理论教育 全球数据集大揭秘:整合地球信息

全球数据集大揭秘:整合地球信息

时间:2023-06-03 理论教育 版权反馈
【摘要】:Digital Globe商业销售负责人迈克尔·麦卡锡与丹尼尔一同工作了数周,以便仔细审查这笔巨大的数据许可协议,并给谷歌报价。这笔300万美元的采购意味着将现有的地图航拍和卫星数据库扩大3倍。丹尼尔的提议是将我们花了五年时间建成的这个数据库扩大3倍。“你指的是整个地球的数据吗?”

全球数据集大揭秘:整合地球信息

2005年1月下旬的一个寒冷的清晨,Keyhole的41人团队(我们已经开始扩充我们的队伍了)在5点30分悄悄登上了停在41号楼外的一辆漂亮的黑色大巴。我们登上的这辆带Wi-Fi的巴士是那天早晨在Googleplex里排队等候的45辆巴士之一,这些巴士将把整个公司的员工从山景城拉到5小时车程外塔霍湖附近的斯阔谷滑雪度假区。从2000年开始,谷歌每年都会组织一次旅行。这一次,谷歌包下了整个滑雪度假区,供全员度假两天。(这次是公司最后一次全员一同旅行,为了更易于管理,往后的旅行改成了分批进行。)

当我们到达山上时,湛蓝的天空格外晴朗。入住豪华酒店之后,团队的大部分人立即冲到了山上。约翰和布莱恩买了几十部荧光绿色的Garmin GPS定位记录设备。在山脚下靠近滑雪缆车的地方,我们摆了一张桌子,让谷歌员工在上山滑雪前在GPS设备上签到,以记录下他们的滑雪路线。等他们滑完回来,我们就会下载他们的数据,并把一个EarthViewer KML文件发给他们,让他们可以虚拟地重温他们那天在山上的体验(文件里包含了滑行路线和速度)。当时的许多GPS记录设备都已经开始采用约翰·罗尔夫的KML标准,使得Earth Viewer成了查看设备收集到的数据的首选工具。这可能是消费者第一次能看到他们的位置被以一个个小圆点在真实的航拍和卫星图像做成的地图上标示出来。

约翰希望利用这项GPS特技让其他谷歌工程师一瞥他的新团队的创新成果,并希望有机会吸引其他人加入谷歌这个不断扩张的地图项目。

对于许多谷歌员工来说,约翰和Keyhole团队对GPS追踪滑雪路线的演示让他们首次了解到了谷歌在地图上的举措。几位谷歌员工在滑雪之旅中曾公开质疑我们的战略和计划,他们对我们团队平时在41号楼里做些什么所知甚少。

有人可能会认为,在谷歌地图推出之前的几周内,整个公司可能都在为产品的发布忙碌着。但事实上,公司中很少有人知道,也不会多想我们正在做什么。对于其他员工,我们只是另一个做着自己该做的工作、准备推出另一种产品的团队。而且,不仅41号楼之外的人没有任何期待,我也不认为41号楼里的人都了解我们即将引发的地图热。

发布日期定在2005年2月中旬。产品神奇地将三个特点结合在一起:一个快速、流畅、基于浏览器的地图,一个庞大的航拍和卫星图像数据库,以及一个能搜索最新地理数据的更为全面的谷歌搜索。在这几个功能中,航拍和卫星图像的功能是最难实现的,因为它必须与Airphoto USA和Digital Globe等公司重新签署合作协议。(众所周知,任何需要律师参与的事都要花费很多时间。)约翰和丹尼尔需要与我们的数据供应商就所有的合同重新谈判;我们将不得不向Airphoto USA和Digital Globe支付更多的钱。

在清楚地认识到我们需要为整个世界,而不仅仅是美国创建一个地图服务后,丹尼尔决定倚重Digital Globe。丹尼尔带着一个巨大的需求去找他们谈判。谷歌希望为地球上200个人口最多的城市提供最新的卫星图像。

Digital Globe商业销售负责人迈克尔·麦卡锡与丹尼尔一同工作了数周,以便仔细审查这笔巨大的数据许可协议,并给谷歌报价。经过多轮谈判后,丹尼尔和约翰终于对协议条款感到满意了。Digital Globe卫星图像在协商后的价格降到了每平方公里一美元的合理价格,但由于数据量巨大,总价依然高得惊人:300万美元。

约翰走进我们的办公室,跟我们讲了他对总价的震惊和顾虑。虽然如此,他一直在收到积极的信号,包括有拉里参加的为我们召开的欢迎会以及对拉里提出的“把目标定得再大一些”的挑战,所以他和丹尼尔决定去争取一下。约翰准备向管理层报告Digital Globe的提案,以获得对这笔预算的批准。这是他第一次去找拉里和谢尔盖要钱。

在当时,谷歌还没有一个正式的程序来审查交易。如果你想为合作、收购或大量的地图数据寻求资金支持,你需要预约时间到43号楼与拉里和谢尔盖面谈。事实上,你很可能需要与拉里和谢尔盖本人约时间,两位创始人都经历了没有行政助理的荒唐的阶段。显然,他们这么做的理由是:他们比他们所希望的还要忙,如果他们不用行政助理,就不会有这么多会议要参加了。

让他们松一口气的是,拉里和谢尔盖终于与丹尼尔和约翰定下了会谈的时间。他们走进拉里和谢尔盖共用的昏暗而杂乱的办公室,这间办公室位于43号楼三楼的一个夹层楼上,与下面的楼层联通。丹尼尔和约翰跨过散落在地上的被拆解的小装置,躲开那台由拉里的电脑控制、满办公室跑的有轮子的机器人笔记本电脑

拉里继续在他的办公桌前工作,当丹尼尔打开笔记本电脑要进行演示时,他才抬头匆匆看了一眼丹尼尔。在丹尼尔启动PowerPoint(演示文稿)之前,拉里和谢尔盖就已经开始向约翰和丹尼尔询问Digital Globe的QuickBird卫星技术规格方面的问题了:它飞行的速度,高度,传感器的大小,分辨率,每个图像的大小,它在白天可以运行多少小时,机载存储,发射时间以及它的成本。

拉里和谢尔盖就Digital Globe数据库的总体规模辩论了一番,他们考虑到了云量、飞行路径、发射进入太空的日期等因素。在被谢尔盖打断之前,丹尼尔刚放了他准备的五页幻灯片中的两页。约翰与丹尼尔一同坐在沙发上,默默地接受着他们眼前发生的一切。

“为什么这么少?”谢尔盖问。

“为什么这么少?”丹尼尔不明白他是什么意思。这笔300万美元的采购意味着将现有的地图航拍和卫星数据库扩大3倍。现有的数据库是Keyhole花了五年时间建成的。丹尼尔的提议是将我们花了五年时间建成的这个数据库扩大3倍。

“这是他们的全部数据吗?”谢尔盖问,虽然他自己已经算过,知道并不是。

“可这就是我们需要的全部数据。”丹尼尔回答。

“他们的整个资料库有多大?”拉里问。

“你指的是整个地球的数据吗?”约翰问。

“他们的整个数据库还包括了大洋中央的一些偏僻岛屿,非洲、澳大利亚及南极洲的一些人口稀少的地区,撒哈拉沙漠,以及其他许多我们并不需要的东西。总面积大概有8000万平方公里。”丹尼尔解释道,“我们想请你们批准我们购买其中的300万平方公里,费用是300万美元。我们只需要这么多图像。”

“你们为什么不购买整个资料库呢?”拉里问。

丹尼尔和约翰目瞪口呆地看着对方。只有美国军方购买了整个Digital Globe数据库。

机器人继续在铺着地毯的地板上乱跑。

“是啊,你们还是先回去,看看如何购买整个数据库吧。”谢尔盖也赞成这个意见,“全部8000万平方公里。”两位创始人似乎在互相怂恿,抬高赌注,以使产品尽可能的出色。

那天下午,我与约翰和丹尼尔一起去查理咖啡厅午饭。他们都没有说话。

“喔,有那么糟糕吗?”我最后忍不住问。

约翰冲我一笑,微微扬眉看了丹尼尔一眼,然后说:“我想我们可能需要改变我们的想法了。”

午饭后,丹尼尔给迈克尔·麦卡锡打电话传达这个消息。“你的提案被拒绝了。”丹尼尔对麦卡锡说,后者正在科罗拉多州的一个球场打高尔夫球。“你最快多久可以做出针对整个Digital Globe数据库的提案?”

我简直不敢相信。我仍然没有完全理解拉里和谢尔盖对Keyhole和谷歌的地图计划制定的范围。它似乎并不是建立在我所能理解的任何经济现实之上的。他们到底准备把这一切引向何方?他们都疯了吗?我们是不是也应该疯掉?

接下来的那个周一,约翰向Keyhole管理团队通报了拉里和谢尔盖对Digital Global合同的回应。他向我们所有人传达的主要信息是:振作起来,做好准备,大变革即将到来。对于布莱恩和近井来说,这无疑为服务器和人力方面带来了挑战,甚至还引发了关于所有这些数据存储在哪里的担忧。“我们需要给所有这些储存Digital Globe数据的硬盘驱动器买一个更大的机柜。”近井说。

随着卫星图像的交易规模剧增以及谈判的时机悄悄溜走,航拍和卫星图像已经不可能在2月初推出谷歌地图时准备就绪了。结果,玛丽莎和布雷特决定仍然在2月份的原定日期发布——但不含Keyhole的航拍和卫星图像数据库。我们对Keyhole的图像不被包含在初版发布的产品中感到失望,但也理解这一决定。

“先发布再说”是当时谷歌一句常见的口头禅。大家对灵活迅速有着强烈的渴求,不想让完美成为发展路上的绊脚石。

发布日期和时间定在了2005年2月8日星期二早上9点(太平洋时间)。此时,谷歌在支持新产品的市场营销方面做得还很少,而这次发布甚至比谷歌的最低标准还低,完全没有营销活动。名义上,我在1月初就已经接任了团队的营销总监一职,但之后一直没有营销计划,也没有时间策划媒体拜访或发布预告片之类的营销活动。虽然产品已经在内部使用和测试了两个月,但在美国推出的谷歌地图的发布对公司来说似乎是一件大事。另外,我工作的重点在谷歌版本的Earth Viewer(它是可下载的应用程序)上,而不是谷歌地图的网站上。

布雷特写的一篇宣布新服务诞生的博客短文已经在谷歌服务器上排队等候,准备在星期二上午9点发布。因为这个公告发布的时间比较早(谷歌工程师是出了名的上班晚),而且由于博客文章已链接到新的域名(maps.google.com),延斯和拉尔斯以及团队的其他成员决定星期一晚上就让网站上线,在第二天正式发布前,依靠一个隐藏功能来免于走漏消息(我们就指望这11个小时里没人会找到maps.google.com网站了)。

星期一傍晚大约6点钟,团队在41号楼一层办公区的那个角落里集合:布雷特、吉姆·诺里斯、延斯和拉尔斯都到了。诺埃尔·戈登和斯蒂芬·马也提前几周从悉尼飞过来,为发布前最后几个星期的工作提供支持。尽管航拍和卫星图像没有一同发布,近井也一直在为团队工作。安德鲁·基尔姆泽也在那里,成了谷歌地图团队和谷歌服务器基础设施团队之间的沟通渠道。

当时,谷歌在全球拥有大约40万台服务器,比其他任何公司都要多出许多倍。谷歌正在给数据中心的使用方式带来一场革命,使其可被用作一个提供各种新型网页服务的高效、高速、具有冗余的平台。基尔姆泽就像是谷歌地图的交警,他帮我们将谷歌地图的负载分散到全球各地,使得谷歌地图能有效地处理流量。由于谷歌拥有十多个主要数据中心,他正站在一个即将变得更加拥挤的十字路口

那天晚上,布雷特和安德鲁按下了向世界发布谷歌地图的按钮(尽管它只包含美国的地图)。那是2月7日星期一,傍晚6∶50,选这个时间是为了与晚7点的服务器推送错开(每小时都会推送一个新版本的谷歌)。

虽然我不是他们核心团队的一员,但我也为项目的正式上线激动。那天晚上,在走出办公楼的路上,我顺路去了他们那里表示祝贺,还和延斯简短地聊了几句。他们低矮的工位上贴着从各种历史地图集里撕下来的地图,天花板上挂着老式的地球仪,带轮子的白板上写满了计算机代码和一些数学公式。很明显,办公室里充满了活力。约翰也在这里,他为拉尔斯、布雷特、安德鲁和近井拍了照片。在按下发布的按钮后,我们一起观察了开始显示网站流量(和预期的差不多)的最初使用情况图。那天晚上,当我离开41号楼时,谢尔盖·布林拿着一瓶香槟和一些红色的Solo牌一次性杯子从我身边经过。尽管这是一次低调的发布,但许多谷歌员工,包括谢尔盖,已经在内部测试了新的谷歌地图两个月。谢尔盖成了这个服务的一名早期测试人员和声援者。在发布前的几周里,他还成了团队的一名常客。(www.daowen.com)

团队成员一同在办公室里四处闲逛,一边留意服务器有没有出性能问题,一边点了几个比萨。晚上8点左右,网站流量开始上升。网址已经被发现,而且一些人已经在使用谷歌奇特的新发明了。

第二天早上7∶45左右,谷歌地图的流量开始激增,这是因为有人在颇有影响力的科技网站slashdot.org上发了一个有关谷歌的新地图服务的帖子。流量进一步增加,到我在9点到达办公室时,甚至在布雷特的谷歌博客文章发布之前,谷歌地图网站的流量已经超过了整整24小时的流量预测和服务器配额。基尔姆泽和服务器基础设施团队开始紧张起来。

人们对谷歌地图的初步反馈令人惊喜。在像红迪网(Reddit)这样的论坛上,兴奋的用户热烈地讨论了拖拽地图的功能,以及不必等待地图刷新的顺畅体验。这种体验比任何其他地图服务都快得多,也流畅得多,而且这种惊人的速度引发了更多随心所欲的探索和发现。

然而,这种探索仅限于美国。国际用户的抱怨和积极的反馈来得一样快:他们抱怨,把地图缩小到一定级别后,只能看到被海洋环绕的美国。团队甚至懒得把美国以外的其他国家的轮廓渲染出来。它就像是《纽约客》封面上出现过的那些替代现实地图中的一个。在这个地图上,谷歌的意思其实就是,世界的其他地方都不存在。

在公司内部,谷歌地图的成功推出令大家激动,同时也带来了将服务推向全球的新的压力。尽管新服务颇受欢迎,但最常见一个评论就是,谷歌再次把美国摆在了比任何其他国家都重要的位置上。布雷特、吉姆、延斯和拉尔斯已经建立了一个进入地图世界的绝妙的前端接入点;而现在,这个工具需要被扩展到全世界。

谷歌在各个国家分部的经理开始游说山景城的高管,想在其各自的国家推出这个服务。甚至我自己也被黛比团队里来自世界各地的市场营销经理们仔细研究了一番。在她的谷歌营销组织中,我突然变得特别受欢迎。“吉列尔莫[1]你好,祝贺你们发布了这个神奇的服务!” 气度威严的西班牙区经理贝尔纳多·埃尔南德斯在一封邮件中写道,“作为谷歌在欧洲的第三大市场,西班牙拥有62%的市场份额。我真诚地相信,西班牙应该进入您的候选名单,供约翰·汉克制订全球推广计划的总体计划时考虑。你能帮帮我,让汉克先生考虑一下西班牙吗?又:如果你和约翰想访问欧洲,我们很乐意在马德里接待你们。” 接着,他提供了一份数据提供商、媒体和潜在广告商的联系人名单,他还表示愿意为在西班牙推出谷歌地图而做出努力。

在由拉里和谢尔盖主持的TGIF庆祝会上,这个话题不止一次被提起。在某个星期五的下午,布莱恩被拉到台上,回答关于我们什么时候在非洲推出谷歌地图的问题。他再一次兜起了圈子,讲了团队如何努力扩展谷歌地图,但没有直接回答问题。

要知道,在一个新的国家推出谷歌地图更像是一个“商业提升”,而非“技术提升”。并非要在新的国家应用新的技术,而是应用完全相同的技术,但必须有新的数据。它转化成了与数据提供商和合作伙伴以及可能会被收购的新公司的多笔交易。预算、交易、谈判、时间表、优先次序——Keyhole在过去的五年里一直在做这样的工作,但规模要小得多。由于公司打算尽快在其他国家推出谷歌地图,约翰、丹尼尔、近井的数据处理工具以及团队都坐到了驾驶位上,共同领导地图工作。

2005年7月,日本成了第二个推出谷歌地图的国家。一名来自日本东北某地、名叫川井圭(Kei Kawai)的做事果断的产品经理与约翰取得了联系,并承诺,如果在日本推出谷歌地图,他会在所需的合作伙伴和数据交易上全力以赴。他最终带头达成了一整套与数据提供商的交易,帮助谷歌地图服务成功启动和运行。谷歌地图接着又在英国推出(由一位名叫洛兰·图希尔的充满活力的新晋欧洲市场营销负责人领导),然后是爱尔兰和法国。约翰给一系列国家排了优先次序,丹尼尔·莱德曼则开始在全球招聘业务发展人员。在我们共用的办公室的白板上,他列出了一些国家以及每个国家的数据提供商。这个名单后来也把那些谷歌可能会买下来、以将其地图服务推向全世界的公司包括进来。

谷歌地图在美国的首次发布非常成功,不过我想提醒大家,由于需要重新签订所有的Keyhole合同,我们在发布时没有把卫星图像加进去。近井和Keyhole的图像团队对未能参与到首次发布的热潮中而感到失望。我们是不是错失了良机?近井更加努力地工作,急切地想把航拍和卫星图像数据库作为谷歌地图的一项功能推出,共享谷歌地图首次发布的成功。约翰将发布日期定在2005年4月中旬。

丹尼尔最终与Digital Globe达成了价值数百万美元的卫星图像协议,获得了他们的所有数据。不久,谷歌办公室的柜子里就装满了存着卫星图像的磁盘驱动器,供韦恩·蔡进行处理。(虽然当时正在实施一个通过升级后的光纤连接实现数据交付的计划,但数TB的图像通过互联网传输还是太慢了。)我们必须做出让步,才能缓和Digital Globe对数据爬取的担忧。在网页浏览器(即谷歌地图)中,我们不能让用户一直缩放,最终得到最高分辨率的图像。谷歌地图需要将分辨率限制在比最高分辨率低一个缩放级别的水平。此外,我们还需要将“版权所有:谷歌,2005年。”这一版权声明制作成水印加在图像上。

约翰和丹尼尔对缩放级别几乎没有人为控制,但谷歌地图核心团队却不这么认为。延斯、拉尔斯、布雷特以及团队的其他人仍然认为丹尼尔、约翰、布莱恩和近井有所保留,认为我们把最高分辨率、最好的图像留给了即将发布的谷歌版本的EarthViewer。

我们加快在谷歌地图中推出航拍和卫星图像步伐的同时,命名的问题仍未解决。“Aerial”(航拍)已经被否决了,因为大部分图像是卫星图像。而“Satellite”(卫星)这个名字从技术上讲也不准确,因为有很多图像是从飞机上拍摄的。“Satellite”尽管事实上不准确,但确实有一个优势:从营销的角度来看,这是更有吸引力的选择。用户更希望他们正在从太空中观看地球,仿佛他们正在操作一颗监视卫星一样。

在最后一刻,布雷特出人意料地给我发了封邮件,让我来确定名字。他太忙了,不过我觉得他也太累了,不想为这件事争来争去。“你能不能负责这件事,然后把一致意见告诉我?”他写道。

我高兴地走到大厅,收集了一些最终的意见,稍微游说了一下,然后让约翰做最终决定。(我确实问过玛丽莎,但她表示会尊重约翰的决定,因为这是Keyhole的数据库。)我高兴地将最终决定发给布雷特,因为这也是他想要的名字,即使它不太正确。最终决定是“Satellite”。

Satellite Imagery(卫星图像)是在4月4日上午发布的。尽管我们检查了发布流量预测,但新服务太受欢迎,以至让我们措手不及。

这个服务的魅力一部分在于偷窥,一部分在于实用。你现在能看到你自己的房子、你邻居的房子,或者你前女友的房子了。实在是令人难以抗拒。在发布当天,谷歌地图的使用率开始逐渐增多。团队预计,从某个时间点开始,使用率会逐渐减少。但流量曲线并没有往下走。事实上,到了晚上,流量反而增加了。

晚上9点,当谢尔盖和一群服务器工程师来到近井的办公室时,他还在他的工位上工作。Satellite Imagery太受欢迎、服务器流量负载太重,以至于新产品很快就要拖慢谷歌主页的整体速度。在谷歌地图上推出Satellite Imagery带来的服务器流量是首次发布谷歌地图时流量负载的3倍。这并不是一个惊喜。尽管我们努力将谷歌地图扩展到其他国家,但它仍未涵盖整个世界。对于世界上的大部分地区而言,数字地图数据根本就不存在。但Keyhole制作的图像数据集确实涵盖了全世界。由于与Digital Globe扩大了合作关系,谷歌地图的卫星图像涵盖了全世界,包括整个非洲和拉丁美洲,以及亚洲和南极洲最偏远的地区。这是第一个可以在浏览器中使用的网上全球地图,并且这是首次通过网页浏览器免费提供这种基于图像的全世界的视图。

英国广播公司报道的标题是《谷歌地图提供了全新的视角》,而《连线》报道的标题是《谷歌地图正在改变我们看待世界的方式》。《麻省理工科技评论》说道:“即使从表面上看,谷歌地图也比旧的交互式地图网站先进得多。令人惊叹的卫星视图,以及无须等待页面刷新就可以向任何方向拖拽地图的能力是最明显的进步。”

对于曾经坐过飞机靠窗座位的人,现在有了一个能重现他们在飞机上的体验的网站:带Satellite Imagery的谷歌地图。而且,它可以在浏览器中使用,无须使用EarthViewer账户(Earth Viewer的售价仍然是29.95美元)。

Keyhole团队简直高兴得发狂了。我们曾希望Keyhole数据库的卫星图像在谷歌地图上的推出会受到欢迎,作为谷歌办公楼里的新成员,我们真的很想为达成整个谷歌公司——以及谷歌地图——的使命做出贡献,但是没人能料到它会如此受欢迎。虽然我们与谷歌地图在2月的发布没什么关系,但在4月的发布中,我们代表了其中的核心功能——卫星图像。

我们终于清楚Keyhole为什么会被收购了。谷歌启动了一项有关地图的登月项目,来改变我们在地球上找路的方式,而我们将成为这个登月项目的核心。

这个发布程序将在全世界重复使用:我们会先在一个国家推出谷歌地图,然后几周后会添加卫星模式。卫星图像总是会吸引数百万新用户,创造巨大的需求。卫星图像带来的流量激增会不可避免地逐渐减缓,但即使流量稳定在某一水平,这一流量也是建立在一个非常高的使用率水平上的。

卫星图像是谷歌地图的一个绝妙的营销手段。这种图像引起了人们的兴趣并带来了新的用户,而且这些新用户会坚持使用谷歌地图,因为这个产品远比其竞争对手优秀。

发布一周后,玛丽莎向全公司发了一封邮件。她高兴地宣布,带卫星图像的谷歌地图是谷歌短暂的历史上最成功的产品发布,远远超过了之前最成功的发布:Gmail。玛丽莎赞赏了近井在发布中的表现以及他在发布前数周的辛勤工作。几周之后,他被叫到她的办公室,得到了一笔颇为丰厚的奖励。没人知道奖励具体有多少,但他那辆新买的黑色玛莎拉蒂的真皮座椅确实手感不错。

一个月后,玛丽莎又发了一封邮件,这封邮件宣布了一个不为团队中的很多人接受的决定。这个极为成功的新产品要改名了:谷歌地图和谷歌本地服务将合并为一个产品。合并后的产品将叫作谷歌本地服务。谷歌本地服务?

“谷歌本地服务到底是什么东西?”当她的邮件出现在我的收件箱时,我跳了起来,跑进他的办公室。约翰坐在转椅上转来转去,说:“我知道,这个问题问得很好。”他和我一样讨厌这个名字。约翰提醒我,这并不是他的决定。布雷特和整个谷歌地图团队仍然向玛丽莎汇报,而且她显然希望将其与谷歌本地服务这个她创立的产品结合起来。

罗辛已经不再为约翰提供空中掩护了。和许多人一样,罗辛在谷歌上市之后于2005年5月离开了谷歌,用他手头的数百万美元寻找工程方面的新“登月项目”,不久便找到了一项挑战:在阿塔卡马沙漠编写软件控制卫星防御激光,来探测和拦截小行星。

对于改名,玛丽莎有她自己的理由。首先,她认为谷歌地图这个词多多少少是有限的;用户会认为它只是用来找路的,而不是用来找当地的商铺的。“这个产品远不止是一张地图。”黛比在一次她的营销团队每周例会上争辩道。

黛比和我有一种亦敌亦友的关系:就像我与约翰·汉克私交深厚一样,她私下里是玛丽莎·梅耶尔的好友。可想而知,她引导了玛丽莎的立场,而我则会引导约翰。

我辩解说,教谷歌地图用户搜索商铺会比试图教用户去访问一个叫“谷歌本地服务”的东西要容易得多。我的立场是基于视觉艺术家、作家温迪·里士满提出的一条规则,我一直认为这个规则道出了一个基本的营销真理,这个规则是这样的:“如果你想教别人一些新东西,那么你应该从他们已经知道的东西教起。”所以,我的思路是:人们知道地图是什么,那么我们就应该从谷歌地图开始,从这里扩展他们的知识。

黛比解释了玛丽莎做出这一决定的另一个原因:2004年,谷歌Ad Words推出了一个“本地广告”选项。在推出后的第一年,这一选项就吸引了相当多的业务。广告商只需在一个复选框前打钩,就能将“本地广告”选项添加到他们的谷歌广告宣传中:你的谷歌本地广告将立即出现在名为“谷歌本地服务”的产品上。

当谷歌地图逐步在全球推出时,一种模式出现了。我们先在一个国家推出谷歌地图;这个产品很快就会获得当地的商户数据以及商户做的广告,然后产品名就会从谷歌地图改为谷歌本地服务。

一天下午晚些时候,我们一起在谷歌的健身房里锻炼时,约翰提醒我,虽然他不喜欢这个决定,但这是玛丽莎做的决定——是她独自做出的决定。年轻的谷歌员工一个接一个地走进旁边的一个装着镜子的教室,去上免费瑜伽课。平板电视上放着伊拉克的最新消息,接着是旧金山巨人队和奥克兰运动家队在奥克兰竞技场的比赛。尽管我有些担心,但约翰让我让步。“你要学会选择什么时候斗争,什么时候妥协。”他说,劝我不要追究这个改名的问题。约翰现在并不想就这个问题争斗。玛丽莎正掌控着谷歌地图团队——或者应该叫谷歌本地服务团队。目前,约翰和她保持着距离。

【注释】

[1]西班牙语中.吉列尔莫(Guillermo)这个人名相当于威廉(William)。而作者的名字比尔(Bill)是威廉的昵称。——译者注

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