销售时点信息（point of sale）系统是指通过自动读取设备（如收银机）在销售商品时直接读取商品销售信息（如商品名、单价、销售数量、销售时间、销售店铺、购买顾客等），并通过通信网络和计算机系统传送至有关部门进行分析加工以提高经营效率的系统。POS系统最早应用于零售业，之后逐渐扩展至了其他服务性行业。

随着POS信息范围的扩大，POS系统的应用也从企业内部扩展到整条供应链。

1）POS系统的运行步骤

①零售商销售商品都贴有标示该商品信息的条形码标签。

②顾客购买商品结账时，收银员使用扫描读数仪自动读取商品条形码标签上的信息。通过店内微型计算机确认商品的单价，计算顾客购买总金额等。同时将销售时点信息返回给收银机，打印购买清单和付款总金额。

③各个店铺的销售时点信息通过VAN传送给总部或物流中心。

④总部、物流中心和店铺利用销售时点信息来进行库存调整、配送管理、商品订货等作业。通过对销售时点信息进行加工分析来掌握顾客购买行为动向，找出畅销商品和滞销商品，并对商品品种配置、商品陈列、价格设置等方面的作业。

⑤在零售商与供应链的上游企业（批发商、生产厂家、物流企业等）结成战略联盟的条件下，零售商利用VAN以在线的方式把销售时点信息传送给上游企业。上游企业可以利用销售现场最及时准确的销售信息制订经营计划，进行决策。

2）POS系统的特征

①单品管理、职工管理和顾客管理。

②自动读取销售时点的信息。

③信息的集中管理。

④是连接供应链的有力工具。(www.daowen.com)

3）POS系统的应用

（1）单品管理、职工管理和顾客管理

零售业的单品管理是指对店铺陈列展示销售的商品以单个商品为单位进行销售跟踪和管理的方法。POS系统信息及时准确地反映了单个商品的销售信息。因此，POS系统的应用使高效率的单品管理成为可能。

顾客管理是顾客购买商品结账时，通过收银机自动读取零售商发行的顾客ID卡或者顾客信用卡来把握每位顾客购买品种和购买额，从而对顾客进行分类管理。

职工管理是通过POS系统终端机上的计时器的记录，对职工的出勤状况和工作效率进行考核。

（2）自动读取销售时点的信息

在顾客购买商品结账时，POS系统通过扫描读数仪自动读取商品条形码标签或OCR标签上的信息，在销售商品的同时获得实时销售信息。

（3）信息的集中管理

在各个POS终端获得的销售时点信息以在线链接方式汇总到企业总部。把传送信息与其他部门发送的有关信息一起由总部的信息系统加以集中并进行分析加工，如掌握畅销商品和滞销商品以及新商品的销售倾向。对商品的销售量和销售价格、销售量和销售时间之间的相关关系进行分析，对商品店铺陈列方式、促销方法、促销期限、竞争商品的影响进行相关分析等。

（4）连接供应链的工具

供应链参与各方合作的主要领域之一是信息共享。销售时点信息是企业经营中最重要的信息之一，通过它能及时掌握顾客需要的信息。供应链的参与各方可以利用销售时点信息并结合其他的信息来制订企业的经营计划和市场营销计划。