（一）绿化管理工作流程

物业绿化管理是指物业公司为美化和净化受托物业的环境和改进物业景观而在受托物业范围内进行的绿地、花圃等地的养护行为以及该类行为的计划与组织。物业公司一定要重视绿化工作，特别要重视绿化的管理工作。绿化工作管理流程如下：

1.设立绿化管理机构

物业绿化管理可以有两种管理模式：第一，由物业公司与专业园林绿化部门签订合同，将此项工作以契约的形式转包出去；第二，由物业公司自己来管理。若承包给专业园林绿化部门，物业公司只需设立一个绿化监督小组，由几个管理人员负责对专业园林绿化部门的工作进行监督管理即可；若自己管理，则须专门的绿化管理机构负责。机构设置可根据实际情况而定，可设置专门的绿化部，也可在环境管理部下设一个绿化办公室。管理人员可配1～3名。绿化办公室可下设养护组、花圃组和服务组，其中花圃组和服务组均可对外直接经营为公司创收。

养护组的主要职责是管好划定区内的绿地，养护树木。

花圃组的主要职责是培育花草，使草地茵绿、花木枝繁叶茂。具体来说，就是负责培育各种花卉苗木，满足小区绿地的补植、更新和本公司用花和客户摆花、插花的需要；不断学习与研究新技术积极引进和培育新品种。

服务组的主要职责是负责种花、养花、摆花、插花，并不断提高花饰技艺，用碧绿青翠的植物，给人们清新高雅、美好的享受。

2.加强绿化管理员工的培训

绿化工的配备不是一次性的，而是随着管理业务的开展和生产的需要而逐步到位，根据本部门的实际情况，物业公司要做到：第一，要把好招收新员工的质量关。招收的新员工要求热爱绿化工作，思想素质好，有一定的文化基础。第二，新员工要有三个月的试用期，在试用期表现好的才能正式聘用。

在开业初期，由于员工人数不多，不便于集中正规培训，进行系统的学习，这样应采取做什么学什么的学习方式，联系实际具体讲解，结合生产现场学习，在布置工作中，在安排生产时，讲授技术，交代措施。在开业后期，物业公司拥有一定数量员工后，再集中学习，系统讲授有关绿化知识，学习园林技艺。从学习基础知识开始，逐步深入，系统讲授各种花木的性状、习性、生理生态、物候期、繁殖方法、栽培措施和园林绿地营造与养护的知识和技能。绿化工作工种多，不同的工种，技术要求也不同，但要求本部门的员工，都要全面掌握有关绿化方面的知识，都要学会生产的技艺，才能把各项管理工作做好。

3.制定管理制度，强化管理职能

物业公司应当在调查研究的基础上，制定全面、严格的绿化管理规章制度，包括绿地营造、养护管理等制度。同时，还可以按照我国《城市绿化管理条例》，对违章占绿、毁绿现象，加大管理和处罚力度，依靠法律法规和各项管理制度，保护绿化成果。

4.加强绿化宣传，培养绿化意识

长期以来，绿化在一些人的头脑意识中总是公益行为、短期行为，一些公司、企业在植树节把植树任务当成走过场、赶时髦，而忽略了其真实意义。在社区绿化中，一些公司人员对绿化的认识不足，一些居民对绿化成果非常不珍惜，随意破坏和占用。这些主要是因为对绿化的宣传不够造成的。因此，物业公司要积极通过行使组织、协调、督导、宣传教育等职能，以及通过建绿、护绿等活动，培养公司员工和社区广大居民的绿化意识。

5.绿化养护管理

物业绿化养护管理的主要工作如下：

（1）浇水。不同植物对水的需求各不相同，不同的季节对水的需求量也不一样，绿化部要根据具体的气候条件、植物品种或生长期等情况来决定浇水量和浇水次数，努力做好浇水工作。

（2）施肥。园林绿化种植的树木种类很多，有观花、观叶、观姿、观果等植物，又有乔本、灌木之分，他们对养分的要求各不相同。另外，植物处于不同的生长期，需要养分的种类和数量也不相同。因此，绿化部要根据具体情况来施肥。

（3）修剪整形。修剪整形是栽培树木的一种养护措施。树木的形态、观赏效果、生长开花结果等方面，都要通过整形修剪来解决或调节。

（4）除草松土。除草是将树冠下非人植的草类清除，面积大小根据需要而定，以减少草与树木争夺土壤中水分及养分，有利于树木生长。松土是让土壤表面松动，以达到保水、透气、增温的目的。

（5）防治病虫害。“预防为主、综合防治”，要充分利用抑制病虫害的多种因素，创造不利于病虫害发生和危害树木的条件，有机地采用各种必要的防治措施。

（6）管理。具体措施包括：

1）涂白。冬季用石灰水加盐或加石硫合剂涂白树干，消灭在树皮中过冬的害虫，防止害虫上树产卵。

2）立支柱。风速较大的地方或台风发生频繁的地区要立支柱，防止大风吹倒、吹斜树木。

3）围护。临街临路的树木要适当加上围护，防止树木被撞伤按倒。要加强宣传教育或派人巡视，防止人为毁坏。

4）洗尘。人与车辆流动多，引起尘土飞扬，造成树冠污染，影响树木的生长和环境的美化。绿化部要经常用水对树冠进行喷洗。(www.daowen.com)

6.竖向绿化管理

小区的绿化包括地面（水平）绿化和空间（竖向）绿化两部分，物业公司不但要绿化地面，而且在条件适宜的地方，还应当搞些竖向绿化、阳台绿化和墙面绿化等。

（1）屋顶绿化。屋顶绿化又称“空中绿化”、“空中花园”，是城市空中绿化的一部分。屋顶绿化的绿化形式多样，种植方法也有多种，在屋顶不超负荷的情况下，除了不能栽植较大的树木外，可以同地面绿化布局一样布置、造景，使大自然环境在空中出现。

（2）墙面绿化。在外墙边栽植攀援藤本植物，目前多栽用爬墙虎，它的不定根附着于墙面，植蔓生于墙壁，使墙面变绿，美化外墙，还会使空气清新湿润，室温冬暖夏凉。

（3）阳台绿化。城市建筑向高空发展，住户没有庭院，但大部分都有阳台，有些阳台建有花池花槽，填放基质就可栽植花卉，无池槽的阳台可用盆栽花卉点缀。

由于竖向绿化基本上归住户控制，物业公司管理较为简单。物业公司在此方面所做的工作主要有两个方面：一方面，在业务上对住户进行指导，防止竖向绿化的植物枯萎，这可通过技术咨询的方式向住户传授有关知识或技艺。另一方面，对住户进行安全宣传教育，帮助住户找到安全的绿化办法，防止事故发生。

7.绿化工作整改

绿化主管每月对绿化工作进行总结，将总结的情况向部门经理报告，指出工作中存在的问题，提出解决措施。

8.改进评估

绿化主管将绿化改进情况、人员工作情况定期向部门经理汇报，部门经理对绿化工作人员进行评估，并将评估结果作为对员工的考核依据。

绿化管理工作流程，如图2⁃49所示。

（二）小区园林绿化设计与营造流程

1.小区园林绿化设计

小区园林绿化设计应坚持“经济、适用、美观”的原则，旨在将美观和功能相统一。相关人员在设计时，要根据小区的实际特点设置不同的园林植物和艺术小品，同时还要保持小区能够遮阴、防尘、减少噪声等。

对于面积较大的小区，可以增设喷泉、凉亭等；对于位于郊区的大型小区，还可以增设花园绿地。需要注意的是，小区的主要美化部分应放在小区门口等显眼的位置。

2.小区园林绿化植物选择

小区园林绿化中的植物选择的依据是可以美化小区环境，充分发挥绿化功效，改善居住条件。

3.小区园林绿化配置

小区园林绿化布置具体有两种方式，即规则式和自然式。通常情况下，采取规则式绿化布置的是接近房屋建筑物的西部区域，采取自然式绿化布置的是远离房屋的区域。这样，既可以达到混合园林的效果，又能给人以美的享受。所以在配置植物时，一定要合理。

4.小区园林绿化施工

在小区园林绿化工作当中，除了设计以外，施工也是很重要的环节。因为施工是影响植物生长、绿化效果、日后维护工作等的主要因素。该工程的承建部门是园林工程部，同时为确保工程质量，必须由物业管理部门在具体施工过程中严格按照设计图样去执行。

小区园林绿化设计与营造流程，如图2⁃50所示。

图2⁃50 小区园林绿化设计与营造流程图