变革是企业家的灵魂

对于未来只有一件事是肯定的，即未来是不同的。对于组织发展来讲也只有一件事是肯定的，即不断变革。几乎所有的管理者都将面对这样一种严酷的事实：无论组织设计得如何完美，在运行了一段时间以后都必须进行变革。因为世界各地许多精明的商人都乐于尝试新鲜事物，所以，大多数企业都会被要求在今后的10年中越来越频繁地进行变革。而如果他们坚持自己过去的做法和行为，那么很多企业将无法应对市场的需求变化。

30年前，跻身于财富100强的企业有三分之一被淘汰出局，同样是巨型企业，为什么有的企业能够长久不衰，有的企业却困难重重，一个很重要的原因就在于变革。

◎变革是一个永恒的主题

《财富》杂志曾经集合了总营业额超过5000亿美元的全球300位大企业总裁来谈未来企业的变革。索尼公司总裁出井伸之认为企业领导人应按照实际评估经济形势；GE前总裁韦尔奇说，“当时我在任总裁的时候，75％的时间都花在挑选、评估、鼓励我的团队”，“我不会设计，也不会制造，我全要靠他们”，并认为变革历程中，建立团队最重要；韦尔奇认为，现在是行动的时候，不管企业有无危机，都应该不断变革……

这些明星领导对国际和国内顶尖企业的作用是显而易见的。对内，起到统一企业价值观，引领企业战略发展走向，推动企业变革等巨大作用；对外，以个人的明星效应强化着企业品牌，特别是在企业需要巨大变革的关键时期，更是起着决定性的作用。没有郭士纳的强力推行，IBM向服务型企业的转变会异常艰难，也许会就此走向衰败；没有韦尔奇的大刀阔斧，甚至独断专行，GE如大象般臃肿的机构难以变得如此轻灵。

◎如何变革？

世界上万事万物都处在不断变化之中，作为领导者的管理方式与思想也必须随之发生变化、发展，任何企业组织如果只想保持原状，留在原地舞蹈，即便跳的再好，早晚也会成为“最后的辉煌”，灭亡之辈总会袭来。企业一直处于不断变革之中，所以，强烈的变革意识，乃是企业领导者的灵魂。

约翰·科特是哈佛商学院终身教授，世界领导与变革领域的权威，科特提出变革的八个步骤：

1．建立更强的紧迫感；

2．成立指导联盟；

3．形成远景和战略；(www.daowen.com)

4．传播变革远景；

5．授权员工行动；

6．创造近期成果；

7．巩固成果并推行更多的变化；

8．深植变革文化中。

以上8个步骤必须依顺序执行，否则成功机会非常微小。当然完美的变革还需要坚持几个原则：

（1）理顺成果和速度的关系。变革过程必须追求阶段变革的效果，效果是成果和速度的函数。过分追求阶段性成果而忽视改变的速度，会使变革失去意义；追求速度而忽视任何阶段性成果即“摘取最低的果实”，会使整个变革失败。

（2）体制塑造和人的塑造相结合。管理的内涵便是形成一个团队完成组织的目标，变革也是如此。要塑造成这样的成功团队，必须建立相应的体制，同时不要忽视人才与人力的因素。只有体制在塑造而没有人塑造，使变革失去了人的支持，变革不可能成功；只有人的塑造，而没有体制塑造，使管理变革流于空洞，变革不可成功，更不可能产生真正的绩效。

（3）良好的变革管理是建立在良好的详细分析之上。世界著名企业的首席执行官们一般认为二八定律可适用于激烈变革，其成果的80％的利益得自于20％的分析：分析之后还得制定一个大致的组织变革的方向及达到目标的措施，虽然面临变革的环境是充满了高度的易变性和难以持久的稳定优势，但因此更需要有大致的未来目标来指引方向。

为了实现变革还需要考虑员工的情绪，尊重员工的利益，否则忽视员工的痛苦和既得利益，一意孤行，就注定要失败，激进变革活动需要争取员工以坦荡的胸怀对待才可能走向成功，同时积极变革也需要赢得员工及下属的拥护。

在过去一个世纪当中，IBM基业长青，因此被公认为是“反思和变革”实践最成功的企业。IBM在为客户提供什么产品、服务和整体战略方面经历了很多具有里程碑意义的巨大变革，其中最重要的变革就是IBM在1990年从一个以产品为导向的企业转型为一个以服务为导向的企业，使得这头“大象”能够继续跳舞，并在舞台上取得辉煌成绩。具有快速成功地实现变革的能力比以往任何时候都更为重要。“未来的企业”将组织内部的变革视为一种常态。