1.秩序管理部经理岗位职责

（1）组织相关人员制定秩序管理部各项规章制度，并提交总经理审批。

（2）负责组织实施各项规章制度，并监督执行的效果。

（3）负责治安服务规程的制定和执行，并对其执行效果进行监督。

（4）定期或不定期地对治安情况进行巡查，发现异常情况及时处理。

（5）负责对辖区内治安突发性事件的处理。

（6）负责制定防火安全责任制，并检查其落实情况，贯彻《防火安全责任制》。

（7）负责辖区内消防检查工作，防止火灾的发生。

（8）负责对辖区内消防突发性事件的处理。

（9）组织相关人员做好辖区内机动车辆的管理工作。

（10）负责组织相关人员按时收缴停车费。

（11）协助相关部门，落实对下属员工的培训工作。

（12）负责本部门员工的聘用、督导、评价与考核。

2.秩序管理部副经理岗位职责

（1）拟定秩序管理部各项规章制度，并提交秩序管理部经理报总经理审批。

（2）协助秩序管理部经理管理治安工作。

（3）负责消防管理工作。

（4）贯彻落实防火安全责任制，防止火灾的发生。

（5）协助秩序管理部经理处理辖区内消防突发性事件。

（6）做好辖区内机动车辆的管理工作。

（7）做好停车费的收缴管理工作。

（8）负责部门员工的招聘工作，并负责新进员工的培训工作。

（9）完成公司领导及秩序管理部经理交办的其他工作。

3.秩序管理部保安经理岗位职责

（1）坚决贯彻执行总经理的指示，听从秩序管理部经理指挥，对公司的安全负有重要责任。

（2）有高度的责任感和事业心，有现代物业公司管理的经验。

（3）敬业乐业、坚持原则、不徇私情、秉公执法、吃苦耐劳、勇于献身。带领和督导下属做好安全保卫工作，确保公司人、财、物的绝对安全。

（4）负责拟定安全保卫制度，部署保安工作计划安排和检查落实。

（5）坚持公司保安管理的规范化、程序化、标准化、制度化，坚持以身作则，最大限度地调动部门员工的工作积极性，并领导下属员工积极开展创优活动。

（6）维护公司内部治安秩序，经常巡视公司各重要器材设备，确保设备处于良好状态。

（7）组织调查内部发生的重大案件、事故，并向公司总经理及秩序管理部经理提出建议，汇报查处结果。

（8）负责本部门员工的工作分派，带领本部门员工努力做好工作，保障员工和宾客的生命安全，对公司经济部位和要害部位的安全要加强管理。

（9）与当地执法部门、司法部门及其他保安部门保持密切的合作关系，配合执法部门侦破违法犯罪案件。

（10）受理有关本部门的客人投诉。

（11）重视内勤工作，组织好保安工作档案材料的积累和科学管理工作。

（12）协助总经理组建公司安全委员会、消防委员会、交通安全委员会等组织，担任或选派各委员会主任并主持日常工作。

（13）协助培训中心组织开展以“防火、防盗、防破坏、防自然灾害”为中心的安全教育和法制教育。

（14）完成公司领导及上级业务部门交办的各项临时性保安工作。

4.秩序管理部保安副经理岗位职责

（1）负责全体保安人员认真履行其职责，圆满完成公司交给的各项保卫任务。

（2）负责保安人员的招聘、考察了解、面试、上岗培训。

（3）负责保安人员的思想教育、行政管理、违纪查处。

（4）负责日常勤务的组织与实施，检查、指导、讲评。

（5）负责保安部门的勤务值班，负责突发事件的组织指挥和各种处置方法的拟制、方案的演练。

（6）负责拟制保安人员职责、共同守则、基本要求、奖励与处罚细则，并指导保安人员贯彻执行。

（7）关心各区中队班子建设，做到选好苗、培训好、使用好、管理好。指导中队工作，定期组织他们学习理论知识，不断提高组织能力及政策水平。

（8）负责消防工作，配备专管人员，配齐消防器材，经常检查，使消防器材始终保持良好状态，保证紧急疏散通道畅通无阻，无任何火灾隐患。

（9）负责外来人员管理。审批外来人员出入证和暂住证，督促外籍人员办理居留证件，并经常抽查。

5.秩序管理部保安主管岗位职责

（1）协助保安经理做好日常保安事务，努力完成保安经理布置的各项工作任务，直接向保安经理负责。

（2）努力提高竞争意识，提高业务管理水平，办事积极、认真负责、讲求效率，树立全心全意为业主服务、确保业主安全的思想，作风正派，不谋私利，有勇于献身的精神。

（3）督导各级领班及保安员履行职责，具体检查各项保安措施的落实，指导开展群众性安全防范工作。

（4）严格要求下属保安人员按照规定的服务标准开展工作，并对其工作效果进行检查。

（5）组织下属保安人员做好辖区内人员的出入管理工作，严格执行出入管理制度。

（6）定期或不定期地对辖区进行治安巡查，发现异常情况及时处理。

（7）负责对辖区内治安突发性事件的处理。

（8）协助、配合所在区域公安机关进行治安案件的侦破工作。

（9）负责编制保安人员业务培训计划，并报送秩序管理部经理审批。

（10）做好保安人员的岗位培训、内务管理、军事训练等工作，提高服务水平。

（11）负责保安人员的考勤、考核工作，并负责消防防范布置及检查工作。

（12）做好安保设施、器械的检修与保养工作，确保完好、有效。

（13）组织保安人员做好安保设施、器械的保管工作，防止损坏、丢失。

6.秩序管理部保安队长岗位职责

（1）带领并督促全队搞好训练，不断提高素质和业务水平。

（2）带领全队人员加强政治思想学习和保安业务学习，不断提高思想觉悟和业务素质。

（3）督促全队积极参加体育锻炼，增强体质。

（4）督促和检查全队人员忠于职守，热爱本职工作，加强工作责任心。

（5）统一协调全队的工作，监督全队人员着装整齐，文明执勤，礼貌待人，树立良好的保安形象，严格落实作息时间制度。

（6）每周对全队人员的业务训练进行考核，掌握全队人员的思想工作。

（7）详细收集业主意见，发现服务质量问题，及时做好处理，并迅速上报。

（8）完成领导交办的其他工作。

7.秩序管理部保安中队长岗位职责

（1）领导队员认真履行职责，圆满完成保安部门交给的各项保卫任务。

（2）负责日常勤务的组织与实施，负责检查、考勤、讲评，协助队员处理疑难问题，并带领队员巡逻。

（3）负责本区保安队员培训、思想教育、违纪查处。

（4）带领队员认真贯彻落实秩序管理部下发的各项规定。

（5）负责组织指挥处理突发事件，经常组织骨干研讨对突发事件的处理方法。

（6）负责本区域内消防工作，经常检查消防器材，使消防器材保持良好状态，发现火情及时报警，并采取措施灭火、救人和维持秩序。

（7）负责向上级请示报告工作。

8.秩序管理部保安员岗位职责

（1）按规定着制服、佩戴值勤标志和武装带，携带执勤器材，准时接班，认真履行其职责，热情为业主服务，维护本辖区的安全。

（2）了解公司的历史，熟悉公司部门以上领导的姓名职务，掌握各小区具体位置和楼房特征。

（3）熟悉本小区内的有关地形，楼号，客户姓名、特征、门牌号码。检查楼房进出口及消防通道是否畅通无阻，消防器材是否处于良好状态。

（4）了解小区内装修单位和人员，严防未经许可人员、车辆、物资擅自出入责任区域。

（5）熟悉和牢记有关突发事件的处理方案，正确果断、灵活机智地处置各种情况。准确发出信号或报警，及时请示报告。

（6）熟悉消防器材性能和使用方法。

（7）巡逻时发现火灾隐患或不安全因素应及时报告并积极自救。灾情严重时要及时拨打119火警电话，说清起火地点、路名、门牌及名称。

（8）加强对重要区域的巡逻，发现可疑情况，应视情况处理或及时报告领导，注意检查可疑人员的物品及证件。

（9）服从领导、听从安排、虚心学习、埋头苦练，做一名优秀的保安队员。

9.秩序管理部门岗保安员岗位职责

（1）保安员要着装整齐，精神饱满，仪态大方，热情、礼貌、周到地回答客人的询问，使业主（宾客）称心如意，严禁用粗言恶语对待客人。

（2）负责维护大门口的交通秩序，引导车辆的行驶和行人的过往，保障车辆和行人安全，使门前畅通无阻。

（3）对来本公司的客人要彬彬有礼，无论是步行还是乘车来的宾客都要表示欢迎，对乘车来的客人要协助迎宾员照料客人下车，若客人要求将车停放在停车场时要引到适当的位置停车，若没有停车位要向客人或司机解释清楚，并介绍客人将车停在附近的公共停车场。

（4）严格把好第一关，时刻保持高度的注意力，切实做好门前的警戒，特别是夜间警戒，注意车辆和行人的安全，人多时要注意防止失窃，防止在大门口周围闹事、斗殴，保证门前的安全。

（5）高度警戒，发现精神病患者和衣冠不整者以及形迹可疑者，坚决拦阻其入内。与各岗位保持联系，如有情况，及时前往协助，对可疑人员进行堵截。对带有危险品、易燃品、易爆品进入小区的人员，要劝其交保安部门代为保管。

（6）若有车辆进入时，需疏通车道。对夜间23：00以后开出的车辆要严格验证，做到“三对照”：对照驾驶证、行驶证和身份证，发现手续不齐和可疑情况要及时记录和报告。

（7）注意楼宇范围内情况，严防破坏和盗窃行为的发生。

（8）负责监管小区垃圾和物品的堆放情况。

（9）完成领导交办的其他工作。

10.秩序管理部巡逻队主管岗位职责

（1）制订公司全面巡视工作方案，经保安经理报秩序管理部经理审批后组织实施。

（2）安排、监督巡逻队领班的工作，处理巡逻工作中出现的问题，并向上级提交工作报告。

（3）制订重大活动时的巡逻方案，并亲临现场指导工作。

（4）每天对公司各区域进行巡视检查，做好巡视记录，每天按规定时间将前一天的巡视记录报部门经理审阅，特殊情况要一事一报。

（5）当公司发生紧急情况时应立即前往事发现场，并协助部门经理根据公司领导的指示采取必要的行动。

（6）协调与保安部门其他班组、队主管之间的关系，主动配合协同作战，并协助治安管理部门侦破区内发生的各类案件，并提交工作报告。

（7）负责对巡逻队成员进行培训，提高队员业务素质，对队员的表现作出公正评估，并及时向部门经理提出奖惩意见。

（8）认真完成部门经理及保安经理安排的其他工作。

11.秩序管理部巡逻队员岗位职责

（1）在巡逻队主管及领班的领导下，负责对公司各部位进行巡逻警卫工作。

（2）具有强烈的责任感，敢于挺身而出制止犯罪活动和违法行为。对不安全隐患有敏锐的洞察力，能沉着、冷静、机警地应付各种突发或紧急事件，随时保持高度警惕性。

（3）负责对分管区域按巡逻路线进行经常性的巡逻。在巡逻中注意发现可疑的人或物，不放过任何一个可疑点，礼貌地对其进行查询并采取措施，杜绝或减少在分管区域发生的事故。

（4）严格遵守公司各项规章制度，按时巡逻。上班时不得擅自离岗、脱岗和串岗，不准做与本岗无关的事情。

（5）在巡逻中大胆阻止各种违法乱纪活动，不包庇隐瞒；若劝阻无效时立即向领班、部门经理报告。

（6）遇有案件及紧急情况，应迅速保护现场，控制事态发展，并马上与秩序管理部经理联系，及时妥善地采取处理措施。要注意对重点部位、客流量大的部位及易发案部位进行重点巡视。

（7）每晚零点后，要逐层查询来访客人情况，并做好登记备查。

（8）认真填写巡逻记录，按时打“巡更钟”，按时交接班，将情况交代清楚后才可下班。

12.秩序管理部警卫班班长岗位责任

（1）在部门经理领导下负责公司警卫班各项工作，组织部署公司日常警卫工作，确保公司员工人身安全和财产安全。

（2）指导警卫领班安排好警卫工作，每日审阅警卫班值班记录，掌握警卫人员的出勤和工作情况。

（3）调查处理警卫工作中发现和发生的各类治安问题和有关投诉。

（4）在公司举行重要活动时根据警卫方案或保安经理的安排及时调整警卫力量，确保活动顺利进行。

（5）公司发生火灾、死亡等意外事件时，组织警卫班保安保护现场，维护现场秩序。

（6）负责部署缉查治安管理部门通报的危险分子。

（7）负责对警卫领班和警卫进行纪律教育、责任感教育和安全知识方面的培训。

（8）查岗查哨，对违纪或不负责任的保安员进行批评教育，并上报秩序管理部处理。

13.秩序管理部警卫人员岗位责任

（1）严格遵守公司工作时间，按时上班，并在下班后总结当天工作情况，写好当班日志。

（2）服从领导，按要求上岗，执勤时仪表整洁，精神饱满，不串岗、脱岗，不打私人电话，不做违纪的事情。

（3）在服务中礼貌待客，正确运用敬语，热情解答客人提出的问题，在发生矛盾时要得理让人，不争吵，难以解决时要立即上报部门主管和经理。

（4）熟悉岗位任务、要求、地形、地貌、消防设施的分布及使用常识，遇有火灾及其他事故及时报告，同时采取有效措施保护好现场。

（5）认真查验出入公司人员的证件和所携带物品。制止易燃、易爆、异味物品带入公司，对可疑人员要有礼貌地进行盘查，必要时采取妥善的办法加以控制并立即向主管或部门经理报告。

（6）遇有重要首长、外宾或其他大型活动，警卫人员要密切配合工作，保证公司各出入口畅通无阻，确保宾客、首长的人身安全，配合门卫疏导车辆，维护公司秩序。

（7）发现员工违纪要立即制止，情节严重和不听劝阻者，将该人情况记录下来，及时通报其所在部门经理和保安经理。

14.秩序管理部大厦内保安员岗位职责

（1）负责保护植物及装饰物品的完好，严防破坏。

（2）负责检查保护公共场所的设备设施，保证各层各单位门窗不受破坏，不被盗窃。

（3）负责检查各层消防器材情况，如有丢失、破损及时上报。

（4）负责检查各装修单位的消防及治安情况，对施工单位的违章行为进行劝阻、纠正、制止；检查施工、装修人员的证件，防止各种破坏和盗窃行为发生。

（5）负责检查所管辖各层的治安情况，把身份不明或无证人员清除出场，发现可疑人员或问题及时报告、处理。

（6）负责劝阻出入大厦人员从消防电梯出入（火灾、紧急情况除外）。

（7）负责劝阻、制止儿童在扶梯上玩耍。

（8）负责检查各层各单元卫生间、茶水间、电梯厅、通道的情况，发现问题及时上报。

（9）留意对讲机的呼叫情况，与其他岗位保持联系，防止各种治安、消防事故发生。

（10）保持良好形象和精神状态，注意仪容仪表、礼节礼貌。

（11）完成领导交办的其他工作。

15.秩序管理部别墅小区保安主管岗位职责

（1）负责整个别墅小区的保安工作，参与制订整体保安计划，并确定保安人员的编制。

（2）为配合各期别墅住户的迁入，提供保安建议。

（3）协助制订别墅日常保安和消防程序，并监管执行；协助招聘保安员工。

（4）负责整个别墅的日常保安运作，以高标准要求保安人员，并密切注意保安人员的工作表现。

（5）定期向保安经理汇报有关别墅保安运作情况并作出建议。

（6）负责与公安局、消防局定期联络，协调有关别墅保安问题。

（7）严格检查保安人员使用电子巡逻器情况，对违反规定者加以批评和处理。

16.秩序管理部别墅小区保安员岗位职责

（1）熟悉楼宇情况，按时开关公共照明灯，熟练使用消防器材，懂得救护知识。

（2）如发生突发事件，及时处理并上报有关部门。做好现场保护工作，积极配合有关部门进行抢救和善后工作。

（3）对所管理区域执行巡逻任务，严格按规定路线，正确使用电子巡逻器。对进出别墅的外来人员按规定进行登记。

（4）对进入小区的车辆必须进行检查登记。凡出租车进出都要做好进出时间、车号的登记。访客必须先与业主电话联系后才可放行。

（5）严格交接班手续，做好值班记录。

（6）严格实行门岗值勤制度，值勤时衣着端庄，姿态正确，保持良好形象，不准无故离岗。

（7）讲究文明，礼貌待人，对违章住户应耐心说服遵守别墅小区的各项规定。

（8）对业主的邮件做好登记、分发工作，安全准确地投递到各住户信箱里。对遗失、破损业主邮件的，按价赔偿并严肃处理。

17.秩序管理部应急分队队员岗位职责

治安应急分队是由保安队根据实际情况，是为及时处理各种突发事件以及面临紧急情况时采取各种措施而特别设立的。其职责如下：

（1）应急分队队长由保安经理兼任，应急分队队员由不当班的保安员担任。

（2）应急分队队员24h在宿舍待命，随时听从应急分队队长的调遣指挥。队员外出应严格遵守治安联防大队的请销假制度，不请假外出或外出超时要从严处理。

（3）应急分队队员在待命时，要保持高度的警惕性和责任感，在接到应急分队队长的命令时，应在第一时间内赶到突发事件现场，在应急分队队长的指导下对事情进行处理。

（4）应急分队队员在处理各类突发事件时，要严格遵守公司的各项规章制度。要随时向分队队长、秩序管理部经理请示，不得自作主张，擅自处理。

（5）应急分队队员在待命时应抓紧时间进行保安技能的训练，包括学习驾驶公司为应急分队配备的摩托车等，保持充沛的体力、精力，以最佳的状态处理各类突发事件。

（6）完成领导交办的其他工作。

18.秩序管理部车辆主管岗位职责

（1）组织车辆管理员对进入停车场的车辆进行验证发牌、登记工作，对驶离的车辆进行验证收牌工作。

（2）组织车辆安全员加强对进入辖区内车辆的安全管理，实行24h值班和定时巡查制度。

（3）对辖区内发生的交通安全事故、车辆丢失事故及时进行处理，并配合相关机构展开调查。

（4）组织相关人员做好停车场内的车位规划、出入标示及停车标示的设立等工作。

（5）做好停车场防盗设备、防损设备、照明设施、消防器械的配备工作，并做好相关设施、设备的日常管理工作，保持相关设施、设备完好。

（6）按照公司的相关规定，为在辖区内有固定车位的机动车辆办理有偿使用手续，办理由公司发放的停车证。

（7）负责组织相关人员按时收缴停车费。(www.daowen.com)

19.秩序管理部车辆管理员岗位职责

（1）认真学习法律知识，认真学习并严格遵守公司的各项制度和部门规定，增强法制观念，遵纪守法，廉洁奉公。

（2）负责检查进退场车辆车证工作，举止端正，仪容整洁，对待车主、业主热情有礼。

（3）维护好车场交通治安秩序，做好防火、防盗、防破坏等工作，严格把好安全关。

（4）负责车辆的停放次序，指挥进出车辆行驶。对进入车场的车辆要指明停放地点，验明车况是否完好，并做好详细记录，填好表格，然后告知车主让其当场验证，同意属实签名后才可接收。

（5）做好对进入车场停放车辆的收费工作，车走收费并注销，不得损公肥私，利用工作之便谋取私利。

（6）对开出车场的车辆要仔细、认真地做好验证工作，在情况属实时才可放行，如验证发现手续不齐和可疑情况，要立即进行查询、拦阻，并及时报告车辆主管或秩序管理部经理。

（7）不得在车场学开汽车、骑自行车、骑摩托车，不得让闲杂人员在车场停留。

（8）夜班值勤时要加强警戒，特别是对23：00以后开出的车辆，要认真把好验证关，做到“三对照”：对照驾驶证、行车证和身份证，发现异常情况，应及时进行阻拦并报告。

（9）当班车管员要经常巡查车辆停放情况，检查车辆装备配件及车厢内存放物资，发现可疑情况或有安全漏洞，要及时采取有效措施，并通知车主，同时报告秩序管理部经理处理。

（10）按规定收费，不乱收费。

（11）值班时间，应忠于职守，不得擅自离开，不得在岗位上聊天、做私活、会客。

（12）监督检查停车场内是否存在与车辆停放不相符或停车一个月以上的问题出现。

（13）负责月报资料的统计工作。

（14）发现问题应及时向领导汇报。

（15）搞好场内卫生，严禁在场内吸烟。

（16）完成领导交办的其他工作任务。

20.秩序管理部车辆安全员岗位职责

（1）根据公司车辆安全管理制度，做好交通安全宣传工作，按期组织交通法规及有关业务学习。

（2）检查车辆的各种机件、设备及定期维修保养情况，发现问题及时解决。

（3）负责解决各种交通事故、违章、罚款、扣证等问题，协助交通部门处理善后事宜。

（4）负责组织好本部门机动车的年审、年检工作。

（5）完成领导交办的其他工作。

21.秩序管理部车场保管员岗位职责

（1）保管员必须服从领导、听从指挥、忠于职守、廉洁奉公、遵纪守法。

（2）机动车保管员经统一注册培训、考试合格和综合审议后，持合格证书，穿着统一服装，佩戴统一标志上岗执勤。

（3）严格按照物价部门规定的标准收费，使用税务局统一发票。发票不准涂改，禁止收费不给票或不按票额给票的行为发生。

（4）保管员工作期间必须严格按照规定着装和佩戴执勤标志，保持仪表端庄、服装整洁。

（5）保管员指挥车辆停放时，动作要规范，对进场保管车辆认真检查，按要求记录。

（6）保管员每年必须参加机动车停车场管理处举办的统一学习培训。

（7）不准利用值班保管车辆的机会拉关系、收受贿赂、搞非法活动。

（8）保管员必须时刻警惕，发现可疑车辆和人员要及时报告。对现行犯罪，要挺身而出，抓获犯罪分子及时送治安管理部门处理。

（9）遵守各项规章制度，不迟到早退，不擅离职守。交接班要登记和记录，把情况交接清楚。

（10）完成领导交办的其他工作。

22.秩序管理部自行车（摩托车）保管员岗位职责

（1）热爱本职工作，大力宣传自行车、摩托车集中保管的益处和丢失赔偿的服务原则，主动、热情地接待存取车辆的业主、住户，熟悉住户车辆，与住户保持良好关系。

（2）严格执行自行车、摩托车保管制度，督促业主存车取卡、取车交卡，督促业主按时到管理处办理月卡、季卡。

（3）值班时间坚守岗位，随时方便业主和其他人士存取车辆，无论何时不得以任何理由刁难业主存取车辆，与业主分歧较大时应报告应急分队队长，寻求处理。外来临时车辆，按章收费，并如实上交。

（4）自行车、摩托车分开停放，保持整齐有序和室内清洁。禁止闲杂人员进入，禁止在保管站内聚会、烧电炉、做饭等有碍观看的其他活动。

（5）经常检查自行车、摩托车保管室的防盗设施、器材、照明是否良好，如有破损应及时提出维修。

（6）注意保管室周围的动向，维护附近住户的财物安全，发现可疑或异常情况，及时向治安员报告。

（7）力所能及地开展自行车维修服务、打气服务，严格按照管理处有偿服务管理制度收缴费用。

（8）遵守职业道德，爱惜业主车辆，提醒住户取走随车物品，车辆丢失负责赔偿。

23.小区出入口车辆管理员岗位职责

（1）维持道口交通秩序，保证道口畅通无阻。

（2）对出入住宅区的车辆发卡，检查核对后收卡，按规定标准收费。

（3）发现进场车辆有损坏时应向车主（司机）指出，并做好记录，保证责任分明。

（4）提醒和指挥司机按路线行驶，按定位泊车。

（5）适当控制外来车辆进入住宅区过夜，以保证业丰的车位：2.5t以上的货车（搬家等特殊情况除外）、大型客车以及载有易燃、剧毒、放射性等危险品的车辆禁止放行进入小区。

（6）严守岗位，保持警惕，文明上岗，礼貌待人，妥善处理上岗时遇到的各种问题。

（7）严格执行交接班制度，认真填写交接接收记录，做到交接清楚，责任明确。

（8）负责岗亭内外和路口的清洁卫生。

24.秩序管理部消防主管岗位职责

（1）负责消防文件要求的具体落实工作，及时发现并积极配合相关部门解决火险隐患。

（2）要听从秩序管理部经理的统一指挥，建立健全公司消防安全制度、防火应急方案，组织实施公司防火安全委员会的各项计划、要求，同时负责监督检查的具体落实。

（3）一旦发现有违反消防法规的行为，应上前制止。

（4）一旦发现火灾，应立即组织带领义务消防队配合相关部门扑救火灾，对现场实施保护，追查处理火灾事故，参与调查其具体原因。

（5）负责将消防工作情况定期汇报给环境管理部的经理。

（6）按照相关规定提高工作业务水平。

（7）以定期或者不定期的形式巡查消防安全责任制落实的实际情况，发现异常情况及时处理。同时，还要负责处理辖区内发生的消防突发事件。

（8）负责消防培训计划的制订工作，并报送秩序管理部审批。

（9）按照相关规定，对公司员工进行消防安全培训，增强员工的消防意识。

（10）按照国家的相关法律法规、方针政策，接受专职消防机关的检查指导。

（11）为了使员工的防火意识有所增强，应对员工进行防火安全教育，以提高员工做好消防工作的自觉性；还要对消防培训、考试的情况进行及时巡查，并组织开展相关活动。

（12）负责检查消防安全，及时排除所有安全隐患，特别要注意深夜的消防安全工作，监督指导各部门的防火安全制度的落实情况。

（13）负责消防设施、消防器材（如灭火器、烟感器等）的检查工作，主要是检查其是否正常、灵敏，落实重点部门、要害部门的消防工作，以确保相关通道的畅通性。

（14）负责下属员工的相关技能培训工作，提高其专业水平，要求培训计划按时完成率不能低于100%。

（15）定期养护相关设备、设施，确保完好、有效。

（16）负责组织相关工作人员做好消防设施、器械的保管工作，可有效避免其丢失等。

（17）完成相关部门领导交办的其他工作。

25.秩序管理部高级消防协理岗位职责

（1）协助公司总经理处理消防监控中心的日常事务。

（2）负责对各部门员工进行消防安全知识及法律、法规的宣传工作。建立健全消防监控中心工作制度，制定消防安全措施。

（3）对大厦各种消防设施，防盗、监控装置的分布、摆设提出建议及方案。根据消防检查制度组织消防助理定期巡检，并填写或指导消防助理填写《消防安全周检、月检记录》和《消防安全季检、年检记录》。

（4）负责制订消防演习方案，组织实施每年一次的大型消防演习，并编写消防演习报告，对演习中出现的问题及时向责任部门发出整改通知。

（5）检查、指导消防助理的工作，对出现的问题及时作出处理。

（6）负责对义务消防队员的培训工作。

（7）负责提高消防助理的工作技能、业务水平，指导消防助理履行岗位责任。

（8）保守公司、客户的秘密，严禁无关人员进入消防监控中心。

（9）指导消防助理填写消防值班记录和监控记录。

（10）负责维修日常消防设备设施故障、报警及其他情况的维修和处理工作，不能处理的应通知厂家进行维修，确保辖区内所有消防设备、设施的正常进行。

（11）完成领导交办的其他工作。

26.秩序管理部消防监控室主管岗位职责

（1）负责对本部门人员的考勤、考核工作，并负责消防防范检查和布置工作。

（2）负责督导各级领班和监控人员履行职责，具体检查各项措施落实到位。

（3）培训监控员使用消防报警、防盗报警、监控器等消防器材，管理监控室人员组织记录、录像。

（4）负责保护储备的灭火器材。

（5）认真做好每一次消防警报监督检查，并详细记录。

（6）负责将事件录像保存完好，随时为有关方面提供资料。

（7）保证监控室设备完好，督促做好正常维修工作。

（8）严格遵守各项规章制度，提高业务工作水平。

（9）完成领导交办的其他工作。

27.秩序管理部消防监控室领班岗位职责

（1）认真完成上级交办的各项消防任务，熟悉国家消防机关、上级有关部门以及公司关于消防工作的法规制度和要求。

（2）熟悉公司各种消防设施、器材的位置、性能，掌握消防控制中心的设备情况并能够正确使用。

（3）了解并掌握设备运转情况，对经常发生误报的部位进行分析，并将分析报告上交部门汇总。

（4）认真做好消防设备的巡检工作，发现问题及时处理。

（5）负责消防控制中心的日常管理工作，合理安排消防值班员的班次。

（6）制订消防中心的工作计划，对消防中心人员进行必要的培训和考核。

（7）制订和组织实施对消防设备的月检、季检、年检计划，在秩序管理部经理领导下组织贯彻实施。

（8）认真做好本职工作，协助消防主管做好公司的防火工作。

28.秩序管理部消防助理岗位职责

（1）负责小区内消防器材使用功能的全面性检查工作，及时更换无法再继续使用的消防器材。

（2）负责确保录像资料的完整性，不得将当值期间的实际监控情况及相关资料泄露给他人。

（3）负责消防值班记录和监控记录的填写工作，做好交接班工作。

（4）一旦发生事故，应立即前往火灾现场，组织、指挥人员进行灭火，并向上级管理部门汇报实际情况。

（5）负责小区消防相关设备、设施的操作和检查工作，听从高级消防助理的指挥，认真填写《消防安全周检、月检记录》和《消防安全季检、年检记录》。

（6）积极配合高级消防助理进行年度消防演习活动。

（7）负责小区的消防安全，发现火灾自动报警，须立即通知有关人员到现场巡视并查明情况，如果发现报警信号有误，则应立即将其消除，同时要详细注明在消防值班记录上。

（8）负责小区安全状况的监视工作，发现可疑情况应立即做好相应登记，并及时通知相关人员。

（9）要耐心听从相关领导的指挥，完成领导交办的其他工作。

29.管理部消防中心值班员岗位职责

（1）提醒拜神的住户点燃香烛时要格外小心，注意不要引发火灾，并制止住户不要在走廊里烧香等。

（2）一旦发生火灾，切勿打开防火门，确保浓烟不会散播及火势不会蔓延。

（3）一旦某住户家冒出了浓烟，并且该住户家没人时，则应尽快使用灭火器及消防设备，如果不能及时将火扑灭，则应立即拨打火警电话。

（4）如果火灾发生，则应立即拨打火警电话，同时按动警铃，通告住户疏散，在安全情况下进行施救灭火时可以使用灭火器材。

（5）一旦火灾发生，要劝阻住户切勿搭乘电梯。

（6）对于消防中心值班员，应熟练掌握消防中心各种设备和其他消防设备的操作使用方法等。

（7）负责组织公司员工的培训工作，使员工熟练掌握一切消防设备的操作使用方法；并组织员工进行消防设备的使用训练，使其成为合格的员工。

（8）包括管理人员在内的所有值班人员必须经常检查防火设施和消防设备等，如有损坏和失效的，应及时更换或者维修。

（9）设法通过各种形式使住户了解如何使用消防设施和消防设备，以备应急。

（10）在每天上班时应检查天台、前后楼梯、走廊、消防通道等，以防止阻塞现象发生。

（11）告诉儿童不要玩火和燃放烟花、爆竹等物品的原因等。

（12）要十分留意公用电线，一旦有被损坏的或者与规定不相符的，应立即修理和更换。

（13）要十分留意那些擅自将住宅改为工厂的单位，要仔细检查其是否存有原料与制品容易着火的，一旦发现藏有易燃物的住户，就立即查询该住户是否有特许证明和安全措施，如果对方没有相应证明和措施，则应立即令其搬走，同时向相关部门汇报情况。

（14）在进行火警报案时，必须清楚说明现场地址、报案人姓名和相应物业管理处的电话号码。

（15）对于消防装置，应由认可的消防监察单位检查，每年检查次数不能少于一次。

30.秩序管理部消防员岗位职责

（1）要了解并熟悉公司的地形环境，消防相关设备、设施的分布和具体摆放点，以及防盗、报警装置等的具体位置。

（2）要掌握消防中心控制系统的操作程序，懂得所有灭火器材的使用方法。

（3）精心爱护本岗位上的相关设备、器材。

（4）要随时听从上级部门领导的指令。

（5）熟知本岗位的任务与要求。

（6）在工作期间，一旦出现问题，应立即处理。遇有个人处理不了的问题，应立即向消防主管或者秩序管理部经理汇报实际情况。

（7）负责电能表、当值闭路电视岗的巡查工作，动火和临时施工出入证的办理工作，动火部位、施工现场消防安全的检查工作，以及突发事件的相应处理。

（8）要遵守劳动纪律，工作期间不准做与本岗位无关的事情。

31.秩序管理部防火责任人岗位职责

（1）严格遵守消防法规，负责公司、部门、班组的消防安全工作。

（2）布置、检查、总结消防工作，定期向政府消防监督机关报告工作情况。

（3）立足自防自救，对员工进行防火安全教育。领导义务消防队，组织消防演练。

（4）组织制定消防规章制度和灭火方案。

（5）组织防火安全检查，督促消除火险隐患，组织扑救火灾事故。

（6）组织实施防火责任制和岗位防火责任制。

（7）完成领导交办的其他工作。

32.秩序管理部义务消防员岗位职责

（1）严格遵守消防条例和公司的防火安全制度，做好消防宣传工作。

（2）帮助消除火险隐患，进行防火安全检查。

（3）维护好各种消防设备，熟悉公司的消防重点部位、各种消防设施的性能和各种灭火器材的操作方法及摆放位置。

（4）积极参加抢救、扑灭火灾或疏散人员，保护现场。

（5）积极参加公司组织的各项消防活动。

（6）在消防管理部门和保卫部门的领导下，积极协助调查火灾发生的原因。

33.秩序管理部别墅小区义务消防员职责

（1）积极做好防火、防范宣传教育工作，在小区范围内开展安全检查工作，做到及时发现隐患、及时报告、及时整改。

（2）每月检查一次别墅小区的消防器材、设备检查，保证消防设备和器材处于完好状态，一旦发生火灾就可投入使用。

（3）一旦别墅小区发生火灾事故，凡属公司员工、临时工，都必须投入现场抢救工作，不得借故逃避。

（4）发生火灾事故，必须采取以下紧急措施：

1）立即拨打119火警电话，报告火情。

2）组织人员抢救险情，并了解起火原因，采取适当措施，力争早点把火扑灭。

3）做好妥善安排工作，组织住户撤离危险地区。

4）实施消防紧急方案：本方案以三位保安员（以A、B、C称呼）为骨干，并组织其他人员形成消防力量进行灭火和紧急疏散行动；本方案有两个火灾判断标准和实行方法（Ⅰ级和Ⅱ级）。

Ⅱ级火灾判断标准与扑救方法：

①接到报警，由A和B两位保安员各携带数只1211灭火器骑自行车前往报警点，C保安员警卫大门并做好应急准备工作。

②A和B保安员到达报警地点，确认火灾。在有把握控制、扑灭火灾时，立即使用1211灭火器进行扑救，扑救时注意自我保护，并区别1211灭火器不能扑灭的燃烧物质。

③厨房火灾。首先关闭煤气阀门，再进行灭火。如阀门受火势直接威胁无法关闭，应首先冷却阀门，在保证阀门完好情况下，再进行灭火，灭火后迅速关闭阀门，并使用水稀释和驱散余气。

④电气设备和线路火灾。首先切断电源再进行灭火。如无法切断电源，又要带水扑救，一定要注意与带电体的距离。

⑤通知C保安员火灾情况，由C保安员向救护中心电话求救，并做好迎接救护车到来的准备工作。

⑥火灾扑灭后，调查火灾发生的原因，保护火灾现场，向受惊住户解释和劝慰，等待保安部主管处理，做到“三不放过”的消防规定。

⑦如果火灾不能扑灭，难以控制，则Ⅱ级火灾标准上升为Ⅰ级火灾标准。

Ⅰ级火灾判断标准与扑救方法：

①Ⅰ级火灾与Ⅱ级火灾扑救方法的第一条相同。

②A、B保安员到达报警地点，确认火灾，但火势仍有蔓延的可能，难以控制，通知C保安员火灾情况。

③C保安员接到报警通知后，立即拨打119报警，报警必须讲清楚火场所处位置、周围路名、其单位名称和火灾情况，然后打电话通知公司总经理、秩序管理部经理和消防主管。完成上述任务后，C保安员跑步到路口迎接消防车的到来，并将消防车引导至火场。

④A、B保安员通知C保安员报警后，立即铺设消防水带，由A保安员操纵水枪，根据火势情况、气象情况及火场情况进行灭火，控制火势蔓延。

⑤B保安员立即组织指导其他人员进行灭火自救，并疏散老人、病人、儿童及小汽车等贵重财物到安全地带。

⑥Ⅰ级火灾一经确认，由外部通向火场的通道就成消防通道，禁止一切和消防救护无关的车辆停放和驶入消防通道。原先如有停放车辆，由B保安员通知业主立即开出消防通道。

⑦消防车到达后，B、C保安员立即将消防员带进火场和水源（消火栓），由A保安员向消防指挥员介绍火情，并协助灭火。

⑧B、C两保安员完成上述任务后，B保安员马上警戒火场周围，禁止无关人员进入火场周围，并看好疏散出来的财物。C保安员立即回到路口，并做好迎接以后消防车辆和救护车的准备工作。

⑨火灾扑灭后，A、B保安员在总经理或部门主管的领导下，协助公安消防管理部门调查火灾发生的原因。