【摘要】:购买决策在许多情况下并不是由一个人单独做出的,而是有其他成员的参与,是一种群体决策的过程。消费者在选择和决定购买某种个人消费品时,常常会同他人商量或者听取他人的意见。对发起者的建议表示支持或者反对的人,这些人不能对购买行为的本身进行最终决策,但是他们的意见会对购买决策者产生影响。对是否购买、怎样购买有权进行最终决策的人。而且在非重要的购买决策活动中,决策参与的角色也会少一些。
购买决策在许多情况下并不是由一个人单独做出的,而是有其他成员的参与,是一种群体决策的过程。消费者在选择和决定购买某种个人消费品时,常常会同他人商量或者听取他人的意见。
认识购买决策的群体参与性的重要性,对于服装企业营销活动是有十分重要的意义。一方面,服装企业可根据各种不同角色在购买决策过程中的作用,有的放矢地按一定的程序分别进行营销宣传活动;另一方面,服装企业也必须注意到某些商品购买决策中的角色错位,例如,男士的内衣、剃须刀等生活用品有时会由其妻子决策和采购等,这样才能找到准确的营销对象,提高营销活动的效果。
一般来说,参与购买决策的成员大体有五种主要角色:
(1)发起者。即购买行为的建议人,首先提出要购买某种服装产品。
(2)影响者。对发起者的建议表示支持或者反对的人,这些人不能对购买行为的本身进行最终决策,但是他们的意见会对购买决策者产生影响。(www.daowen.com)
(3)决策者。对是否购买、怎样购买有权进行最终决策的人。
(4)购买者。执行具体购买任务的人,会对产品的价格、质量、购买地点进行比较选择,并同卖主进行谈判和成交。
(5)使用者。服装产品的实际使用人,他们对产品的满意程度会影响购买后的行为和再次购买的决策。
这五种角色相辅相成,共同促成了购买行为,是服装企业营销的主要对象。必须指出的是,这五种角色的存在并不意味着每一种购买决策都必须要五人以上才能做出。在实际购买行为中,有些角色可在一个人身上兼而有之,如使用者可能也是发起者,决策者可能也是购买者。而且在非重要的购买决策活动中,决策参与的角色也会少一些。
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