配送中心仓库如图6-1所示。

图6-1　配送中心仓库

1）物流配送作业流程分析

根据物流配送中心作业流程图（图6-2），对操作、搬运、检验、存储保管等不同性质的作业加以分类，并整理统计各作业阶段的储运单位及作业量，标示该作业所在区域，然后计算物流量的大小和分布，为配送作业计划的编制奠定基础。

图6-2　配送中心作业流程图

2）配送作业计划

（1）配送作业计划的编制

商流是编制配送作业计划的依据，即由商流决定何时、何地向何处送何种货物。

配送中心根据客户的要求，拣配客户订货的品种、规格和数量，安排恰当的运输工具、运输路线和运量，以便使商品安全、及时地送给客户。

编制配送计划（详情见表6-3）的主要依据：

①根据订货合同确定客户的送达地、接货人、接货方式，客户订货的品种、规格、数量及送货时间等。

②根据配送商品的性能、状态和运输要求，决定运输工具及装卸搬运的方法。

③根据分日、分时的运力配置情况，决定是否要临时增减配送业务。

④充分考虑配送中心到送达地之间的道路水平和交通条件。

⑤调查各配送地点的商品品种、规格、数量是否适应配送任务的完成。

表6-3　配送计划表

（2）配送计划的下达和执行

①配送计划的下达。

根据企业的往年交易记录和实际订单情况，制订配送计划，并通过计算机网络形式下达到各个相关部门。相关部门根据配送计划要求为客户做好接货的准备。在各个配送点储存仓库做好理货、分拣、加工、配货、包装等准备。相关的装卸搬运运输部门做好相关作业准备，详情见图6-3。(www.daowen.com)

图6-3　配送计划下达形式

②配送计划的执行。

a.按配送计划组织进货。当配送点库存商品数量不足或不符合配送计划时，要根据配送计划组织进货。

b.配货发运。仓储理货部门按配送计划将客户所需的商品进行分货、加工和配货，进行适当的包装。按配送计划将各客户的商品组合、装车和发运。

c.送达。安全、经济、高效地将商品送达客户，并由客户在回执上签字，交财务部门结算。

（3）拣货作业

拣货作业不仅工作量大（图6-4）、工艺复杂，而且要求作业时间短、准确度高、服务质量好。

图6-4　拣货作业比例分布

从上图可以看出人力占50%以上，作业时间占30%~40%；拣货人工作业成本占15%~20%。

①拣货单位。

拣货单位可分成单件（单品）、箱和托盘3种。

a.单件。单件商品包装成独立单元，以该单元为拣取单元的最小单位；

b.箱。由单件装箱而成，拣货以箱为拣取单位；

c.托盘（栈板）。由箱堆码在托盘上集合而成，经托盘装载后加固，托盘堆码数量固定，拣货时以整只托盘为拣取单位。②拣货方式。

拣货方式可以分为订单拣取、批量拣取、复合拣取。

a.订单拣货。订单拣货流程为：接受订单后，按照订单要求拣货，相关部门按照订单单位包装，检查完毕后出货。

b.批量拣取。批量拣取把多张订单集合成一个批次，按商品品种汇总后再进行拣取，然后按客户或不同订单作分类处理。

批量拣取流程为：接受订单后，按照实际情况作业批量组合，并按照商品品种统计进行拣货。根据实际情况分配，其中按照统计数量拣货。根据订单情况进行分类，按照订单单位包装，经检查无误后出货。

c.复合拣取。将按订单拣货和批量拣货的优点综合运用于拣货作业，即根据订单的品种、数量及出库频率，确定哪些订单适应于按订单拣取，哪些适应于批量拣取，然后分别采取不同的拣货方式。