.广域网使用(www.daowen.com)

广域网适合公司的经营场所分散在不同的地方（有多个管理区），每个地方都能上ADSL或宽带（必须是同一运营商提供），且带宽在1M或1M以上，数据库集中在总部或使用计算机较多的地方。数据库服务器配置较高。

（四）主要功能模块

（1）资料管理：管理区资料、房产资料、客户资料、移交验收资料和房产大中修资料。

（2）财务管理：收费管理、费用录入、票据管理、欠款催收、票据管理、收据查询、支出管理和工资管理。

（3）租赁管理：租赁定价、租赁登记、租赁查询、租赁提醒、退租管理和租赁报表。

（4）日常工作：设备档案、保安管理、停车场管理、环卫管理、社区文化、物料管理、报修管理、固定资产、有偿服务、客户投诉和消防管理。

（5）行政办公：员工档案、资料文档和备忘录。

（6）统计报表：房产报表、客户报表、财务报表和综合报表。

（五）系统确定

基于小区物业管理处的规模及所管理物业的情况，我们认为，选择局域网使用的计算机系统比较适合本管理处的实际。至于功能模块的选择，经研究分析，上述功能模块都比较适合本管理处的工作，因此，决定全面引入，以实现小区物业管理的电子化管理，提高小区物业的管理水平，为业主及使用人提供优质、高效的服务。