1.销售订货业务过程

销售订货作业流程如图2-9所示，批发、订货作业过程中的业务往来可划分成以下几个步骤。

（1）各批发、零售商场或社会网点根据自己的销售情况，确定所需货物的品种、数量，按照：同体系商场某店中非独立核算单位根据实际网络情况补货需求，通过商业增值网络中心或通过实时网络系统发送给总公司管理业务部门；不同体系商场某店中独立核算单位或社会网点通过商业增值网络中心发出EOS订货需求。

（2）商业增值网络中心将收到的补货、订货需求资料发送至总公司业务管理部门。

（3）总公司业务管理部门对收到的数据汇总处理后，通过商业增值网络中心向不同体系的商场或社会网点发送批发订单确认。

（4）不同体系的商场或社会网点从商业增值网络中心接收到批发订单确认信息。

（5）总公司业务管理部门根据库存情况通过商业增值网络或实时网络系统向仓储中心发出配送通知。

（6）仓储中心根据接收到的配送通知安排商品配送，并将配送通知通过商业增值网络传送到客户。

图2-9　销售订货作业流程图

（7）不同体系的商场或社会网点从商业增值网络中心接收到仓储中心对批发订单的配送通知。

（8）各批发、零售商场，仓储中心根据实际网络情况将每天进出货物的情况或通过增值网络中心或通过实时网络系统，报送总公司业务管理部门，让业务部及时掌握商品库存数量，以合理保持库存；并根据商品流转情况，合理调整商品结构等工作。

上述8个步骤组成一个基本的电子批发、订货流程，通过这个流程，将某店与同体系商场、不同体系商场和社会网点之间的商流、信息流结合在一起。(www.daowen.com)

2.采购订货业务过程

采购订货作业流程如图2-10所示，向供货商采购作业流程中的业务往来划分成以下几个步骤。

（1）总公司业务管理部门根据仓储中心商品库存情况，向指定的供货商发出商品采购订单。

（2）商业增值网络中心将总公司业务管理部发出的采购单发送至指定的供应商处。

（3）指定的供应商在收到采购订货单后，根据订单的要求通过商业增值网络对采购订单加以确认。

（4）商业增值网络中心将供货商发来的采购订单确认发送至总公司业务管理部门。

（5）总公司业务管理部门根据供应商发来的采购订单确认，向仓储中心发订货信息，以便仓储中心安排检验和仓储空间。

（6）供应商根据采购单的要求，安排发运货物，并在向总公司交运货物之前，通过商业增值网络中心向仓储中心发送交货通知。

图2-10　采购订货作业流程图

（7）仓储中心根据供货商发来的交货通知安排商品检验并安排仓库、库位或根据配送要求进行备货。

上述7个步骤组成一个基本的采购订货流程，通过这个流程，将某店供货商之间的商流、信息流结合在一起。