组织智商彰显组织整体层面上的能力，反映组织在复杂内部与外部环境下，发现问题、分析问题与迅速解决问题的能力；这种能力以通过及时有效地决策、快速有力地执行体现出来的。根据Haim Mendelson等学者对于决策制定和执行速度的驱动因素的分析[2]，可归纳出影响决策制定和执行的速度及质量的因素（见图2－1），由一定的外部信息意识与相应的企业文化形成一种紧迫感，加之组织决策结构的有效性，它们共同决定了决策制定和执行的速度和质量。因此结合组织智力的内涵可知组织智力的驱动因素主要包含以下五个方面。

（1）外部信息意识：获取外部关于顾客、竞争者、合作联盟等利益相关方的数据、信息，感知信息变化及对信息的价值认知能力。对于外部的情况，真正重要的不是趋势，而是趋势的转变，趋势的转变才是决定一个机构及其努力成败的关键，对于这种转变，必须要有所觉察，而转变是无法计量、无法界定、无法分类的[3]。理解顾客动态、技术机会及其趋势的转变，关注竞争的行为、行业最佳实践，为有效决策提供信息与依据。

图2－1 决策制定和执行速度及质量的影响因素[4]

（2）内部知识分发、共享：在组织范围内共享知识，包括显性知识与隐性知识，显性知识主要有政策、惯例、流程等，隐性知识主要是依存于员工的技巧、经验等，达到系统地知晓并共享组织的知识构成，尤其是隐性知识，以及组织层次的知识积累的升级与更新，为有效决策及行动提供知识、技能等方面的支持。

（3）决策结构：信息、知识与决策权的合理配置，使决策在最适宜的时间、地点，由拥有最佳信息、知识、决策技能及执行能力的员工来负责，达到高质量地制定决策、快速地制定决策及对决策负责。

（4）组织活动聚焦：在组织总体战略和目标明确的前提下，减少组织直接参与决策与活动的范围，限制业务的范围、聚焦于核心能力、简化流程。(www.daowen.com)

（5）组织文化：指导行为的价值和规范，形成一种有利于战略目标实现、对组织内外各种问题快速反应的氛围，如共享知识、学习、竞争意识。

[1] 姜国祥．核心竞争力［M］．北京：中国商业出版社，2004：141．

[2] Haim Mendelson，Johannes Ziegler．Survival of the Smartest［M］．John Wiley ＆Sons Inc，1999．

[3] 彼得·德鲁克著，许是祥译．卓有成效的管理者［M］．北京：机械工业出版社，2005．

[4] 张晓玲，王文平．组织智商内涵、驱动因素及其提升策略研究［J］．东南大学学报（哲学社会科学版），2008（04）：58．