有人问我：企业的核心竞争力是什么？我说是保有人才的能力，也就是人才的竞争机制，说白了就是如何贯彻区别对待的策略方法。我讲的区别对待，不是把人简单地分为三六九等。实质是实现人力资源的合理配置，形成一种有利于人才成长进步的良好机制，也就是给有才能的人搭舞台。区别对待做好了，中专生过几年会变成大学生，小学徒也会变成技师。相反，大学生、技师不努力也可能变成低素质的人。因此，任何人不可自恃。正确理解工厂的重大方针，在学中干，在干中学。自认为悟性欠缺的就靠勤奋和韧性去补。自以为悟性好的，你就要干成事情去证明自己。六西格玛、区别对待、民营化等我只提了个奋斗目标，大家可以结合本单位工作去实践。做好了，就算悟出了理。“现场、质量、成本”六字方针，做到了位，才说明你有悟性和韧性，否则，自我的评价没有意义。譬如，成本问题我们抓了近两年，设计、采购、现场成本已有所关注。但客户资源成本评价过没有？悟出了这其中的门道没有？据专家研究，吸引一个新客户所耗费的成本大概相当于保持一个现有客户的5倍，如果将客户流失率降低5%，其利润能增加25%。有首歌里唱道 ：结识新朋友，不忘老朋友。我们经营工作的重点就是结识新客户，不忘老客户，但我们做得并不好。蓄电池厂是最早建立客户评价体系的单位，但并没有解决开发新客户、留住老客户的问题，故其销售费用一直很高。凌华公司更是缺少大客户，依然是不断地重复着开发新客户，丢了老客户。军品同样存在新老客户，存在不同层次的对待问题，设计所、检验处要加强同客户的交流和服务，做好了，就降低了成本。

其次，关于产权改革问题。一提产权改革，有些同志就理解为私有化。其实，我们倡导的产权改革同私有化有较大区别。这个道理也要靠悟，而且要靠较高的思想境界。只要你认真体会建立现代企业制度的十六字方针：产权清晰、责权明确、政企分开、管理科学，就基本明白了。几年来我们在改制上求稳，当条件不成熟时，不搞翻牌公司，做实实在在适应市场机制的改制试点，成功了再推广。目标是解决“为谁干”的问题，基本点是股权多元化，即股权适度分散，不搞个人控股，互相能够制衡。做到了这一点，机制转换可说基本上成功了。照这样的路子我们小步快跑，稳中求进。几年以后，你说我们是国企、民企，已不重要，这方面的差别将相当模糊。几年来我们公司的机制转换就是悟出了此理，以持久的韧性不断落实。悟性和韧性，企业是这样运用的，你在自己的工作中可否借鉴？(www.daowen.com)

“管理无定理”，无固定模式，靠实践，靠悟。大家明白了，我们这次会议就收到了效果。