一是体现简单、实用、有效的原则。做到制度健全、系统全面并不难,难的是在全面系统之后的化繁为简,即如何做到简单、实用、有效。
二是以评价体系为主线形成闭环。即:谁制订、谁执行、谁评价,谁来监督评价的人。
我们从严格制度管理开始,借鉴别人的经验,制订了《从严治厂25条》,在厂里宣传3个月后开始执行。这些条例贯彻遵循“简单、实用、有效”的原则,涉及工厂80%的事情都有规定,所有的员工基本都可以背诵下来。但推行的初期非常艰难,仅仅因为抽烟这一条,解除劳动合同6人,免除中层干部3人,门卫制度、卫生制度更是处理了很多人。(www.daowen.com)
很多制度,我并不主张去创新,按体系做好就行。比如质量,要求严格按照质量体系做真做实,其中财务、工艺、销售、物流、人事及奖惩等方面的制度就需要严格细化。但是对于员工,仅仅需要知道自己所涉及的方面就可以了。后来又出台了《绩效评价》,也是遵循了这样的原则。企业的制度由职能部门制订,由全厂来执行,职能部门和业务部门负责评价。
绝大部分企业可以做到谁制订、谁执行、谁评价,但是做不到谁来监督评价的人,假如说,财务部门的人对别人严格,对自己松,谁来评价他们呢?所以说制度的评价必须形成闭环。我在厂里时有4个人直属厂长领导,他们都是德高望重,在各个岗位有一定经验的人,由他们负责监督管理部门的工作。评价的方法就是追问、查原始记录,查考评依据、查奖罚记录,对照执行情况及结果,评价制度的合理性,修订完善,每年进行,不断重复,即反复查,查反复。在年底奖励的问题上,我们有明确的规定,任何部门都不许发红包,所有奖励必须透明,必须公开上墙。很多企业都是实行背靠背的原则,但是我觉得企业管理水平体现的是民主化的程度。奖励制度,能达到70%的员工满意,25%的员工基本满意,5%的人有意见就很不错了,想让所有人满意那是不现实的。
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