随着计算机网络技术的重大突破，商业化的国际互联网（Internet）诞生，为电子商务在全球的创立与发展提供了一个必不可少的网络平台，从而实现了海量信息的快速传递，也促进了网络营销等各种新型的电子商务的发展。

【知识目标】

1.了解电子商务的含义及其作用。

2.了解电子商务平台的种类。

【技能目标】

1.能够正确认识电子商务，有学习电子商务的热情。

2.对电子商务未来发展趋势有正确的认识。

【知识导图】

案例导入

“苏宁发展20年，建了一个可容纳10000人办公的总部，苏宁易购发展两年，就建成一个可容纳20000人办公的总部，什么叫一个在天上，一个在地下。”孙为民在微博里如此感叹。

一、苏宁易购的特征

苏宁易购是苏宁电器下新一代B2C网上购物平台，现已覆盖传统家电、3C电器（计算机产品、通信产品和消费类电子产品）、日用百货等品类。2011年，苏宁易购强化虚拟网络与实体店面的同步发展，不断提升网络市场份额。之后，苏宁易购依托强大的物流、售后服务及信息化支持，继续保持快速发展；到2020年，苏宁易购计划实现3000亿元的销售规模，成为中国领先的B2C平台之一。

苏宁易购的发展有三个定位：一是多元化经营的平台，即“去电器化”，产品品类得以延伸；二是营销转型变革的平台，以商品为核心，以顾客为导向，以自营为方向；三是科技转型的平台，打造智慧苏宁。其他的B2C平台中，天猫脱身于淘宝（C2C），走纯平台化的B2C之路；京东依靠资金驱动，自建物流，获得了迅速的发展，是综合类纯电商；国美类似于苏宁的做法，都是传统零售企业进军线上，且都打算不止做3C家电，而要扩充品类。

由此归纳苏宁易购的特征：区别于天猫、京东等纯电商，苏宁易购得益于苏宁电器实体的大力支持，将来要与苏宁电器实体共同发展。苏宁易购是“大苏宁”战略重要的一部分，是传统家电零售转型。苏宁的融合战略为（3C+百货）×（实体店+网购）的新经营模式。苏宁易购的优势依旧是产品、物流和服务，尤其是强大的实体物流配送网络和售后服务网络给消费者带来的优质服务，是苏宁易购区别于传统B2C企业的特征和最核心的竞争力。(www.daowen.com)

二、苏宁易购快速发展的原因

1.苏宁电器强大的品牌支持

全国实体网络给予了苏宁易购远超同行的品牌信誉度和信赖感，因为这项最宝贵的资源，消费者有理由相信苏宁易购会成为中国最专业的网购电器专家。

2.苏宁电器强大的资金支持

苏宁电器强大的资金支持是很多做电子商务的公司望尘莫及的。苏宁电器全国传统市场上千个实体店和上千亿元的年销售额足以让苏宁易购有在电子商务3C市场称霸的底气。

3.采购优势、价格优势

依托于上千亿元的采购平台，苏宁易购与国内外各大厂商建立了直接的合作关系，借助强大的供应链支撑，保证在同类型家电网购渠道中具有绝对价格优势，同时产品的质量也有严格的保证。

4.物流配送、售后服务等服务优势

苏宁易购与实体店系统共享全国94个大件商品仓库，此外苏宁还建有10个小件商品仓库，可实现商品自动存储和分拣，在部分地区实现网上订单半日达或次日达。苏宁全国1700余家实体店和2000余个售后服务网点实现与苏宁易购对接，成为苏宁易购订单商品的自取点和配送点，大幅节约物流成本。

在物流配送方面，苏宁易购是有先天优势的，实体店能提供实际的体验或提货，也能参与配送，实体店的存在给客户带来更多的信赖和认可；同时，苏宁实体店在全国的布局意味着它有符合全国布局的物流体系和仓库。可以说，共享实体的物流体系是苏宁易购快速成长的主要原因。京东商城、亚马逊等的B2C商城要把服务做好，需要斥巨资建设物流中心，这种完全依托网络的商城是不可能建设像苏宁这么多的物流中心和服务网点的，相比之下，它们所需投入的资金和面临的风险要比苏宁易购大很多。

5.与IBM等企业达成战略合作关系，并提供技术支持

京东、亚马逊这些老牌B2C平台经过数年的发展，网站系统已经比较成熟，苏宁易购由IBM（国际商用公司）提供技术支持，相信未来也能够发展成熟。

思考：苏宁易购是苏宁电器集团的新一代B2C网上商城，网上商城属于电子商务，那什么是电子商务呢？文中提到了B2C网站，那什么是B2C呢？还有其他类型的电子商务网站吗？