事实上，供应链管理是一个复杂的系统，涉及众多目标不同的企业，牵扯到企业的方方面面，因此实施供应链管理必须确保要理清思路、分清主次、抓住关键问题。只有这样，才能做到既见“树木”，又见“森林”，避免陷入“只见树木，不见森林”或“只见森林，不见树木”的尴尬境况。

在实施供应链管理中需要注意的关键问题，见图1-17。

图1-17　供应链管理的一些关键问题

1.配送网络的重构

配送网络重构是指采用一个或几个制造工厂生产的产品来服务一组或几组在地理位置上分散的零售商，当原有的需求模式发生改变或外在条件发生变化后，根据需要对配送网络进行的调整。这可能由需求模式的改变，现有的几个仓库租赁合同的终止或零售商的数量发生增减变化等原因引起。另外，需求模式的变化可能要求改变工厂的生产水平，选择新的供应商，设计商品在配送网络中的新的流动方式。在最小化总生产、库存、运输成本和满足服务水平的条件下，管理层如何选择各仓库的地点和容量，确定每一个工厂的生产水平，安排各设施之间的运输呢？

2.配送战略问题

在供应链管理中配送战略也非常关键，需要考虑采用直接转运战略、经典配送战略还是直接运输战略？需要多少个转运点？哪种战略更适合供应链中大多数的节点企业呢？

大家知道沃尔玛公司的成功与采用直接转运的配送战略有关。所谓直接转运战略就是指在这个战略中终端渠道由中央仓库供应货物，中央仓库充当供应过程的调节者和来自外部供应商的订货的转运站，而其本身并不保留库存。经典配送战略则是在中央仓库中保留有库存。直接运输战略，则相对较为简单，它是指把货物直接从供应商仓库运往终端渠道的一种配送战略。

3.供应链集成与战略伙伴(www.daowen.com)

由于供应链本身的动态性以及不同节点企业间存在着相互冲突的目标，因此对供应链进行集成是相当困难的。但实践表明，对供应链集成不仅是可能的，而且它能够对节点企业的销售业绩和市场份额产生显著的影响作用。那么集成供应链的关键是什么呢？信息共享与作业计划！显然，什么信息应该共享、如何共享、信息如何影响供应链的设计和作业、在不同节点企业间实施什么层次的集成、可以实施哪些类型的伙伴关系等就成了最为关键的问题。

4.库存控制问题

例如，关于“一个零售商对某一特定的产品应该持有多少库存？”的问题，因为顾客需求随时间而变化，零售商只能用历史数据来预测需求。零售商的目标在于决定在什么点上再订购一批产品，以及为了最小化库存订购和保管成本，应订多少产品。更基本的问题是，零售商为什么要保留库存？是因为顾客需求的不确定性，供应过程的不确定性，还是其他一些原因？如果是因为顾客需求的不确定性，那么是否可以采用一些措施来减少这种不确定性？零售商的订货量是否应该大于、小于或等于需求的预测值？最后，应该采用多大库存周转率？不同行业是否有不同的库存周转率？

5.产品设计

众所周知，有效的产品设计在供应链管理中起着多方面的关键作用。最明显的，某些产品设计相对于其他设计会增加库存保管成本或运输成本，而其他一些设计可能有利于缩短制造周期。但是，产品重新设计的代价通常是很昂贵的，需要考虑的问题有：什么时候值得对产品进行设计来减少物流成本或缩短供应链的周期？产品设计是否可以弥补顾客需求的不确定性？为了利用新产品设计，对供应链应该做什么样的修改？最后，诸如大量定制化等新概念越来越流行，在成功地实施这些新概念的过程中，供应链管理扮演着什么样的角色？

6.信息技术和决策支持系统

信息技术是促成有效供应链管理的关键因素。实际上，目前之所以开始研究供应链管理也是因为信息技术的发展。供应链管理的基本问题不在于是否可以获取数据，而在于应该传递什么数据，即哪些数据对于供应链管理是重要的，哪些是可以忽略的？如何进行数据的分析和利用？Internet的影响是什么？电子商务的作用是什么？在企业内部和供应链伙伴之间需要什么样的基础设施？

7.顾客价值的衡量

顾客价值是衡量一个企业对其顾客的贡献大小的指标，这一指标是根据企业提供的全部货物、服务以及无形影响来衡量的。最近几年来，这个指标已经取代了质量和顾客满意度等指标。主要包括在不同行业中，是什么因素决定顾客的价值？顾客价值是如何衡量的？在供应链中，信息技术如何用来增强顾客价值？供应链管理如何作用于顾客价值？