在组织智商能力的影响下，一个富有生命力的企业必须具有有机的内在组织，它体现了企业的核心能力所在，但是在互联网技术广泛普及的今天，体现企业核心能力的内在有机网络无法孤立于复杂的外在环境；只有通过网络组织与外在建立起广泛联系的企业，才有能力在当今时代实现可持续发展。正如《周易·说卦传》所描述：“神也者，妙万物而为言者也。动万物者，莫疾乎雷；桡万物者，莫疾乎风；燥万物者，莫姤遤乎火；说万物者，莫说乎泽；润万物者，莫润乎水；终万物始万物者，莫盛乎艮。故水火相逮，雷风不相悖，山泽通气，然后能变化，即成万物也。”[1]类比于网络组织也有巧夺天工之妙处，因为组织像山泽风雷水火一样有着内在的特质，并基于此形成无穷尽的关系模式，并能随时间的推移不断演化。

一、网络组织的核心能力

基于网络组织的企业核心能力内核与网络组织外围核点的关系，不是工业化时代简单的合作关系，而是一种相互依存、互为依托、共同发展、共同进步的密切的、动态的、有机联系的关系。业务外包作为一种有效的企业合作模式，现被广泛地应用于增强企业的竞争能力。灵活的业务外包策略有助于提高业务外包的成功运作[2]。灵活的业务外包策略，无法离开企业核心能力内在网络相外联的网络组织而实现。

企业依据自身的状态，把自己融入到合适的网络结构之中，为企业在全球化态势下求得生存与发展创造条件。企业选在不同的网络组织用于构建自己的发展空间是不能脱离企业自身的核心能力构成与核心能力巩固与拓展的需要的，也不能跳跃企业自身的现实状况，盲目寻求网络的广泛联系及其复杂化程度。如果企业已经建立起多维立体的网络组织结构，那就已经表明企业已经立足于全球范围经营，并已经具有了稳固的核心能力，这种立体的网络架构势必可以为企业业务的迅速展开铺平道路，能够选择最佳的外包公司以促进企业非核心业务的迅速展开。网络使企业中的各部门形成资源共享，把单个员工的知识转化为整体的知识，把部门的信息资源变成组织的信息资源。在这种组织形式中，每个员工对项目的整体目标、工作进程、最终结果，以及本人在其中承担的任务等都有清晰的了解，成员之间则建立紧密的协作关系[3]。

企业核心能力组织外在的网络核点，为企业众多业务提供服务，表现为企业外包策略的制定与实施，以跨国公司为代表的企业的业务外包策略，依靠网络组织，在全球范围内建立广泛推行。企业外包策略离不开网络组织，没有网络组织的支持，企业外包策略无法得到有效的实施途径；网络组织的主要功能就是支持企业核心能力之外的业务外包策略的有效实施，不是基于这个目的而构建的网络组织不能实现网络化时代信息技术的特色功能。

二、网络组织与业务外包

《周易·系辞上》有言：“是故君子所居而安者，易之序也；所乐而玩者，爻之辞也。是故君子居则观其象而玩其辞，动则观其变而玩其占，是以自天佑之，吉无不利。”[4]《周易》的一个最基本的目的原则就是教人如何趋吉避凶，基于此提升组织智商所指分析问题解决问题的能力，就能有实现有效的风险规避，而采用网络组织可以达到这个目的。企业经营过程中风险无处不在，尤其是企业外包策略的实施过程中，风险尤为突出。基于信息科技与互联网的网络组织，能够为企业减低业务外包的风险提供帮助。当然，没有足够高的组织智商的支持，外包风险难以规避。

借助于广泛联系的网络组织，借助于高的组织智商可以找到最为可靠的外包公司。在基于互联网的多维立体的网络架构之，可以进行低成本、有效地搜寻；网络组织可以在需要时进行有效扩张，也可以在不需要时适当缩小，这种动态的开放体系，能够为企业业务外包寻找到更富有诚信的、能力更强的、费用更低的企业。

信息咨询外包可借助网络组织得以实现，以规避风险。当企业踏入自己不熟悉的领域进行经营而寻求外包时，当企业某种外包业务无法以自身的能力实现而在更富有诚信、能力更强、费用更低的企业之间进行有效选择时，通过网络组织可以及时有效实现信息咨询外包，并因此而使需要外包的业务成功外包出去，从而减低了企业外包过程中可能产生的风险。

高组织智商的企业可以借助现代信息技术对外包业务进行动态监督。通过基于现代信息技术与互联网的多维立体网络组织，及其相关的组织内部和外部的技术设施，实现外包业务的动态监督。例如，依据全球卫星定位系统、互联网、即时感应系统，可以即时监测冷链物流外包的状况，可以动态监控货物的温度、湿度、地理位置等信息。

高组织智商的企业借助于多维立体的网络组织实现动态控制。企业建立的基于信息技术与互联网的多维立体的网络组织，能够使企业及时获得天气、政治动态、市场行情等动态变化信息，为跨国经营实现有效业务外包以及业务外包动态调整与控制提供依据。

高组织智商的企业借助于网络组织中稳固的链条，可以稳定企业的外包业务。企业的外包业务有很大一部分是由固定的客户长期承担的，这种客户就是所谓的稳固的网络链条所通达的稳定的核点。通过这种稳定的业务外包，使企业经营过程中稳定性因素增加，为企业动态调整经营、驾驭动态的市场提供可靠保障，从而减低了经营的风险。

1．从规避风险的视野分析

《周易·谦·象》说：“地中有山，谦；君子以裒多益寡，称物平施。”[5]告诫拥有一定组织智商的企业，不可以铺的摊子太大，要有谦的美德才能保持企业可持续发展。对于具有自己特有核心能力的企业，为了实现企业可持续发展，总是偏好规避各种风险因素；只要自己的核心能力足够强，企业首要的追求是可持续发展，而不是追求短期利润。在这种情况下，企业试图把所有存在风险的非核心能力构成业务外包出去，以实现企业的可持续性，避免意外事件的冲击。

图4－5 为规避风险寻求业务外包过程图[6]

如图4－5所示，基于信息化技术的立体多核网络的构建，使企业具有了更有效的风险判断能力。内在核心能力组织通过“业务外包a”对企业非核心的业务风险进行有效分析，并把分析结果通过多维立体网络组织系统传递给专业企业评估机构；内在核心能力组织通过“业务外包b”把某外包业务的企业筛选业务交给专业企业评估机构；专业企业评估机构针对内在核心能力组织的具体委托要求，有效利用业务风险信息的评估结果，为内在核心能力组织确定需要外包的业务范围和品种，并筛选出适合承担企业；内在核心能力组织通过“业务外包c”把需要外包的业务外包给合适的组织。以规避风险为目的的业务外包策略是为了防止意外风险造成对企业生存的威胁，从而实现企业的长期生存和持续发展，可以适当增加企业的经营成本以作为规避风险所付出的代价。

2．从分工的视野分析

黄帝始经土设井，以塞争端。八家为井，开四道而通八宅，凿井于中。历唐虞夏商以迄于周，邑随时有改，而八家为井之制，则一定而不改。《周易·井》展示了一个完美的分工场景，说：“井，改邑不改井，无丧无得，往来井井。”[7]古者穿地取水，以瓶引汲，谓之为井。井卦为修德之卦，以井为喻，阐明君子应修德养民，有常不变，始终无改，而养物不穷。先以城邑村里可以迁移，而水井不可徙移，以喻井德之有常不变。次以井水汲之不竭，注之不盈，所谓无丧无得，再喻井德之有常不变，始终无改。又以居民来来往往，不断的取水为用而赖以为生，以喻井德之养物不穷。亚当·斯密认为，分工的起源是由于人的才能具有自然差异，源动力起因于人类独有的交换与易货倾向，交换及易货行为提升了参与者的利益，从而基于利益的扩大目的进一步扩大分工范围，进而促使了专业化的实现，并提高了生产力。在信息化时代的当今世界，分工体系可依托互联网、先进的信息传递技术构建网络组织完成。(www.daowen.com)

依据分工理论，企业把自己不擅长的业务通过网络组织实现业务外包，可以实现信息化时代的细化分工体系，实现全面系统的专业化，并可以提高生产效率、提高产品和服务的品质、降低社会化产品生产的总成本。这对企业核心能力的稳固起到了促进作用，经过业务外包实现了有效分工，企业可以专门发展自己的核心能力。

基于网络组织的分工实际上是在市场规模扩大的条件下，科层制的固有局限性与市场规模扩大之间矛盾的产物。按照分工理论，分工的深化将导致企业内部分工不断地向市场分工转化，从而实现分工经济或市场规模经济。按照交易成本理论，这种变化意味着商品契约对要素契约的替代，但是这种替代也将导致市场交易成本的增加。在这种情况下，网络分工组织应运而生，即网络组织作为介于企业与市场之间的“中间性组织”，既替代企业又替代市场，或者更确切地说，融企业与市场于一体，企业依托网络而生存，与网络共生共荣[8]。基于网络组织的业务外包，实际上就是基于网络组织的有效分工，在特定的经济环境和经济成长阶段，这种分工存在的合理性和必然性。随着市场范围和竞争强度的增大，传统意义上的分工模式无法适应信息化发展的要求，而基于网络组织的模块化组织则日益显示出其强大竞争优势。

3．从多元化经营战略的视野分析

在条件具备的情况下，企业核心能力的拓展可以借助于多元化经营战略来实现。要实现不同的多元化战略就应设计不同的内部组织结构，希望实现范围经济的相关多元化公司需着重于内部各业务单元之间的合作，而希望通过有效的内部管理来实现控制经济的非相关化多元化公司在组织结构设计上就应着重于各业务单元之间的竞争。一个多元化的企业如果希望有好的绩效就必须实现其多元化战略与组织结构和控制体系之间的匹配[9]。在信息化时代，与企业实施多元化战略相匹配的有效的组织形式是有机网络组织，基于互联网与信息交换技术，网络组织有效地吸纳了传统组织的优点，并有多种可选择的网络组织可供企业实施多元化战略选择。当此时，可借鉴《周易·泰》的智慧以提升组织智商，并作为行动的原则。《周易·泰·彖》曰：“泰，小往大来，吉亨。则是天地交而万物通也，上下交而其志同也。内阳而外阴，内健而外顺，内君子而外小人。君子道长，小人道消也。”[10]泰卦下乾天、上坤地而成地天泰卦，地气受热而上蒸为云，云气受冷而下降为雨，此古人心目中所谓天地交之理。而天地阴阳交合，万物生养因而畅通。喻于人事，则上为君，下为臣，君臣交相感应，志意相合，乃可以济养万民也。泰卦下乾健、上坤顺，乾阳为君子在内而健于行事，坤阴为小人在外而顺以听命，此泰卦所以小往大来、吉而亨之义也。公司要想多元化经营须有内在的能力作为支撑，并与外在环境相通泰；这是企业多元化成功的前提。

当公司从事多元化经营并以绿地投资模式进入新投资领域，企业一时无法构筑该领域的供应链以及营销网络，企业基于自己核心能力寻求新领域中一个特定的环节为突破口，并将其纳入自己的核心能力范围，而整个环节中的其他部分可以基于网络组织实施适当的业务外包策略。在进入之初，企业的核心能力不可能覆盖该领域的整个价值链，但随着企业在该领域的熟悉程度加深，企业把更多的价值链环节纳入到自己经营的范围，减少外包业务的环节，只将价值增值少的环节业务外包。

如果企业以兼并与收购的方式实现多元化经营，企业需要借助网络组织系统完成兼并与收购，尤其需要借助于咨询公司或从事财务顾问业务的投资银行完成兼并与收购[11]；兼并与收购完成后仍需要借助基于网络组织的业务外包实现资源整合，确定核心业务的范围以及新公司的文化、战略设计等。

[1] 朱熹．周易本义［M］．上海：上海古籍出版社，1987：71．

[2] 范体军，李宏余，常香云，刘丽萍．基于业务流程和合同时间的业务外包策略模型研究［J］．管理评论，2007（11）：55－62．

[3] 江林．21世纪企业公共关系构筑［M］．北京：中国物资出版社，2002：131．

[4] 朱熹．周易本义［M］．上海：上海古籍出版社，1987：57．

[5] 朱熹．周易本义［M］．上海：上海古籍出版社，1987：17．

[6] 刘会齐，侯宏亮．网络组织中的外包策略与企业核心能力构建［J］．开发研究，2011（01）：123．

[7] 朱熹．周易本义［M］．上海：上海古籍出版社，1987：42．

[8] 钱书法，李辉，肖宁．不同网络分工组织的效率比较［J］．经济理论与经济管理，2006（07）：49—52．

[9] 牟洁，张卫国，冯军．多元化战略与组织结构的匹配关系研究［J］．重庆大学学报（社会科学版）， 2001（04）：19—20．

[10] 朱熹．周易本义［M］．上海：上海古籍出版社，1987：14．

[11] Michael A Hitt，R．Duane Ireland，Robert E．Hoskisson．Strategic Management Concepts and Cases［M］．Beijing：China Renmin University Press，2009，79－125．