一、企业的组织结构

组织是社会实体；有确定的目标；有精心设计的结构和协调的活动性系统；与外部环境相联系[2]。组织是由人及其相互关系组成的。当人们彼此作用并发挥基本功能以达到目标时，一个组织就存在了。一个组织的成员们为共同目标一起努力学习和工作，管理者精心构造结构、努力协调组织资源以实现组织的目标。正如《周易·同人》所描述的那样，“同人于野，亨，利涉大川，利君子贞”[3]。象征与人聚合，与人同心之意，因此必须用心无私，光明磊落，广远而毫无边际地与人和同，则前景必能顺利亨通。而同心相聚，万众一心，可以涉越险难，唯聚合众人，则不得为非行邪，故强调有利于君子者之固守正道。《周易·同人》全卦内容就是描述了一个积极向上的组织的运作，对于当代企业运作仍然有某些借鉴意义。一个组织有效的运作基于与之匹配的组织结构；组织结构是否与组织发展的需要相吻合，决定组织是否能适应内外环境的变化，能否实现可持续发展。

斯蒂芬·P·罗宾斯（Stephen P．Robbins）认为组织结构是描述组织的框架体系，决定了组织与组织的形状[4]。休厄尔认为“组织结构决定人们惯常的行为方式，而人们惯常的行为方式反过来形成组织结构或对组织进行重构”[5]。也有人认为结构是“在相互作用过程中不断形成并得以重新创造、同时反过来影响相互作用的一种复杂的控制媒介；它由相互作用形成，同时也促进相互作用的变化”[6]。这些定义强调了结构形成过程中人们的相互作用，以及组织结构并不是一成不变的；它影响着发生在组织内部的事情，并反过来受到发生在组织结构内部的事情的影响[7]。组织结构可以用组织图清晰地描述出来。组织图是对一个组织的一整套基本活动和过程的可视化的描述。组织结构定义的三个关键要素是：（1）组织结构决定了正式的组织关系，包括层级数和管理者的管理跨度；（2）如何由个体组合成部门，再由部门到组织，这也是由组织结构来确定的；（3）组织结构包含了一套系统，以保证跨部门的有效沟通、合作与整合。组织结构的这三个要素包含于组织过程的横纵两个方面。例如：前两个要素是组织结构性框架，属于组织图上的纵向层级内容，第三个要素则是关于组织成员之间的相互作用类型的。一个理想的组织结构应该鼓励其成员在必要的时候提供横向信息，进行横向协调。组织结构设计受组织环境、组织目标、技术和规模的影响。

随着工业革命到来，企业的组织形式应运而生，工业革命初期的组织结构只局限于直线式；人类的不断探索从而不断推动生产力的发展，在整个工业化时代，为了不断满足生产力发展的要求，企业的组织结构以直线式为起点，演化为职能式、直线职能式、事业部式、矩阵式等严格体现上下级关系的正金字塔型结构。

直线式组织结构具有低复杂性、低正规化，但是高集权化的组织设计。直线式形成了显著的直线式命令指挥链，信息在这种结构中的传达没有平行关系，只有上下级关系。职能式组织结构在组织内设置若干职能部门，并都有权在各自业务范围内向下级下达命令。也就是各基层组织都接受各职能部门的领导。职能式有利专业管理职能的充分发挥，但无法实现统一指挥。直线职能式组织结构是指在组织内部，既设置纵向的直线指挥系统，又设置横向的职能管理系统，以直线指挥系统为主体建立的两维的管理组织。直线职能式组织结构既保证组织的统一指挥，又加强了专业化管理，因而在工业化时代被广泛使用，也是我国目前很多小型企业广泛使用的组织结构。事业部式组织结构是一种分权式结构，是在总公司领导下按产品、地区或市场划分，统一进行产品设计、采购、生产和销售，相对独立经营、单独核算的部门化分权结构。事业部式组织结构对那些实行多样化经营的大型企业具有很强的生命力。矩阵式组织结构把按职能划分的部门和按产品（项目）划分的小组结合起来组成一个矩阵，一名管理人员既同原职能部门保持组织与业务上的联系，又参加项目小组的工作。职能部门是固定的组织，项目小组是临时性组织，完成任务以后就自动解散，其成员回原部门工作。

矩阵式组织结构适用于一些集中多方面专业人员集体攻关的项目或企业。矩阵式可以看作是企业内部网络化的雏形，但由于技术的限制，工业化时代无法在矩阵式下实现内在的有机联系。二战后，资本主义世界经济一体化步伐加快，为满足跨国公司在世界范围内经营的需要，矩阵式组织结构依赖于数学得以发展。组织结构的PCANS模型[8]通过组织内部各要素之间的相互依赖性来更好地理解、分析甚至管理复杂的组织结构，模型考虑了组织中的三种要素（人员、任务和资源）和五种基本关系：任务优先关系、资源配置关系、任务分配关系、人事与人际关系、技能链接关系，用网络方法来描述组织结构，其优点在于可运用分块矩阵或超矩阵来描述组织结构，便于计算和进行二进制的数据结构处理[9]。

20世纪80年代以来，科学技术迅速发展，信息化技术的普及与推广，促使企业的生产组织形式超越企业内的资源配置的局限，网络组织这种新型的组织结构在发达国家兴起并发展。与此同时，我国的学者开始对其进行关注，并企图为我国企业引进网络组织寻找借鉴的可能性。20世纪90年代，伴随着互联网的崛起，网络组织在发达国家某些领域的企业已经相当普遍，而当前我国绝大多数企业的组织结构并没有发挥互联网所具有的潜力，也没能充分将网络结构引进我国企业组织结构的构建之中。然而，战略联盟、虚拟企业、物联网、供应链联盟、产业集群等新型组织架构的诞生，促进了全球化时代经济发展的崭新态势，使得世界经济发展与互联网和科技进步结合得更加紧密，使得企业的竞争表现出与以往时代不同的特色。

网络组织结构由两个部分组成。我们以特定的某公司为例，该公司的网络结构构成如图4－1所示：一是基于企业文化与战略管理的企业自有核心能力部分的体系，并基于这个体系形成的一个由总公司进行统一管理和控制的核心；二是根据产品生产、产品配送、产品研发、财务管理、人力资源管理等管理需要形成组织的立体网络。这种网络是基于互联网技术而建立起来的，它是柔性的立体网络，它随着企业的技术能力、经济运行环境、市场发展状况、企业自身经营能力的变化而不断进行调整。这种自身调整表现为企业自身网络内涵的变化。当然，体现企业自身能力的核心组织架构，不同的企业由于核心能力的构成不同，它所包含的组织内涵存在显著差异，当前国内企业的财务管理一般处于自我直接控制的核心体系之中，而对于跨国公司来讲，很多企业的财务管理是通过网络组织来实现的，例如，百思买的财务就是以网络组织的形式外包出去实现管理的。

图4－1 网络型组织结构图[10]

网络组织结构满足企业立足现代信息技术下的全球化经济发展的需要，为企业核心竞争力的打造开辟新思路，为企业实现全球化经营与可持续发展创造了有效的途径，是提高组织智商的有效组织形式。

二、组织智商与企业的网络组织

“高组织智商”的企业是这样一类企业：它能够通过总裁与部属之间的默契配合、不同人员之间的能力互补，使他们决策和解决问题的能力达到最佳水平。小规模的组织宜采用直线型的组织结构，但当今的企业多是庞然大物，直线型组织结构显然无法满足企业发展的需要。因此，现代企业大都划分功能部门，跨区经营的还要设立事业部，或者建立网状结构的组织[11]。

《周易·系辞上》曰：“夫易广矣大矣！以言乎远则不御，以言乎迩则静而正，以言乎天地之间则备矣。夫乾，其静也专，其动也直，是以大生焉；夫坤，其静也翕，其动也辟，是以广生焉。广大配天地，变通配四时，阴阳之义配日月，易简之道配至德。”[12]当代企业经营团队必须具有上述《周易》文字所描述的组织智商，从而做到所描述的易道的内涵，也就是极其广大，无所不包。组织智商引领组织运行与当代人类大环境中，需要做到建构网络组织，以内容之深远论之，则其变化无穷，永无止境；以就近观察言之，则其如人之身心宁静端正，合理而不见邪僻；以广大之天地比拟而言之，则完备充实，万理俱在。组织智商采纳周易的理念：乾为天，六画皆阳，象征纯阳刚健，浩气凛然，当其静止不变时，则宁静专一，当其动而用事时，则直道而行，刚强不屈，因此，其阳刚浩瀚之气，极其伟大，充塞宇宙之间，足以涵盖整个大地。坤为地，六画皆阴，象征纯阴柔顺，敦厚笃实，当其静止不变时，则收敛深藏，当其动而用事时，则辟开大地，惊起群蛰，长养万物，因此，其阴柔敦厚之本质，极其宽广，足以容纳乾天阳刚浩瀚之气，而惠及宇宙万物。这些理念可对建构有效的网络结构提供内在的原则。

三、企业网络组织的来源

《周易·说卦传》曰：“帝出乎震，齐乎巽，相见乎离，致役乎坤，说言乎兑，战乎乾，劳乎坎，成言乎艮。”[13]这说明万事万物都有个过程，这个过程是按照客观法则不断变化的。任何时代的组织都是有智商的，组织智商也是随着时代的变化而改变着他的智慧，并为组织的变革出谋划策。随着工业革命到来，企业的组织形式应运而生，工业革命初期的组织结构只局限于直线制；人类的不断探索从而不断推动生产力的发展，在整个工业化时代中，为了不断满足生产力发展的要求，企业的组织结构以直线制为起点，演化为职能制、直线职能制、事业部制、矩阵制等严格体现上下级关系的正金字塔型结构。

随着全球化的演进，跨国公司设计出多维立体组织结构，它把直线职能制、矩阵制、事业部制和地区、时间结合为一体的复杂的机构形态，它是系统理论随着经济全球化的进展在企业组织结构领域的具体应用。多维立体组织结构适用于规模庞大、产品种类繁多、经营业务分布于多个行业的跨国公司。由于产品的供给和需求条件不同，不同行业的特征或决定因素也不同，要求跨国公司根据不同产品和行业情况制定跨国经营战略，建立能够保证世界范围经营战略有效实施的多维立体网络组织结构。

20世纪80年代后期，市场经济体制在全球范围呈现扩大态势，跨国公司的经营地理范围超越传统的资本主义国家，与其从事科技进步取得突飞猛进的发展，基于信息技术的互联网的应用，多维立体组织结构逐渐表现为不能适应时代的要求，网络组织应运而生。尽管网络组织有多种形态，随着信息技术的发展，组织结构超越了简单网络组织的范畴，组织结构的立体多核网络模型MMKN[14]产生了，立体多核网络模型MMKN对现实世界中一切组织中的共同特性进行抽象描述，通过找出网络中的“核心要素”并根据其行为特性来把握组织行为的基本走向，是由对网络功能起不同重要作用的动态节点依据其相互作用关系构成的一种多个层级的立体空间网络。当将任何系统或组织抽象为网络（节点表示元素或成员，边表示元素或成员之间的互动关系）进行研究时，如果这种网络满足以下四个假设，该网络即为立体多核网络[15]。立体多核组织结构借助互联网技术，整合传统的组织结构与一个有效的系统之中，它集中体现了计算机技术对网络组织性能的提升，是21世纪企业组织结构发展的方向。

基于互联网的多维立体网络结构发展了跨国公司初期的多维组织结构，更大程度地摆脱了传统组织结构的机械性，是组织结构成为有机的组织结构。如图4－2的左图所示，机械的组织结构是围绕着以控制为中心的等级结构需要而设计的，它有利于集中做决定，但仅能适应简单的、稳定的环境；如图4－2的右图，基于网络的有机的组织结构能够实现在复杂环境下的动态的有效运行[16]。

如图4－2右图所示，企业的网络结构分为内部网络与外联网络两部分，两者都是基于互联网为代表的信息技术构建起来的。内部网络促使内部组织结构超越传统的、机械的层级结构，是内部组织成为有机体；外联网络架起体现核心能力的自在的、有机的内部组织与外界环境之中具有的网络连接点之间的桥梁，这些网络连接点就是企业的合作伙伴。企业网络结构来源于企业经营的现实需要，随着时代的发展而产生，它可以在自身的核心组织中有选择地为自身建设的需要整合传统的机械的组织结构，并基于互联网为基础的信息技术，动态构建辐射到有利于自身发展的各个领域、各个地域的网络结构，从而可以基于最优化理论，最优化企业经营路径，把企业内在的核心能力与外部复杂的环境有机地整合成一个可持续发展的有机系统。

图4－2 机械组织结构与有机组织结构对比图[17]

四、企业网络组织的种类

《周易·说卦传》曰：“乾为天，为圆；为君，为父；为玉，为金；为寒冷，为冰冻；为大红色；为良马，为老马，为瘦马，为花马；为木果。坤为地；为母；为广布；为锅；为吝啬；为十日；为有孕之牛；为大车；为文彩；为民众为（生育之）本；对于地为黑色。震为雷；为龙；为青黄杂色；为花；为大路；为长子；为决然躁动；为青色竹子；就马而言为善于嘶鸣，为后左蹄有白毛，为四足皆动，为（马）额头有白斑；就庄稼而言，为戴甲而反生；其极为刚健；为草木蕃育鲜明。巽为木；为风；为长女；为绳直（墨线），为工匠；为白色；为长远；为高；为进退，为不果敢决断；为气味；就人而言，为头发稀少，额头宽阔，为眼白多（而瞳仁小）；为从市中获得近三倍之利；其极为躁卦。坎为水，为沟渠；为隐伏；为矫曲而揉直；为矢弓车轮；就人而言，为忧虑加重；为心痛，为耳痛。为血卦，为红。就马而言，为脊背美丽，为敏捷，为低头，为蹄子薄，为拖曳；就车而言，为多灾难；为通达，为月；为盗寇；就木而言，为坚硬而多木心。离为火，为日，为电；为中女；为甲盔，为兵器；就人而言，为大腹；为干燥之卦；为鳖，为蟹，为螺，为蚌，为龟；就木而言，为木中已空而枯槁。艮为山，为山间小路；为小石；为门台；为瓜果；为阍人寺人（守宫）；为手指；为狗；为鼠；为黑色食肉兽；就木而言，为坚硬而多枝节。兑为泽；为少女；为巫师；为口舌；为折毁；为附着决断；就地而言，为坚硬而含碱；为小妾；为羊。”[18]《周易·说卦传》把天地万物分成八大类组织体系，各个组织体系各具自己独有的特色，并各有所指。网络型结构是近年来发展起来的一种组织形式，它也可以依据《周易·说卦》的方式而基于内在的品质而分类，当然必须在组织智商中植入这种思维才有可能做到。网络型结构是人们目前探讨的网络型组织、群体型组织、自设计组织、基于信息组织和后工业化组织的一个统称[19]。网络组织系统根据各个部门不同的功能结构，以及根据结点的性质、数量、联结方式、联结关系、网络组织环境及对于信息技术的依赖程度等多方面因素，可将网络组织存在的六种典型模式分类：（1）企业内网络组织。跨国公司内部网络是最典型的企业内网络组织[20]。（2）联盟型网络组织。它是由两个或两个以上的企业，为达到共同拥有市场、共同使用资源等战略目标，通过各种联结纽带（如契约、股权等）而结成优势互补、风险共担、要素双向流动的网络组织[21]。（3）虚拟组织。“虚拟组织”也称为“虚拟企业”，在虚拟组织中，分布在不同组织的成员代替了实体组织各种结构，它们承担着虚拟组织某个结构的功能，通过信息网络支持虚拟组织的运行[22]。（4）中小企业网络组织。中小企业网络组织是指一批处于同一供应链中，具有相互联系又各自独立的中小企业，为了生产经营的需要，通过信任关系、承诺或契约所建立起来的一种相对稳定的交易关系。（5）WEB公司型网络组织。从网络组织的角度看，WEB公司是指利用网络和先进的数字化传媒技术、将商务活动中各种行为主体通过网络电子商务的形式衔接在一起的结点企业组织形式，它是网络环境下电子商务的一种演变形式，也是电子商务逐步发展的过程[23]。（6）立体多核网络组织结构。依赖互联网技术，融合矩阵制和事业部制优点，借助互联网平台，构建内外相互联系的网络组织结构有机体。

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