中国职业化电子商务从业人员的比例已越来越高，电子商务从业人员的自我认同感和职业自豪感也日益增强。另一方面，随着电子商务人才的需求缺口开始增大，电子商务从业人员培训产业、电子商务从业人员教育产业开始蓬勃发展。

早在2003年，劳动和社会保障部已将电子商务纳入国家职业资格考试体系，开始进行国家职业资格电子商务师职业全国统一培训鉴定工作。目前，劳动部、教育部、信息产业部均推出了一系列的电子商务师认证体系。全社会形成了发展电子商务的良好社会氛围。

电子商务行业的工作环境离不开计算机与网络，一般情况不用出门，与客户的沟通通常借助网络完成。

职业的典型生活通常是工作时间相对固定，但是工作强度较大，富有挑战性，需要不断学习，更新知识，创新性强。

1.电商平台企业工作环境（以阿里巴巴为例）

阿里巴巴作为全球著名的电子商务品牌，全球总部设在香港，大陆地区总部设在杭州，并在海外设立美国硅谷、伦敦等分支机构、合资企业三家，在中国北京、上海、浙江、山东、江苏、福建、广东等地区设立分公司、办事处十余家。

（1）人文环境。

①价值观。阿里巴巴的远景目标是成为一家持续发展百年以上的企业，成为全球十大网站之一；阿里巴巴的使命是让天下没有难做的生意；阿里巴巴的价值观是客户第一，团队合作，拥抱变化，诚信，激情，敬业。阿里巴巴非常重视员工的价值观。

②“Fun文化”。在阿里巴巴有句口号是：Work with fun（工作伴随乐趣），因为阿里巴巴的员工以年轻人为主，大家都充满活力，对工作充满热情与兴趣。

③培训。公司提供很多培训，刚进公司的员工都要参加为期两周主题为“百年阿里”的培训，在培训期间学员一起上课、拓展、游戏，可以让大家快速地熟悉公司情况并结交朋友。除了“百年阿里”培训外还有许多其他培训，如应届生培训、管理培训等，每周一晚都有技术培训，可以根据自己的需要选择是否参加。

④个人发展。在阿里巴巴有很多业务可供人发展包括销售、客服、后台研发等，只要在当前岗位上工作满一年考评合格就有资格参加内部招聘。这里的内部招聘包括淘宝、支付宝、雅虎中国等阿里巴巴的各个子公司的部门。每个新员工入职后都会有一个专门的导师带领员工熟悉业务，传授知识。(www.daowen.com)

⑤分享和倾听。在阿里巴巴提倡分享和倾听，可以同别人分享自身的经验、挫折。在公司的内部网络上有论坛和高管的公共信箱。

⑥兴趣组。在阿里巴巴可以找到很多志同道合的人。公司里有很多兴趣俱乐部就像学校的社团一样，有羽毛球俱乐部、乒乓球俱乐部、篮球俱乐部、足球俱乐部、汽车俱乐部、宠物俱乐部、英语俱乐部、电影俱乐部等。各个俱乐部都有定期的活动，员工可以参加多个俱乐部。除了各个俱乐部外，很多部门还会有定期活动。

（2）办公环境。阿里巴巴的办公室大厅和休息室如图5-12和图5-13所示。

图5-12　阿里巴巴办公室大厅

图5-13　阿里巴巴休息室

2.电商中小卖家工作环境（以校外实训基地企业为例）

南通澳宝电子商务有限公司是一家新兴的典型电商企业，公司团队成员年轻充满活力，工作环境人性化（图5-14），企业文化特征鲜明，经常举办丰富多彩的文体活动，企业认同感、归属感强烈，团队凝聚力强。

图5-14　校外实训基地澳宝公司工作环境