理论教育 中国联通矿区分公司的优秀服务与专业技术

中国联通矿区分公司的优秀服务与专业技术

时间:2023-06-02 理论教育 版权反馈
【摘要】:一是2018年以来,按照“最美相遇匠心服务”工作要求开展装移修机服务工作,经社区经理共同努力,当日装连夜修指标持续排名全市第一,预约履约率持续排名第一,特别是市公司特别关注的网上预约受理工单,均实现百分百竣工回单,均顺利达标;二是在OLT去级联及万兆扩容专项工作中,5月底率先在全区完成全年扩容计划。目前OLT掉站率始终保持为零。

中国联通矿区分公司的优秀服务与专业技术

【概况】 中国联合网络通信有限公司井陉矿区分公司是隶属于中国联合网络通信有限公司石家庄市分公司的港资企业。2018年,井陉矿区分公司在区委、区政府及上级公司党委的正确领导下,以“加快传统业务互联网化营销模式转型”为总抓手,以打造“优+”服务品牌,NPS力争行业领先”为基础,结合实际,因地制宜,创新思维,精细经营,各项工作得到全面发展和提升,通信能力进一步增强,在推进井陉矿区通信事业发展上发挥着积极作用。

总经理:谷松柏

副总经理:刘 勇

【经营发展】 2018年,公司主营收入累计完成1800万元,累计完成率为90%,县区排名第16位,累计同比增幅10.5%,全区排名第12位。通服收入累计完成1700万元,累计完成率为91%,排名第15位。移网2018年共发展22488户到达33714户,其中冰激凌发展1336户到达4320户,2I产品发展3560户到达6105户,其他移网产品发展17592户到达33714户;固网2018年共发展11910户到达36189户,其中固话发展6740户到达14028户;宽带发展2508户到达11759户。(www.daowen.com)

【通信设施建设与维护】 按照区委、区政府和市公司的整体部署,矿区分公司抢抓机遇,快速推进矿区通信优化建设工作。一是2018年以来,按照“最美相遇 匠心服务”工作要求开展装移修机服务工作,经社区经理共同努力,当日装连夜修指标持续排名全市第一,预约履约率持续排名第一,特别是市公司特别关注的网上预约受理工单,均实现百分百竣工回单,均顺利达标;二是在OLT去级联及万兆扩容专项工作中,5月底率先在全区完成全年扩容计划。目前OLT掉站率始终保持为零。三是光功率衰减及IPTV低质处理专项工作启动以来,我们分析衰减及低质原因,入户调测,从中掌握第一手信息,并及时出台提升办法,经密切协作,独创实时派单制管理办法,通过三个月持续推进,矿区公司专项行动遥遥领先其他兄弟公司,持续排名第一;专项管理办法及工单实时派发制,被市公司认可采纳,并在开始全区推广。

【助力地方经济发展】 按照市公司整体部署,快速推进移动网络优化和建设工作,移动网络优化18余次,新开通基站3个,总站达到129个逻辑站;新建48C、288C主杆光纤各一条,新建576C主干光交4个;新建凤庭华府、石山二期、北寨、新王舍、西王舍等14个驻地网,顺利开通矿区城管数字监控平台,退伍军人服务专线,煤场环保监控,新世纪焦化厂环保监控等数据专线业务,均已顺利开通。

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